代理人辦理的，代理人應當持有本人有效身份證原件、與票面身份信息一致的車票原件或者復印件辦理退票手續 。
【代乘車人有效身份證件原件 怎樣給別人退火車票】在12306網站購票后，在車站售票窗口退票時，請提供購票時使用的乘客有效身份證原件 。如果居民身份證不能自動閱讀或使用居民身份證以外的其他有效身份證購票，請提供訂單號 。

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