文章插圖
1、消費(fèi)者資產(chǎn) 。
【新零售模式怎么賺錢】今天的線下零售業(yè)獲取流量依然是基于租金，基于地理位置守株待兔的獲客模式，但未來新零售情況下的門店一定是擺脫地理位置做生意 ?？蛻舻墨@取、留存、經(jīng)營是在全域、全渠道進(jìn)行的 。獲取消費(fèi)者途徑是全渠道的，給予消費(fèi)者體驗也是全渠道的 。并且，門店與消費(fèi)者的關(guān)系絕對不是只有進(jìn)店、離店、是否成交這幾個環(huán)節(jié)，而是從品牌接觸、感興趣、購買 ， 每個環(huán)節(jié)都可以被數(shù)字化度量和運(yùn)營 。對消費(fèi)者運(yùn)營是全域的 ， 可以作為資產(chǎn)一樣運(yùn)營 。
2、差異化商業(yè)內(nèi)容供給 。
流量是什么？流量是帶著需求的消費(fèi)者 。怎么樣獲取流量？只有在供給側(cè)發(fā)生變化 ， 商家才能獲得持續(xù)的流量和復(fù)購 ?，F(xiàn)在的問題是 ， 在整個實體商業(yè)中商品供給有大量的環(huán)節(jié)可以優(yōu)化 。比如消費(fèi)者希望進(jìn)到門店和導(dǎo)購建立關(guān)系，然后獲得一小時達(dá)的物流配送服務(wù)，而大部分門店沒有這樣的能力 。因此，這里需要企業(yè)或品牌做一些深度商業(yè)重構(gòu) 。
3、優(yōu)化內(nèi)部的組織效率 。
傳統(tǒng)門店需要全面實現(xiàn)數(shù)字化，重新解構(gòu)和定義門店的四個元素——會員、體驗、導(dǎo)購、運(yùn)營，進(jìn)而解決消費(fèi)者離店后的連接和服務(wù)問題，用數(shù)字化工具更好地服務(wù)品牌消費(fèi)者 。
商業(yè)的未來一定是全面地智能化，不管是線上線下，都能按照個性化精準(zhǔn)方式服務(wù)消費(fèi)者 。從數(shù)字化到智能化有一個中間狀態(tài)，就是零售運(yùn)營要在內(nèi)容的制作分發(fā)、營銷方式等方面全面地互聯(lián)網(wǎng)化 。
從天貓新零售對與未來商業(yè)的概括不難看出 ， 數(shù)字化對零售行業(yè)最大的改變就是提升了效率 。之前的互聯(lián)網(wǎng)電商之所以能挑戰(zhàn)線下零售，也是因為在“人、貨、場”這三大零售要素中取得了更高的效率 。如今，將線上線下的優(yōu)勢結(jié)合起來，創(chuàng)造更高效率的零售，就是新零售的使命，也是零售變革的意義 。

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