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花1萬元挽回前男友 情感挽回機構( 二 )

情感生活百科


退款：等了兩星期 ， 退了2000元
從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款 ， 不過短短兩周時間 。
據柳斐發給南都的截圖所示 ， 當她付款成功后 ， 一位“子博老師”加入群聊 ， 負責她的情感指導 。“一周時間 ， 就和我天天在微信群聊天 ， 大部分時間還都是我在說 ， 期間我讓他解決問題 ， 只給我發了兩個各30分鐘左右的音頻文件 ， 四五個Word文檔 ， 未作任何實質性的指導；此外 ， 付完錢我才知道導師還有上下班時間 ， 周末休息 ， 不提供服務” ， 柳斐回憶情感挽回項目的過程時如此表示 。
柳斐接觸的導師 。
在柳斐提供的聊天記錄中 ， 有幾名學員在群聊吐槽自己的導師不負責任 ， 感覺受到了欺騙 ， 而該平臺的處理方式則是馬上解散群聊 ， 再拉一個新群 。
柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來任何成效 ， 于是在12315平臺上投訴了這家公司 ， 同時在7月22日提出退款 。這時對方表示 ， 已經對她進行了14天的咨詢培訓 ， 要扣除相應的服務費用 ， “這其中還包含了兩個周末 ， 4天時間” ， 柳斐很是不滿 。
幸媛情感學苑稱 ， 在此基礎上要扣除柳斐30%的違約金 ， 承諾3到5個工作日內退還部分金額 ， 前提是讓柳斐把12315平臺上的投訴取消 。因為急于用錢 ， 柳斐允許了這個條件 。然而到了7月24日對方沒有反應 ， 直到7月27日柳斐再一次催促對方 ， 終于在8月3日收到對方2000元退款 。
客服：需當事人和平臺溝通
采訪人員調查發現 ， “幸媛情感學苑”平臺屬于廣州幸福有媛教育投資有限公司 ， 法定代表人為張文 。經營范圍與情感培訓指導有點關聯的也只是心理咨詢服務、婚姻服務等 。
經采訪人員咨詢 ， 想要進行情感培訓 ， 從購買VIP會員到接下來的流程 ， 和柳斐的經歷基本一致 ， 一套下來五六千以至上萬元 。該平臺所宣傳針對的情感問題諸如老公出軌、男友鬧分手、微信被拉黑 ， 父母反對婚姻、婆媳關系等等 。而在其官網和微信公眾號上 ， 可以看到導師團導師的名字多為網名或化名 ， 導師還售賣知識商品 ， 即情感挽回、關系推進、調情話術、出軌修復等課程禮包 ， 價格多在600元左右 。
8月 ， 針對以上案例 ， 南都采訪人員聯系“幸媛情感學苑”前臺客服 ， 對方建議打售后客服電話 。采訪人員撥打平臺售后電話 ， 工作人員表示 ， 該機構的導師都是有資質、有專業證書的 。詳細是什么證書呢？對此問題 ， 售后回應稱“不方便告知” 。對方表示：詳細情況最好是由當事人與平臺聯系 ， 再進行核實；退款事宜 ， 也需要當事人和導師協商溝通 。
投訴：以女性居多
采訪人員了解到 ， 并非柳斐一個人感覺到情感培訓的“不靠譜” 。曾敏表示 ， 她曾經向“幸媛情感學苑”平臺交錢 ， 試圖挽回男友 。可是對方直接發給她一堆資料 ， 讓其“自己練習情緒價值” ， 天天導師和她溝通不到兩句話 。曾敏向南都采訪人員回憶 ， 當她最開始聯系到該平臺 ， 有個小助手讓曾敏加老師微信 ， 99元幫助她分析 。老師表示 ， 其情況比較輕易 ， 估計過年就能見家長 。