
假如你看過關于“高情商溝通”的文章 , 相信你一定知道高情商溝通的特點 。
比如共情 , 說得好 , 保持尊重 , 可以說每一本關于情商的書都會提到 。
問題是 , 當你看著身邊的傳播專家 , 你會發現他們雖然能做到這一點 , 但是他們做的方式好像和我們想象的不一樣 , 從來沒有書上說的那么死板 。
為什么?因為溝通專家 , 他們對不同的對話情況有不同的行為反應 。
所謂的“多樣的行為反應” , 指的就是根據面對的情況 , 而有意識地采取一種對自己和他人最有利 , 并且最有效的溝通方式 。
舉個例子 , 一個女生開玩笑的問你:“你為什么到現在還沒談過戀愛?是不是太直了 , 沒有女生喜歡?”
這個帶有一點“挑釁”的玩笑 , 按照一般人的反應 , 我們聽了之后一定是想反駁對方 , 說“你怎么能隨意說別人是直男呢?你很了解我嗎?”
但顯然 , 這種回應很輕易把談話氣氛推向矛盾的臨界點 。究竟對方只是開玩笑 , 沒必要那么認真 , 即使這個玩笑一點都不好笑 。
當然 , 也有一部分人 , 迫于對方的氣魄 , 會支支吾吾地回答:“不會!怎么才能直?只是還沒碰到合適的人!”
這種回答方式在對話中一直被女生追問 。也許在接下來的對話中你們會一直跟著對方的節奏走 , 無法展現出自己的個人魅力 。
假如這個女生是你最喜歡的人 , 那么這兩種回應都會給對方留下不好的印象 。前者強勢誠實坦白 , 后者軟弱被動 。
真正的溝通高手 , 往往會把自己的聊天姿態放在一個平等的位置 , 不會被對方的言語壓迫到自己 , 也不會主動去壓迫對方 , 然后從中選擇出一種對自己和他人最有利 , 也最有效的溝通方式 。呢
所以當一個女生問你“為什么到現在還沒談戀愛 , 是不是太直了 , 女生都不喜歡?”準確答案應該是這樣的:
“你可以這么說!假如我不是這樣的‘直男’ , 我相信你沒有機會坐在這里和我聊天!”
不否認對方的問題 , 但認可的方式和理由聽起來不那么“正常”;聽聽就知道不是真的承認 。這種回應可以最大限度地減少問題的“對抗” , 同時調動對方的情緒 , 把握主動權 , 為接下來的聊天奠定基礎 。
把握這種溝通方式并不輕易 。你需要純熟運用以下三種聊天技巧才能成為高手 。
有意識選取應對句式的能力如上所述 , 偉大的溝通大師知道如何根據現狀 , 有意識地為自己和他人采取一種最有益、最有效的溝通方式 。
另一方面 , 那些不善溝通的人通常是“機械地、習慣性地”依賴本能做出單一的反應 。不管你是什么樣的情況 , 碰到什么樣的人 。
也就是說 , 他們對環境和聊天對象的適應能力往往較低 , 無法采用靈活的溝通方式 。
因為一句話 , 通常都有一個或以上的回應方式 。而運用哪一種回應方式 , 要取決于當下的情況、環境、條件以及對象等 。
比如你參加別人的婚禮 , 祝福新郎新娘 , 他們禮貌的問你“什么時候輪到你結婚?”你有這個計劃嗎?"
對于這個問題 , 不管你是想認真回答 , 敷衍 , 肯定還是否定 , 每一個回答都會引出各種各樣的回答 。
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