【快遞服務人員將快件交給收件人時,應有義務告知 EMS快遞物品有破損怎么辦】據《快遞服務郵政行業規范》要求：快遞服務工作人員將快件交到收件人時，應有責任告之收件人當眾工程驗收快件，工程驗收情況屬實后，驗收人應確定簽收 。如個人并沒有驗看，包囊反被簽收，可以咨詢遞送工作人員，規定退貨或是要求其出具損壞證實 。如自己簽收，但事后發覺包囊內物件損壞，能夠拍照取證后聯系賣家，協商處理 。
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