這是一個很有趣的問題,這樣的技能有沒有呢生活小常識視頻?老高可以肯定地回答:有的,但很稀少 。
首先,這種技能必須是每個人都可以用到的,并且在生活工作中有廣泛應用的 。比如一些速算法,可能對理工類學生/工作人員特別有幫助,但是對于設計師來說,可能用處就不大,同樣道理,對程序員有用的一些小技巧,對一個小學老師可能沒有什么用 。
其次,這種技能又必須是易學的 。比如,現在誰都知道英語重要,但要說得上一口好英語,很不容易,需要長期的訓練,這不是十分鐘里能解決的 。
【生活小常識視頻,日常生活中有哪些十分鐘就能學會并可以終生受用的技能?】因此,這類技能非常少見——但,也絕不是沒有的 。
老高這里介紹一種每個人在生活中都會應用到的技巧:人際交流中的談判術 。當然,要展開講,深入地講,談判術可以講一個學期,這里我只講一些基本的原則和技巧,各位花五分鐘讀完這篇文章,再花五分鐘自己總結消化一下,就可以有效應用了 。
從定義上說:談判是兩人或多于兩人進行對話,雙方企圖達成正向的結果 。此正向結果可有利于所有談判參與者,或僅對個別或一些談判參與者有利 。也就是說,談判不一定是皆大歡喜的,最后可能總有人要有所損失 。對我們來說,應用談判術,就是要盡可能減少我們的損失,增加我們的收益,讓談判向我們自己的預期靠近 。
實際上,談判也是人際交流的重要組成部分 。可以說,我們每天都在談判,只是我們自己沒有感覺到而已 。
舉個例子,我們在公司參加會議討論,是談判,和苛刻的甲方爭論,也是談判,這些還都是一眼可見的例子 。實際上,家庭爭論誰去做飯誰去洗碗,也是談判 。我們上街買個菜,討價還價,也要用到談判 。
羅杰道森有句名言:全世界最快的賺錢速度是談判,談判省下的錢都是實實在在的純利潤 。我們有時會不忿地發現,有些同事或者同學,業務水平和才能并不如自己扎實,但他們憑著一張巧嘴,可以掙到更多的錢 。
我們常常酸酸地說:他們的一切都是吹出來的,沒有“真本事” 。可是,談判術正是一種真本事——是我們普通人往往把它忽視了 。
正因為我們往往把它忽視了,根據木桶效應,我們把這一塊補起來,對我們的職業/學術發展,最為有利,這是真正意義上的“十分鐘就能學會”,而且,“可以終生受用”的技能 。
那么,讓真正的談判大師、營銷高手、人際交流專家,是怎么說服他人的呢?心理學家和談判專家們早有研究,這里介紹一下他們的研究結果:談判術中最常用的技巧 。
第一招:留面子技巧(Door In The Face Technique) 。
這一招,是在我們需要對方接受我們的要求時使用的 。具體的步驟是,先給對方提出一個比較夸張的要求 。當然了,對方想一想后會拒絕你,在這時候,你可以沮喪地提出一個較小的要求——也就是你原先想要對方接受的要求 。
比如說,你想要問你一個普通朋友借十塊錢——這時候你直接對他說:“我想借十塊錢”,成功的概率,不如你先問他借一百塊錢,在他拒絕后向他借十塊 。這是真的——很多心理學實驗驗證了這一點 。
比較經典的一個是這樣的:研究者要求大學生花兩年時間擔任一個少年管教所的義務輔導員,當然了,兩年太久了,幾乎所有的大學生都拒絕了 。這時候,研究者又提出了另一較小的要求:讓大學生帶領少管所的少年們去動物園玩一次,結果50%的人接受了此要求,而研究者們直接向大學生提出去動物園的要求時,只有16.7%的人同意了:使用留面子技巧,談判成功率是直接提出要求的三倍!
為什么會這樣呢?心理學家用“互惠規范”(reciprocity norm)來解釋這個問題 。所謂互惠規范,是人際交往的一個基本不成文準則:當某人為你做了些事情,你也應該為他做些事情,所以當談判的對方向我們讓步的時候,我們會覺得有所虧欠 。這種虧欠感,就提高了下一個小要求的接受率,這就是“留面子技巧”的原理 。
第二招:登門檻技巧(Foot In The Door Technique) 。
“登門檻技巧”,這是個非常形象的名字 。它的核心內容就是,在要求對方接受一個較大的要求的時候,可以先從一些小要求著手,先把腳伸進門,后面就好進門坐下來慢慢談了——推銷員往往是這么做的,他們的開場白往往只是:先生/小姐,您只要開門聽我說兩句就可以——有經驗的推銷員都是土生土長、實踐摸索出來的談判高手,他們的經驗,和心理學的研究往往是相通的 。
同樣,老高介紹一個社會心理學實驗來論證登門檻技巧的有效性,研究者們隨機訪問一組家庭主婦,直接提出把一個大廣告牌放在她們的院子里,結果僅有不到20%的家庭主婦同意了這個請求 。另一方面,研究者又隨機訪問了另一組家庭主婦,研究者們先請求她們把一個廣告牌掛在自己家的窗戶上,基本上每位家庭主婦都同意了這個小小的要求 。不久之后,他們又一次訪問了這組家庭主婦,并請她們將和上一組一樣的大廣告牌放在自家院子里,結果其中超過半數的人都答應了 。
登門檻技巧的原理是什么?很簡單,人們一旦對于某些小請求找不到拒絕的理由,就會增加同意這種要求的傾向,而在接受這種請求的情況下,人們常常就會覺得接受要求的自己和提出要求的我方有類似的立場 。例如,一個研究發現,在要求居民在屋子前樹立“小心駕駛!”的廣告牌之前,請求他們在一份贊成安全行駛的請愿書上簽字,可以提高他們接受樹廣告牌的要求的可能性 。這是因為,簽字不費吹灰之力,不好拒絕,而在贊成安全行駛的請愿書上簽字之后,他們就覺得自己也贊成宣傳安全行駛,樹宣傳安全行駛的廣告牌也就不奇怪了 。
這是談判術中最常用的兩招,讀到最后,各位也許要問了,留面子技巧是先提大要求,再提小要求;登門檻技巧是先提小要求,再提大要求,不矛盾嗎?并非如此,觀察的角度錯了 。
我們應該從談判情境的區別來看這兩個技巧:留面子技巧,是在我們希望對方滿足我們的小要求的時候使用的;而登門檻技巧,則是我們希望對方滿足我們較大的要求的時候使用的——因此他們并不矛盾 。實際上,從大小要求來看,這兩招也基本涵蓋了所有的談判情境,因此,掌握了這兩招,你就可以在今后工作生活的談判中大占優勢了 。
說服專家戴夫·拉客哈尼說:“說服是一門得到你想要的神奇藝術 。”用談判術去得到你想要的東西吧!
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