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鹿客CatY智能貓眼雖然比一般的貓眼設備性價比更高 ， 功能更豐富 ， 但是它也不是完美的 ， 總是會遇到一些小問題和疑惑 。小編根據用戶的反饋特意整理了大家最有可能遇到的問題 ， 快來看看有沒有您正遇到的那個吧！


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鹿客CatY常見問題及解決方法 1、鹿客CatY智能貓眼是否支持米家設備聯動？
答：鹿客CatY智能貓眼使用米家App ， 可以和米家智能設備聯動 ， 例如:當“貓眼被撬”時命令屋內的警報器立即發出警報 。如果您的米家賬號下有藍牙網關設備(小愛智能鬧鐘等) ， 鹿客CatY智能貓眼還可以和鹿客門鎖實現聯動 ， 例如:當有人使用錯誤密碼頻繁嘗試開鎖時命令鹿客CatY智能貓眼及時錄制門口視頻遠程通知給主人 。


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2、鹿客CatY智能貓眼是否支持5G Wi-Fi網絡？
答：鹿客CatY智能貓眼不支持5G Wi-Fi,只支持2.4G Wi-Fi網絡 ， 如果家里的路由器使用的是5G Wi-Fi網絡 ， 需要配置為2.4G 。

3、鹿客CatY智能貓眼是否支持門鈴功能？
答：鹿客CatY智能貓眼支持門鈴功能:當有訪客(例如快遞員)在門外按下門鈴時 ， 設備本地的喇叭會發出“叮咚..... ”聲提示家人 ， 同時米家App也會收到遠程視頻推送 ， 以便及時通知到主人 。此外 ， 利用鹿客CatY智能貓眼的遠程通話功能主人也可以和訪客遠程視頻對話 。


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4、家里斷網后 ， 鹿客CatY智能貓眼是否會繼續監控門口的情況？
答：鹿客CatY智能貓眼內置4G存儲空間 ， 即使斷網也會不間斷行使監控任務 ， 并且會在斷網期間錄制的視頻暫時存儲在本地 ， 等到網絡恢復之后自動.上傳到云端 。
5、云存儲如何收費？
答：鹿客CatY智能貓眼隨設備贈送7天循環、有效期半年的云存儲 ， 半年到期之后如果不續購 ， 則只可以查看1天之內的歷 ， 史錄像;云存儲相關的套餐詳情見米家App-鹿客CatY智能貓眼-設置-我的云存儲 。
6、鹿客CatY智能貓眼是否支持多人同時使用？
答：鹿客CatY智能貓眼支持多人一起使用 ， 米家App可以將設備共享給家人一起使用 。


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7、鹿客CatY智能貓眼對門有什么要求？
答：鹿客CatY智能貓眼可以支持的門厚范圍為: 35mm-110mm ， 貓眼孔直徑范圍為: 15mm-40mm 。將門上原有的傳統貓眼拆掉后安裝鹿客CatY智能貓眼 ， 如果門上原本沒有貓眼孔的話 ， 需要找師傅鉆孔安裝 ， 建議孔洞直徑20mm;
8、什么時候發貨？
答：下單付款后 ， 由小米指定物流服務商 ， 按照下單順序統一發貨 。
9、關于發票
答：本產品僅支持開具增值稅電子普通發票 。如需要電子發票 ， 請您聯系商家在線客服登記發票信息 ， 提供所開具發票的抬頭、稅號等信息 ， 并提供下載發票的人員的手機號碼和有效郵箱地址 。登記成功后7個工作日內開具電子發票 。


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10、售后保障
答：本產品按照國家三包規定執行 ， 支持7天無理由退貨 。自簽收次日起7日內 ， 本產品在末安裝且不影響商品完好的情況下 ， 享受7天無理由退貨服務 。自簽收次日起15日內 ， 本產品出現質量問題 ， 享受換貨或者維修服務 。
11、發貨前退換貨說明
答：該產品未發貨期間支持退款 ， 支持修改J單地址 。退款可通過小米有品訂單頁面發起 ， 若有問題可聯系在線客服 。
12、售后服務
在線客服：關注微信公眾號“鹿客服務( ID: dingdingzhineng )
電話客服：400-068-6699


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小編總結： 希望這些信息能夠解決您的問題和疑惑 ， 讓您有一個良好的購物體驗 。
【鹿客CatY智能貓眼常見問題及解決方法】
[鹿客CatY智能貓眼眾籌中 ， 可搭配鹿客Q2和OJJX1使用]

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