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電信改套餐怎么改教程 電信改套餐怎么改低

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電信改套餐怎么改教程 電信改套餐怎么改低

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電信、移動、聯通
打電話改手機套餐哪家最方便？
這是不少消費者關心的問題
為此 ， 上海市消保委做了一個測試
先是模擬消費者的身份
分別致電三家運營商
并和客服進行線上聊天
結果發現
有的運營商線上客服和電話客服
對改套餐的處理方式還不一致
于是我們又給三家公司
分別發了問詢函
根據我們了解到的情況
挑大家感興趣的問題做了匯總
電信
無合約
升級套餐：直接通過電話方式辦理
降級套餐：直接通過電話方式辦理
在合約期內
備注
客服表示 ， 可電話受理的均會受理 ， 但需要同意物流配送 。物流配送 ， 是指電信會派人上門和消費者簽訂合同 ， 需要身份證驗證和消費者確認簽字 。
移動
降級套餐：需要先去到營業廳辦理解除合約 ， 有違約金可通過網上營業廳線上支付違約金后解約 。
備注
對于老年人、行動不便的殘障人士、或者人在外地等原因不便到廳的客戶 ， 10086熱線也可以為客戶登記受理并轉到后臺部門處理 。
聯通
降級套餐：需要去營業廳解除合約后再更換
備注
【電信改套餐怎么改教程 電信改套餐怎么改低】對于一些特殊的套餐（如：助老套餐的轉入、副卡的轉入等）因需要檢驗身份等原因 ， 會引導用戶到營業廳進行辦理 。