文章插圖
【客戶接待流程】1、打招呼 。接到客戶后，要做的第一件事就是看到客戶后先跟客戶熱情的打招呼，問候客戶 。
2、引入坐 。簡單的寒暄后 ， 將客戶禮貌的引入客座，請客戶稍等 。
3、倒杯水 。然后轉(zhuǎn)身給客戶倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒?jié)M杯，茶水不宜過滿，并要提醒客戶，以防燙到客戶 。
4、問來意 。把水端給客戶后，然后坐在客戶身邊，跟客戶進行簡單的交流，看看客戶本次到訪的來意是什么，看看他們是否有預(yù)約 ， 然后再根據(jù)客戶的來意情況進行下一步工作 。
5、切正題 。在了解了客戶的來意后，按照客戶的意圖，假如客戶提前有預(yù)約，就把客戶引到預(yù)約的對象處，如客戶是來了解公司的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的，可以請專人進行介紹 。

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