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哈嘍,大家好,我是電商言言
抖音無貨源小店是抖音在2019年底推出的新型電商項目;
但是當時因為新冠疫情,在20年下半年才開始發展;
因為新項目、門檻低,市場需求大,操作簡單這些條件,一發展起來就成了很多創業者的首選;
第一點就是客服的回復率問題啊,這個問題呢是普遍問題 。因為大伙通常就是上下架,那么又不想掛客服回復,那么這就會導致你店鋪的服務評分繼續下降 。評分一旦下降的話,你店鋪所獲取的自然流量的話就會急劇減少的,所以售后問題很重要,因為它是提高商家體驗分的重點,只要執行力到位,收入簡直一帆風順得啦
第二點就是心態問題 。往往好多開店的新人的話,一旦遇到顧客的抱怨,或者一旦產生一些小的插曲之后呢,就容易跟顧客產生互懟的情況 。
那么一旦互懟,無論是被別人錄音還是體現在文字上的話,一旦被投訴到官方的話,官方一定不會給你好果子吃,那么你的店鋪也很快就會撤掉了 。所以說心態問題一定要梳理,有再大的活,咱把它壓下來,然后跟客戶呢我們要好聲好語的去說就完事兒了啊~
然后第三點呢就是一般的顧客無論你的商品有多便宜,他基本都好多人呢都會要好評返現,對不對?哪怕你賣幾毛錢啊 。因為就是覺得商品值得用,他可能都會問你有沒有好評返現,沒有的話,就給你個差評 。遇到這種情況呢,你就順水推舟就ok 了,不要跟他互懟啊,不要給他直接就給他拒絕掉 。
【電腦可以下載抖店嗎 電腦上如何安裝抖店】你說ok 哪怕你賣八毛錢對吧?然后你的成本是五毛錢,可能你返給他一塊錢之后,你可能還要虧一點 。但是呢 沒關系,因為你要這么想,他就是我們免費,而且打了一折的好評返現,懂嗎?所以說這種的話,我們都可以直接讓他進行帶文字的帶圖的,然后帶好評的,直接做完之后,然后咱們可以該返就返就完事了 。因為這是免費送上門的啊,懂了吧?打到一折的
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