1、買家進入個人中心，選擇我的訂單，找到待確認收貨訂單后，點擊“退貨或退款”，填寫申請退款信息；
【孔夫子舊書網怎么退貨】2、賣家進入賣家中心，點擊店鋪訂單管理，找到該訂單，進入“退貨詳情”，點擊“同意退貨”；
3、買家發貨后在訂單上點擊“退貨”并填寫發貨信息；
4、賣家收到貨后點擊"確認收貨并退款"；
5、退款完成 ， 此時進入訂單 ， 訂單狀態變為“已退貨” 。

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