接電話的禮儀

【接電話的禮儀】1、及時接聽,一般情況下應該保證在電話鈴響三聲之內接聽電話,但要避免在電話剛剛響起時就接電話,否則會讓對方嚇一跳 。
2、當電話響第二聲以后接電話是最合適的時間,如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話,首先要說聲,對不起,讓您久等了。
3、說話謙和,先要問好,然后自報家門,嚴禁以喂字開頭,因為喂字表示希望先知道對方是誰,等著對方告訴你,而且如果說喂字時語氣不好,極容易讓人反感 。