禮儀培訓內容 _禮儀

一、建立基本形象。
1、眼神：把眼神放在一個觀眾上，說完一個意思再轉向另一個觀眾且運用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。
2、面部表情：頭平視微上揚，動作不應過快，表情投入且加點笑容。
3、手：放松并放在左右胸骨最低的地方，雙手在體前交疊。
4、信心：雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉，頭往上傾斜5度，吸滿一口氣再說話。
二、儀態禮儀。
站立要立如松，要領是挺胸、收腹、梗頸，站立要端正，兩眼平視，環顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。
三、行走禮儀。
行走邁步時，應腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快從容不迫的動態美。
四、言談禮儀。
交談時態度誠懇，自然大方，言語要和氣親切，表達得體，有耐心聽對方講完，不可用手指人。
五、聆聽禮儀。
【禮儀培訓內容】主動積極地去聽并體察對方的感覺，理解其說話背后的情意，抓住其主要意思。