中國式溝通 見人說人話見鬼說鬼話是什么意思

如果有人問我:溝通的最高境界是什么?我一定會不假思索地回答:“見人說人話,見鬼說鬼話 。”相信我,這是一個褒義詞 。

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小磊的上司要求他做一份并不合規的賬目,小磊拒絕了 。為了讓他“聽話”,上司通過各種手段向小磊施壓,小磊感到無法承受 。
如果按領導的意思入賬,那么,將來的風險一定會毫無懸念地由小磊來接盤 。如果不入賬,那他今后的飯碗也就失去了 。
小磊認為這是上司在有意刁難,左思右想之后,提出了辭職,認為這個所謂的五百強企業讓他寒心了 。
如果你是他,你會怎么做?
我們先來講幾個小故事,聊聊中國式的溝通智慧 。
01 無聲勝有聲三國時期,如果說誰最翻臉無情,那一定非曹操莫屬 。多少賢臣智士死在了他的劍下,后人更是又愛又恨,給他送了一個綽號叫“亂世奸雄” 。但縱然如此,有一位謀士卻深得曹操的信任,成為曹魏的開國功臣,他就是賈詡 。
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賈詡圖
一天,曹操正在為立誰為太子犯愁 。手心手背都是肉,兩個兒子都有可圈可點的地方,該將社稷托給誰呢?思來想去,曹操決定向大臣詢問 。
有趣的是,凡是直接說出自己意見的,曹操都對其大為不悅 。兩個都是皇子,憑什么你認為這個好而那個卻不可以?你居心何在?
龍顏大怒,圣意難測,說出的每一個字都有可能招來殺身之禍 。可是選立太子乃是國家大事,關系到整個社稷的安危 。如果不作表態,那國家拿俸祿用你這樣的大臣又有何用?依然是死路一條 。
這時,曹操緩步來到了賈詡面前 。就見賈詡滿臉沉思的表情,并未回答他的問題 。曹操催問道:“朕問你話呢!”
賈詡立刻跪下來畢恭畢敬地回答:“臣在思考袁紹和劉表的事情 。”
簡單的一句話,表明了賈詡的態度:立誰為太子乃曹操的家事,外人不便參與 。而袁紹和劉表都是廢長立幼從而導致國家滅亡的,說出這兩個人的名字,也從側面提醒了曹操,不要犯同樣的錯誤 。
曹操聽到這樣的話便舒展眉梢,當即確定立曹丕為太子 。
話如利劍,一句不恰當的語言往往會給對方和自己帶來意想不到的傷害 。委婉地表達自己的觀點,并不是欺騙和膽怯,而是用智慧巧妙地達到自己的目的 。
真正的好軍師,可以不戰而屈人之兵 。真正的智者,往往不用太多語言便能夠直擊要害 。
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02 以退為進中國古代有三個“商圣”,范蠡是其中之一 。
春秋戰國時期,越王勾踐求賢若渴,廣招天下賢士 。于是文種就將范蠡舉薦給了勾踐 。
然而,那時的范蠡以裝瘋賣傻出名,甚至越國的大臣都聽說過他的“事跡” 。看到范蠡竟然也來討官,勾踐非常生氣,于是責問文種舉薦他的初衷 。
這時,范蠡并沒有為自己辯解,而是對勾踐說:“如果您認為我是瘋子,那草民現在就告辭 。”
這句話激起了勾踐的興趣,他問范蠡道:“你來謀職想要得到什么賞賜?”
范蠡恭敬地對勾踐說:“臣一不要名,二不要財 。只需要一點時間,讓臣可以遍訪越國,熟悉這里的地理人情,看看能否提出有益的建議 。”
勾踐聽到這里,已經看出了范蠡的真實才華 。他坐起身鄭重地對范蠡說:“我命你做特使,如有治國良策,隨時可以見我,如果一時見不到我,便可由文種代為轉告 。”
在環境對自己極為不利的時候,直接索取往往不能達到理想的目標,有時候以退為進,或許才能扭轉局勢,獲得成功 。
范蠡正是懂得了這樣的道理,才能夠在功成名就,身居相國之職時,還能夠及時辭官退隱,避免了殺身之禍 。
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03 能拖就拖明成祖朱棣在尚未奪取政權的時候,面對因起義而涌現出的各種復雜的境遇苦惱萬分 。
那天,巨大的困境讓他感到無路可走,便將怒氣發到了建議他起兵起義的謀士姚廣孝身上 。如果不是他一直鼓勵自己奪權,如今也不會陷入這樣的境地!想到這兒朱棣一聲令下,要鄭和殺掉姚廣孝 。
鄭和立刻跪了下來:“陛下,那是臣的恩師啊!”
