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海底撈外貌備注 海底撈外貌特征在哪里

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海底撈外貌備注 海底撈外貌特征在哪里

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日前，有網友在社交平臺發布消息稱，自己在海底撈的點單機器上看到店方對自己的標簽，感覺個人隱私受到侵犯 。2月24日上午，海底撈回應極目新聞稱，此舉是為了提升服務質量，但明確禁止對客戶的體貌特征進行備注 。
網友發布截圖
極目新聞采訪人員注意到，該網友發布的圖片顯示，海底撈對其體貌特征、喜好菜品、個性需求進行了備注 。其中歷史體貌特征標注到，該顧客喜歡投訴 。該網友稱，自己感覺個人隱私受到了侵犯 。
網友發布截圖
除該網友外，采訪人員注意到也有其他網友發布了海底撈對自己的截圖 。對此，部分網友表示，此舉可以加強海底撈的個性化服務，屬于企業正常收集用戶數據的表現 。
24日上午9時許，極目新聞采訪人員致電曾就餐的海底撈線下門店，希望了解自己的標簽 。但店方表示，并未曾對采訪人員進行相關備注 。
【海底撈外貌備注 海底撈外貌特征在哪里】海底撈官方客服告訴極目新聞采訪人員，為了持續提升和優化顧客的個性化服務需求，門店管理人員可以在會員系統中對顧客就餐的個性化需求進行補充，包括麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等 。
“公司于2020年起對相關內容進行持續優化，明確禁止對顧客個人信息如體貌等特征等進行任何備注 。并于2021年1月全部排查整改完畢，所有新增信息均需要通過嚴格審核 ?！惫俜娇头硎荆珙櫩桶l現有門店對自己的體貌等特征進行備注，可以向官方進行投訴 。