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封面新聞|方便！西南醫大中醫院啟用“一站式服務” 看病就診搭上“高鐵”時代


封面新聞|方便！西南醫大中醫院啟用“一站式服務” 看病就診搭上“高鐵”時代
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汪建英 代旭鋒 封面新聞采訪人員 徐慶
【 封面新聞|方便！西南醫大中醫院啟用“一站式服務” 看病就診搭上“高鐵”時代】嶄新的服務臺、熱心的服務、耐心的政策講解、細心的入院導診……為更好地將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿學習教育全過程，堅持“患者與服務對象至上”的原則。近日，西南醫科大學附屬中醫醫院門診“一站式服務中心”開始啟用。
“一步到位，又快又方便！”
西南醫科大學附屬中醫醫院門診一站式服務中心位于門診大廳一樓進門右手的位置，以前這里是醫院的導醫臺，主要負責預約掛號、便民服務、便民門診等工作，每天早上除了掛號繳費處，這里便是醫院人群最集中的地方。
從古藺來瀘州看病的張女士手持身份證從家里直接來到西南醫科大學附屬中醫醫院門診“一站式服務中心”，不到1分鐘，預約掛號、醫療證明審核蓋章等問題全部了解清楚。張女士對此稱贊不絕“一步到位，又快又方便！”
封面新聞|方便！西南醫大中醫院啟用“一站式服務” 看病就診搭上“高鐵”時代
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化繁為簡 十余個服務項目
咨詢、引導、預約掛號、復印、退費、醫療證明審核蓋章、精麻藥品審核蓋章、就診記錄打印、住院病歷復印預約、中藥快遞咨詢……這些都是一站式服務中心的服務項目。以前需要跑幾處地方辦理的事情，現在在一個地方就可以解決，有效減少患者往返奔波，縮短患者在院等候時間，改善人民群眾看病就醫體驗。
西南醫科大學附屬中醫醫院門診部主任林勇介紹，一站式服務中心設立是醫院開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要舉措，旨在進一步優化服務流程，改善服務質量，方便患者就醫，將涉及到就醫過程中的多個環節多項事務，集中到一站式辦理，化繁為簡，服務群眾。
人文服務 醫患關系更加和諧
走近西南醫科大學附屬中醫醫院城北門診，中醫文化，特色彰顯；書畫作品，琳瑯滿目；名醫雕塑，栩栩如生；充滿生機活力的就診環境，讓人心情愉悅。不僅如此，門診區域按專業進行設置分區，候診區設有按摩候診椅、便攜式充電器、智能機器人、自動取款機、自動售貨機、自動咖啡機、殘疾人衛生間、愛心急救藥箱等便民服務設施，還先后增設了智能叫號系統，確?！耙皇乙会t一患”，特殊檢查室均為獨立區域，有效保護患者隱私。
近年來，西南醫科大學附屬中醫醫院門診通過一系列改善醫療服務舉措，把服務理念滲透到門診就醫的各個環節，努力推動“我為群眾辦實事”落實落細落小，進一步提升了人民群眾就醫的獲得感、幸福感、安全感。
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服務時間：上午8:00~12:00，下午13：00~17:00，雙休日、節假日照常服務。
服務范圍：
1、咨詢分診：及時幫助患者得到就醫，指引患者付費檢查，為老弱病殘和行動不便患者提供護送就診服務并進行指導、幫助患者辦理入、出院手續等。
2、退費審核：為患者進行退費審核蓋章，指導患者進行相應項目退費等。
3、便民門診：迅速便捷開具指定藥品和指定檢驗檢查。
4、醫療證明蓋章服務：疾病證明書、病假、麻醉和精神藥品審核、登記、蓋章。
5、便民服務：住院病歷復印預約、就診記錄打印、中藥快遞咨詢，提供輪椅、針線包、指甲刀、老花鏡、飲用（熱）水供應、應急電話、物品寄放、復印、失物招領等。
6、患者意見反饋：接受意見建議、舉報投訴，進行門診患者滿意度調查等。
7、預約診療服務：提供電話及現場預約，如遇專家因特殊情況不能出診，及時與患者聯系。預約電話：08030-6665666