文章插圖

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自營電商平臺經過多年的發展,基本已經形成了如下圖所示的項目流程 。
低進高賣賺差價
跟供應商采購產品、運送到自建的倉庫、充實網站產品信息、打通各類第三系統,處理訂單(包括支付體系、分揀、包裝、配送、訂單處理結果更新)、跟供應商結款、繼續采購……
整個過程中,自營平臺賺取買賣差價,并同時承擔IT研發、倉儲、物流、配送等方面基礎設施建設 。銷售額扣除采購成本、技術成本、基礎設施類固定成本、以及政策活動推廣成本等,剩下的理論上,應是自營平臺殘生的利潤 。然后,國內自營類電商網站,大部分處于虧損運營階段!
自營電商平臺能做多大,取決于系統效率和復購率 。
系統效率
系統效率,體現了電商的整體運營效率,是電商實現規模化運營,并降低可變成本的前提,自營電商在前期野蠻式發展后,都遇到IT技術和倉庫物流兩個瓶頸,而物流體系、IT系統等基礎設施完備,是提高系統效率的主要手段;
物流配送時效:
IT系統建設:依靠IT技術,提高供應鏈管理效率,是大型零售商普遍采取的方式 。加大對IT技術的重視,希望利用IT技術,與供應商實時交換商品銷售數據、運輸及訂貨信息,提高運營效率,從而有能力持續實現降價銷售 。全面通過技術手段提升效率,還需要通過長時間的運營經驗帶來技術積累,運營指導技術,技術成就運營 。
存貨周轉速度,一定程度上反映了自營電商平臺的系統效率,周轉天數越少,存貨占用水平越低,效率越高 。
復購率,則反映了網站的用戶需求,是否得到滿足,品類齊全、品質保障、低價、訂單處理快速、個性化推薦等體驗,都決定著網站能否黏住用戶,實現重復購買 。
真正平臺的價值和用戶粘性,則需要多層次的用戶體驗來實現,它不僅包含低價、還包括品類齊全、品質保障、訂單處理速度、配送速度、以及個性化推薦等方面 。
國內大部分自營電商目前正在填補數據,挖掘方面的缺失階段,聘請各大廠高端技術人員來把關,改進整體架構、提升數據處理能力,但大促銷時網站不穩定仍時有發生 。
目前國內電商競爭環境惡劣,頻繁采取價格戰、廣告等“原始”的競爭手段,新用戶獲取成本居高不下,而且難形成用戶對平臺的黏性,用戶對電商平臺沒有任何忠誠度可言 。
我們上面所提到的系統效率,和復購率的提升,能夠使電商網站,形成良性的生態循環 。簡言之,系效率提升(物流、IT)—>訂單規模—>供應商議價能力提升/可變成本降低—>提升購物體驗(品類、品質、低價能力、快速、個性化推薦)—>重復購買率—>規模優勢……
假設自營電商平臺能形成上述良性的生態循環,則自身就有能力產生持續的現金流 。
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