淘寶店鋪動態評分低怎么解決刷動態評分平臺 _經驗分享

現在要不要刷動態評分淘寶刷動態評分已經成為一種普遍現象了。相信大多數賣家，或多或少都互刷，或者找朋友刷過幾筆信譽，而在評分的時候，我們說的多的往往就是“全5分”哦，這個分說的就是顧客給商家的動態評分了。
為什么那么多人在關注著淘寶刷動態評分的問題？做淘寶天貓的朋友都知道，動態評分是淘寶對于商家考核的一項硬性指標，商店的動態評分不僅是和寶貝的搜索排名息息相關，還會在你的店鋪參加各種活動的時候審核不過，太多的活動都需要商家動態評分堅持半年4.7之上，如果評分不夠審核通過就不要去想了。所以這就是為什么很多商家報活動很容易審核通過，而有些商家報活動卻被拒之門外的理由了。此外，店鋪動態評分還代表了你的商品質量和服務，關系著寶貝轉化率的高低。
店鋪動態評分的評價標準時什么？三項分別是寶貝與描述相符，賣家的服務態度，賣家的發貨速度。淘寶是根據這里的分數與同行業的平均水平相比較，得到一個參數值，通過這個參數給予你店鋪寶貝分配權重。顧客評價的時候會給出這個分數，過低的話就會給這個寶貝的權重造成負面影響，比如排名大跌，沒有排名自然你的商品就沒人看了。今年淘寶又增加了一個新的因素來判定寶貝的權重，它就是“退款速度” 。淘寶會監測買家申請退款之后賣家在多久同意退款，如果拖延太久，淘寶就給予差的評定，寶貝權重就低、店鋪權重就低，因此淘寶刷動態評分刻不容緩。
淘寶店鋪動態評分低怎么解決?1、基礎工作：分析動態評分低的原因，為下一步改善提供參考依據和方向。動態評分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結到描述相符、服務態度、發貨速度這三項指標并記錄下來，這樣是看是產品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。
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2、描述相符：掌柜在選款式、質量/價格（性價比）、文字性說明上需注意。選款式、質量/價格（性價比）這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經濟實用、功能明確的；符合大眾審美讓買家有繼續瀏覽下去的沖動；經濟實用讓買家有忍不住購買的沖動；功能明確讓買家們知道買來它是做什么用的，只好看不實用容易帶來中差評。
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3、服務態度：這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會經常問同樣的問題，比如質量怎么樣，什么時候發貨，發什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個人，不免會有些煩躁，這時候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現出來了。在給客戶辦理業務，比如改價、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時候，說話一定要客氣，注意銜接；改價的時候自己要確認好，別弄錯了；改地址，該訂單屬性，一定要跟客戶核對下，一來是確認，二來是作為聊天證據，以備日后需要。售后：態度要和氣，勇于承擔，耐心說明。質量問題的毫不含糊，賣家承擔退貨運費；買家原因的原則是買家承擔，掌柜視具體情況而定。
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4、發貨速度：這個看供應鏈了，自己發貨的可以控制發貨速度；如果是代發的，發貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發，萬一供應商缺貨的呢，這時可以說盡快發貨，一般24小時內/48小時內發出的，如果供應商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。
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動態評分怎么刷動態評分是會員在淘寶網交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。
只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分
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