從需求金字塔解讀產品“引爆點” 需求金字塔模型 _經驗分享

二、為什么馬斯洛需求層析金字塔理論如此重要?自己現在在哪一層,追求哪一層,
馬斯洛需求層次理論，通常被稱為“馬斯洛需求金字塔”，是心理學史上最具傳奇色彩的觀點之一，該理論將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要——安全的需要。
所以，隨著個人的成長，每個人的需求是逐漸變化的。
自我實現需要（Self-actualization），是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。

哪位心理學家提出了人的需求層次的"金字塔"理論
亞伯拉罕·馬斯洛
他是美國著名社會心理學家，第三代心理學的開創者，提出了融合精神分析心理學和行為主義心理學的人本主義心理學，于其中融合了其美學思想。他的主要成就包括提出了人本主義心理學，提出了馬斯洛需求層次理論，代表作品有《動機和人格》、《存在心理學探索》、《人性能達到的境界》等。
馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實現需求之后，還有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次，大多數會將自我超越合并至自我實現需求當中。
通俗理解：假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。

從需求金字塔解讀產品“引爆點”
引言：最近有幸現場聆聽國內某著名美妝繪圖軟件的產品經理的分享，TA負責的產品曾經月活千萬，用戶過億，讓國內美妝軟件長期躍居第一的公司戰戰兢兢，甚至說可以分庭抗禮。通過一個美妝引爆點的功能一周帶來8千萬的用戶，用戶后期留存率還不錯。現場我提了個問題，“引爆點”如何持續，產品經理在什么時間點應該思考去做引爆點，怎么做？
回歸到文章話題本身，結合我個人的思考，且來談談“引爆點” 。
引爆點是什么？物理上的解釋是事物爆炸的那個點，你可以通俗的理解為引起鞭炮爆炸的那根火柴（火星）。從產品上來理解，就是某個功能或功能點一經發布短時間內吸引大量客戶注冊使用，轉發分享，達到快速獲新或品牌傳播的效果。
搜索百度百科，竟然沒有這個名詞解釋，倒是推薦了《引爆點》這本書。這本書應該大多數產品經理都閱讀過，我本人沒有讀過，但有了解過書的內容，書中對引爆點的解釋是“引爆點是質變來臨前的關鍵一點，就像沸點和臨界點。所有的流行潮都有一個引爆點” 。書中表達的是更廣義的“引爆點”，本文討論的是從產品角度看引爆點。
作為互聯網產品經理，以下引爆點你應該不陌生。
被譽為互聯網江湖的“夜襲珍珠港“事件-2014年春晚微信紅包一夜爆紅，微信支付綁卡量一周內凈增過億；2016年支付寶上線“校園日記”，達到的效果恐怕不是一夜爆紅，而是一夜爆炸；2013年底“臉萌“走紅，調皮可愛的卡通頭像迅速刷遍朋友圈，半年內臉萌用戶躥升至2000多萬；2015年初，“足跡“沖刷朋友圈，像電影一樣去生活，每個人都是自己的導演，為自己編織電影般的生活。這些都是引爆點，還有很多，不一一列舉。
總結以上引爆點，從“持久力”角度上來分，可以分為以下三類：
a. 引爆后持續發力，優質留存的。比如微信紅包等
b. 引爆后遭遇批判，迅速隕落的。比如支付寶“校園日記”等
c. 引爆后后勁不足，慢慢消逝的。比如臉萌，足跡等
曾經，我也一直在思考這樣一個問題“為什么大多數引爆點不可持續” 。我們從產品需求的角度來解讀這個問題。所有的產品無不在做一件事：解決用戶需求。微信紅包滿足了熟人之間線下發小額紅包的需求，校園日記滿足了部分用戶獵奇和窺探隱私的心理需求，臉萌滿l足了用戶朋友圈賣萌開心一下的需求，足跡滿足了“人人都是導演”的需求。咋一看，好像每個引爆點都在解決或者滿足用戶某方面的需求，為什么會出現不同的效果呢？
產品功能其實就是產品需求的體現，產品功能金字塔如下圖：
上圖之后，你就會立刻明白，為什么多數引爆點都不能持續了。“引爆點”的功能需求是需求金字塔的頂端，必須建立在基礎功能和核心功能被滿足的情況下，嘗試引爆點，并持續運營，才會產生優質的用戶留存。這好比建一棟高樓，無根基何以成大廈？當產品的基礎功能都沒有想好，你連用戶的核心痛點到底在哪都沒有想好，只是新穎好玩，一旦用戶獵奇心理周期結束，注定只能曇花一現，因為用戶找不到其他可以依托的功能點，還留在這干什么呢？
回到前面舉的幾個典型例子，我們來分析一下。
微信紅包的基礎功能是什么，核心功能是什么？微信紅包是建立在微信支付之上，核心功能是滿足用戶發搶紅包，增加互動性，趣味性。即使沒有微信紅包，大家也可以通過微信支付轉賬收款等。支付寶校園日記是建立在支付寶社交夢之上，但仔細想想它只是滿足了少部分用戶獵奇和窺探的心理，當它跨過道德線時必然會死于襁褓中。臉萌初期只有一個功能點，組裝自己的卡通頭像，上傳朋友圈，仔細想想它的基礎功能在哪，核心功能又在哪？解決的用戶痛點在哪？足跡這款美妝產品，從濾鏡切入，營造拍電影的奇效，它的基礎功能是讓用戶可以加濾鏡添加文字，自己拍電影，核心功能呢？濾鏡功能是大多數美妝軟件必備的基礎功能，足跡沒有做創新。足跡如果后續持續創新，想美妝軟件發展，慢慢建立自己的功能金字塔，或許能留存更多用戶。
互聯網的江湖每年都會有新的“引爆點”刷遍朋友圈，沒有用戶基本需求作為支撐和核心需求作為留存的“引爆點”都只能曇花一現。對于產品經理來說，主要有以下幾點啟示：
a. 基本功能主要用來拉新，核心功能主要用來留存，“引爆點”可望不可即
b. 培養產品需求思維，我們做的功能點必然是解決用戶某個或某些需求的
c. 培養自己對人性的洞察力，可以多讀一點心理學，設計學方面的書
d.培養產品運營意識，產品經理負責生孩子，但也要學會養孩子
運營三部曲：拉新-留存-促活
凱恩斯金字塔需求
由較低層次到較高層次依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類。
1、生理需求：對食物、水、空氣和住房等需求，這類需求的級別最低；2、安全需求：包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求；3、社交需求：包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求；4、尊重需求：既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重；5、自我實現需求：其目標是自我實現，或是發揮。
人性需求金字塔
這里是講到的馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現五類，依次由較低層次到較高層次排列。
在自我實現需求之后，還有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次，大多數會將自我超越合并至自我實現需求當中。
通俗理解：假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。

什么是馬斯洛的人類需求金字塔?
那不是什么馬斯洛的人類需求金字塔，專業的正確的說法是需求層次理論，只不過用圖表示看起來像一個金字塔一樣。
馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
1．五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。
2．需求層次理論有兩個基本出發點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。
3．一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。
4．五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要，他們是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。
5．馬斯洛和其他的行為心理學家都認為，一個國家多數人的需要層次結構，是同這個國家的經濟發展水平、科技發展水平、文化和人民受教育的程度直接相關的。在發展中國家，生理需要和安全需要占主導的人數比例較大，而高級需要占主導的人數比例較小；在發達國家，則剛好相反。
【從需求金字塔解讀產品“引爆點” 需求金字塔模型】用圖表示就是這個樣子，看起來的確有點像金字塔

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