快遞丟了直接找賣家進行賠償 。賣家會自行進行處理：補發(fā)或者是退款 。如果賣家不予處理或者是處理不滿意的，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入 。若是私人郵寄包裹 ， 首先請寄件方提供郵寄單或者是快遞單號以及有效證件到當?shù)氐目爝f點進行索賠處理 。如果對當?shù)乜爝f點的索賠結(jié)果不滿意，可以聯(lián)系快遞公司的客服電話進行處理 。
法律依據(jù)
【快遞丟了怎么賠償】《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中 ， 快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠 。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償 。
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