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關于泰山中天門區域短時擁擠的情況說明
6月13日晨，因泰山山頂大霧無法觀看日出和景點，導致等候觀日出游客集中下山，到達中天門后選擇乘車下山的游客也快速增加 。但因索道、客運專線車運力有限（中天門索道每小時單向最大運力1630人、天外村客運專線每小時單向最大運力3000人），使乘索道、乘車游客等候時間較長，部分游客出現急躁情緒 。8:10以后，中天門游客中心內等待乘車游客逐漸增多，但游客均能有序排隊 。9:06中天門游客中心個別候車游客違規翻越隔離護欄、沖擊檢票口，闖入旅游車發車區、旅游公路等非游覽區，導致專線旅游車通行效率降低、游客中心秩序短時混亂 。發現該情況后，景區管委會第一時間啟動應急預案，抽調40名公安、武警、消防救援等力量，同時增加運輸車輛、簡化售檢票流程、倡導文明旅游，10:20中天門游客中心乘車區域恢復正常運行秩序 。
據統計，6月12日0時至24時泰山累計接待進山游客2.8萬人；6月13日0時至11時累計接待進山游客1.2萬人，其中6月13日晨山頂觀日出游客約1.4萬人，均未達到游客接待量的三條紅線（景區單日最大承載量8.55萬人、景區瞬時最大承載量5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量2.55萬人） 。
在此，景區對因旅游設施提升工程施工及服務不細致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意，也對長期以來關心、支持泰山景區發展的各位游客表示誠摯感謝 。下一步，景區將繼續從嚴落實“限量、預約、錯峰”總要求，用心恪守“以游客為中心”總理念，確保泰山旅游安全、文明、有序，持續提升旅游滿意度 。
【關于端午節泰山中天門區域短時擁擠的情況說明】泰山景區管委會
2021年6月14日

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