6千元找情感挽回機構教學情感咨詢類公司( 二 ) _生活百科

據“幸福有方”公眾號介紹，該平臺服務項目包括心理咨詢、情感修復、婚姻挽回、分離小三、戀愛挽回、雙向咨詢、家庭系統治療等。平臺宣稱，目前它已經“用口碑影響了數十萬人”、天天有收到感謝信和錦旗。在平臺宣傳中，還列舉了不少成功案例，比如“我是如何一步一步戰勝高段位小三、贏回老公的心”、“我成功挽回了果斷離開我的前任”、“僅靠微信聊天，一個月成功挽回異地女友” 。
但有些案例也并沒有該平臺宣傳的那么“幸運” 。南都采訪人員了解到，小沈的經歷并不是個案，在網絡上和其他投訴平臺上也有一些相似的投訴案例。在一家互聯網消費投訴平臺上，最早投訴日期顯示為去年2月7日，關于幸福有方情感咨詢服務的投訴量共50個，遭遇不乏與小藝相似。此外，搜索“情感”、“婚戀”、“交友”等都要害詞，涉及不同公司的情感咨詢服務投訴量也不在少數，少則幾位，多則五六百。
平臺回應：課程系客戶自愿選擇，正在協商退款3月8日，采訪人員聯系到幸福有方平臺負責對接小藝整個案件進度的鄧督導。鄧督導表示目前正與小藝在積極協商退款中，因涉及客戶隱私所以不便太多透露詳細服務課程內容。此外，鄧督導還提供了期間服務老師與小藝的聊天記錄，證實小藝一度對服務內容表示滿足。后續，公司有關負責人也主動聯系到采訪人員，稱小藝目前通過政府部門介入，公司也提交了相關資料給有關部門，希望等到最后結果再回應，其他問題不方便回答。
此外，采訪人員聯系上了幸福有方的胡老師，胡老師稱小藝對課程很滿足并一再感激，但是提出退款后就沒有主動再對接課程。至于后續給小藝推薦原生家庭療愈課程，胡老師也表示，當時心理老師跟小藝溝通后，小藝也承認小時候父母的不認可讓他不自信，近年來情緒一直不是很穩定，在征求他的意見后才去開始這個課程。關于小藝提出的退款一說，胡老師表示主動有去詢問，但是小藝并沒有說明任何理由，目前交由督導去處理。
最后，采訪人員問及情感咨詢師是否都具有相關資質，胡老師表示公司內部均有存檔，但未提供應采訪人員。
律師提醒：合同涉嫌霸王條款【6千元找情感挽回機構教學情感咨詢類公司】根據小藝提供的合同顯示，乙方（幸福有方（廣州）咨詢服務有限公司）為甲方（小藝）一個月的提供情感咨詢及指導服務。其中涉及條款“甲方嚴格履行服務協議約定，且按照約定支付相關服務費用，否則乙方有權終止指導服務，且所收取的一切服務費用不予退還”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然災難導致遭受經濟危機等），可由甲方向乙方提出終止服務的申請……如情況屬實，乙方同意扣除40%的分析策劃、咨詢服務調研等成本費用，可按實際剩余咨詢天數，按比例退還甲方所支付的咨詢費用” 。
廣東國鼎律師事務所廖建勛律師告訴南都采訪人員，以上關于權利義務、違約責任的合同條款內容，涉嫌構成“霸王條款” 。依照《消費者權益保護法》《合同法》相關規定，提供格式條款的一方，假如單方面免除自己的責任或單方面加重另一方的負擔，屬于無效條款。上述條款有單方面減免自身責任、加重消費者負擔之嫌。
廖律師表示，面對此類消費糾紛，消費者首先可以和涉事公司進行溝通，協商能否退還相應款項；另外，可以向消協等機構投訴，要求介入；最后還有一種途徑是仲裁或提起訴訟。此外，廖建勛認為，情感方面的問題是非常私密、個性化的問題；建議碰到情感困惑的年輕人，可以向專業的心理咨詢師或心理醫生尋求幫助，他們提供的服務一般是單次付費模式，不會出現一次性要交很多錢的情況，相對來說消費會更理性些。

6千元找情感挽回機構教學 情感咨詢類公司( 二 )

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