“你不殺他,我就殺你!”朱棣厲聲喝道 。
【中國式溝通 見人說人話見鬼說鬼話是什么意思】鄭和陷入了巨大的掙扎中,一邊是自己效忠的君主,一遍是恩同再造的老師,不服從就要掉腦袋,可殺掉老師,幾乎等同于自殺 。無法選擇的鄭和只得先領命,慢慢向老師家中走,臉色暗如死灰 。
當踏入姚廣孝家門,就見老師安靜地坐在屋外的草地上,抬頭對鄭和說:“既然來了,就動手吧 。”
鄭和惶恐地說:“老師,我不能動手 。”
“那你帶劍來做什么?”
“我是來保護你的 。趁還來得及,我護送您出境 。”
姚廣孝搖頭道:“你叫我過逃亡的生活,那是叛逃!那樣的日子還不如死,你動手吧!”
聽了姚廣孝的話,鄭和沮喪地垂下了頭,現在該怎么辦?
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這時,就見姚廣孝沉穩地拉鄭和坐下來,笑著說:“你讓我逃亡,你是在害我 。我讓你殺我,我是在害你 。我們這樣害來害去毫無樂趣,不如你去拿一壇酒來,我們先喝個痛快 。”
就這樣,兩人圍坐在草叢間,一杯一杯地暢飲起來,酒過三旬,醉意惺忪,一切都變得茫茫然 。
這時,就見一陣急促的馬聲駛過,一個人走進了姚廣孝的院中 。那個人不是別人,正是意識到自己失策的朱棣 。
為了阻止自己釀成大錯,他快馬加鞭連夜趕了過來 。推門看到兩人正紅臉粗脖子醉得一塌糊涂,朱棣不禁破涕為笑 。他立刻向姚廣孝請罪,說自己一時糊涂,現在醒了 。
原來,徐達的女兒徐皇后聽說此事,立刻來到朱棣前,用自己的性命保下了姚廣孝 。如果此時鄭和與姚廣孝已經逃亡,那則坐實了朱棣的憎恨 。如果這時鄭和殺掉了老師,那么朱棣一氣之下也會將鄭和殺死,更不可能有后來的下西洋偉業 。
而這就是拖延的妙處 。
一個人只有對結果了如指掌,才能夠沉穩地安排解決的過程 。很多時候,拖延并不是壞事情 。用拖延來爭取時間,也用拖延給對方一些矯正的機會 。
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中華文化智慧博大精深,中國人的處事智慧更需要我們細致地學習和品味 。一味地盲從國外的知識,并不一定適合我們的國情,而巧妙的溝通技巧,更是我們每個人都需要掌握的方法 。
溝通的目的是要對方明白自己的意圖,那么,你當然需要用對方聽得懂的語言來表達 。見到鬼,你如果用人的語言來交流,對方又怎能領會你的意思?
文章開頭的小磊并不懂得這些溝通的技巧,最后用了最笨的辦法直接拒絕,雖然表明了自己的決心,也失去了工作 。
其實,對于這樣的事情,如果能夠站在更高的角度來看,了解上司想要違規的初衷,學習賈詡將兄弟單位的相似操作造成的影響淺顯地表達出來,或許就會有不一樣的結局 。
畢竟,沒有人希望自己真的犯錯,不是么?
當然,溝通的技巧不是一朝一夕能夠習得的,它需要我們在日常的生活中不斷充實和練習,那么,到了關鍵的時刻,你才有可能有的放矢,游刃有余 。
好了,今天的文章就分享到這里,我是本文作者微思,希望對你有所幫助 。我們明天不見不散!