1、IPCC是IP呼叫中心（IP CallCenter）的簡稱，本質上是以IP技術和IP語音為主要應用技術的呼叫中心構建方式，即利用IP傳輸網來傳輸與交換語音、圖像和文本等信息 。
【ipcc是什么】2、IPCC是相對于傳統呼叫中心而發展的一種新的呼叫中心建設思路，其主體架構從傳統的電信交換網及專有應用服務器轉變為開放式、基于IP的語音、數據集成網 。IPCC的內部以IP數據包的形式處理所有視頻、音頻、數據、傳真等信息，內部組成部件全面實現IP化 。
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