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1、直播團隊
直播團隊一般需要3-4人:主播1-2人+助理1名+運營1名
主播:一場直播配備1-2個主播,要求不怯場、懂產品、會帶節奏 。
助理:提前對燈光、鏡頭進行提前調試,在直播過程中承擔管理員角色,與粉絲進行互動 。
運營:主要負責直播宣傳預熱、直播數據監測與總結等 。
2、提前預熱
時間點:三天前、一天前、開播前
素材準備:
①準備好圖片、視頻和話術
②準備好要發布的群、置頂、標星
預熱宣傳:提前1-2天創建好直播計劃 。直播計劃封面需寫明直播噱頭、折扣點,吸引 用戶點擊及關注 。
直播引流:將直播二維碼、商品促銷信息等做成海報,在門店、客戶群、導購朋友圈 或公眾號聯合預熱傳播;重點用戶一對一溝通 。
引導訂閱:引導用戶訂閱直播間,后期只要直播間開播,用戶就可以收到直播提醒 。
開播預熱:
【怎樣做好主播 怎樣做一個好主播】①提前5分鐘開播,將直播間再次分享到客戶群,讓熟悉的客戶幫忙轉發,給他們 獎勵優惠券或紅包 。
②直播時間最好跟品牌公眾號推廣節奏保持一致,直播開播前2分鐘推公眾號推文 。
③直播間設置分享領券玩法,引導直播間用戶主動分享拉粉 。
3、直播籌劃
直播前期需經營好自己的私域粉絲和會員,培養信任度,然后再通過直播變現 。
①直播種草期:強化與粉絲之間的關系,訂閱直播間 。
→ 直播間內容:不以帶貨為導向 。給粉絲介紹新品、講解服飾穿搭、美妝護膚、家庭裝修或養生等內容等 。
→直播間玩法:可以通過一些抽獎、限時免單等福利引導粉絲訂閱直播間
②直播強化期:直播間強調優惠,引導用戶初次購買 。
→ 直播間內容:以打折扣帶貨為導向 。直播間商品設置專屬折扣價,引導用戶購買 。
→直播間玩法:發放優惠券、福利抽獎等 。
③直播收割期:形成穩定的開播頻次,以帶貨為主 。
→ 直播間內容:日常帶貨和促銷為主 。
4、直播內容
①主題直播 。每次直播需要打造“直播主題”并提前規劃好產品,如本周是“服飾新品介紹”,下周可以是“新舊混 搭”等,提前規劃好直播腳本 。
② 選擇合適的商品 。根據直播主題選擇商品,每場直播選取5-10款商品,包含一款引流單品、2-3款折扣主推商品,重點講解主推商品 。
③ 多種玩法帶節奏 。如點贊1萬送禮物、截屏抽獎、發放優惠券等,炒熱直播間氛圍,通過設計不同時間段的噱頭,如每 5或10 分鐘重復口播重點信息,讓觀眾印象深刻;每半小時或整點設置特殊玩法,拉長停留時長 。
5、直播結束
① 結尾30分鐘復盤全部商品、重點商品,照顧后進直播間的人,不放過任何銷售機會 。
②預告下一場 。反復預告下一場直播時間、內容及折扣,吸引用戶持續關注 。
6、復盤總結
①直播間數據 。每半小時關注人氣數、點贊數、優惠券發放和領取數據 。
②直播后數據 。整場直播的人氣、PV、UV、人均觀看時長、優惠券核銷率、成交GMV等 。
③直播復盤 。通過直播間成交數據和主播感受,分析每場直播的優點和不足,及時作出策略調整 。
7、售后跟蹤
第一時間整理銷售數據,24小時內發貨;缺貨延遲,要一對一溝通確認;鼓勵客戶發買家秀,二次營銷 。
8、抽獎跟蹤
中獎名單公布;附上精美小卡片、手抄信(用心);獎品也是促銷與二次營銷:出新小樣、清倉、爆品
9、客戶維護
成為你第一次顧客的人,成為你第二次顧客的可能性高達80% 。策劃老客戶專場、粉絲見面會、粉絲立減、粉絲生日免單等活動維護客戶關系 。
10、設備檢查調試
如果你不想像董明珠一樣“卡卡卡”,直播前一定要檢查調試設備,具體如下:
①手機兩臺:一臺直播、一臺監播及互動
② 直播架(可安置多臺手機)
散聲卡(室內可用有線聲卡、會場或室外無線聲卡)
④音箱(室內用,調節氣氛)
⑤ 提前40分鐘調試
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