1、在接待領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)天班次的接待服務(wù)工作 。
2、準(zhǔn)時(shí)上班 ， 做好交接班手續(xù) ， 仔細(xì)閱讀交班簿，清點(diǎn)文具用品，清點(diǎn)客人的留言或信函，核對房間狀態(tài)，掌握房態(tài)變動 ， 做好班前準(zhǔn)備 。
【酒店接待員的職責(zé)包括哪些】3、做好接待貴賓的準(zhǔn)備工作，把散客和團(tuán)體訂房按日期排列好 。并做好記錄 。
4、了解當(dāng)天在飯店賓館舉辦的各項(xiàng)重要活動和宴會 。以便做好針對性服務(wù) 。
5、負(fù)責(zé)辦理客人入住登記手續(xù) ， 耐心回答客人的問詢 。
6、負(fù)責(zé)接收和受理客人在店消費(fèi)憑證、單據(jù)，準(zhǔn)確地將客人的各種消費(fèi)輸入電腦 。
7、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算 。
8、按規(guī)定妥善受理現(xiàn)金、支票、信用卡及轉(zhuǎn)賬，并與報(bào)表、賬單保持一致 。
9、制作前廳有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)與有關(guān)部門溝通情況 。
10、閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班 。
11、將客人的資料存檔，做好客人檔案的建立工作 。
12、做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生 ， 保持工作臺上、臺下整齊、井然有序 。
13、完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表、賬務(wù)報(bào)表，并按規(guī)定上交 。
14、完成上級分配的其他任務(wù) 。
以上就是小編給大家介紹的酒店接待員的職責(zé)，希望能幫到大家 。

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