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CRM客戶管理系統正因為它有強大的功能，所以企業管理和運營領域必將起到多方面的綜合效能。企業通過引入 CRM的管理理念和管理系統，能夠真正地把”以客戶為中心”、”以客戶為導向”的經營理論結合運用到企業的日常業務中，從而提升企業的經營業績。CRM可以規范并提高企業的內部運營管理水平，同時也有利于企業塑造自身的優勢并提高競爭力。所以說，CRM是現代企業的必然選擇。
面對諸如哪些商品最受歡迎、原因是什么、目前有多少回頭客、都是哪些類型的客戶、客戶購買商品時最關心什么、商品的售后服務有哪些問題、廣告播出后的反響如何等問題，大部分企業還只能憑經驗推測，沒有確切的數據來證實，這就使企業的市場營銷活動缺乏針對性和準確性。
企業的經營應該逐步從”以產品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉移。為了實現這種轉移，克服傳統市場營銷中的弊病，現代市場營銷理論的核心已經由原來的 4P，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），發展演變為4C，即消費者（Consumer）、消費者愿意支付的購買成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），實現了真正意義上的以消費者為中心。

一切從消費者的利益出發，目的就是維持顧客的忠誠。因為只有長期忠誠的顧客才是企業創造利潤的源泉，所以企業關注的焦點應從內部運作轉移到客戶關系上來。一般的客戶發展階段是潛在客戶→新客戶→滿意的客戶→留住的客戶→老客戶。據統計，開發一個新客戶的成本是留住一個老客戶所花費成本的 5～10 倍，而20%的重要客戶可能帶來80%的收益，所以留住老客戶比開發新客戶更為經濟有效。過去企業總是將精力集中在尋找新客戶上，而忽略了現有的老客戶身上蘊含的巨大商機。現在很多企業逐步學會了判斷最有價值的客戶，盡力想辦法獎勵這些客戶，發現這些客戶的需要并滿足他們的需要，從而提高客戶服務水平，達到留住客戶的目的，也就是前面所說的維持顧客的忠誠。而實現這一切需要一種能夠持續與客戶交流的工具，這就是CRM的一個主要功能。
另外，在企業銷售過程中總會遇見各種各樣的難題，如：
銷售流程紊亂，團隊成員經常撞單
銷售線索擱置無人跟進
銷售過程管理不透明，員工工作效率低
【免費營銷破解推廣軟件下載平臺免費營銷軟件手機版】領導無法實時掌握員工業務跟進情況
業務數據分散，決策信息不夠
業績報表難以統計
老員工離職帶走客戶
新員工不能快速上手跟進業務
競爭激烈，客戶開發難度大獲客成本高
顧客流失嚴重，并且不知緣由
……
雖然我們知道問題所在，但是卻不知道怎么去解決問題。而使用CRM系統則能幫助這些事情變輕松一些。還沒有使用CRM系統的企業可以考慮考慮，申請體驗精誠CRM&PM系統，當體驗后會發現企業各項流程都會變得有序。并且精誠CRM&PM系統正在面向全行業舉辦免費使用活動，只要你的企業符合要求就可以免費獲得一定年限的免費使用資格。

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