天貓未按約定時間發貨規則扣幾分天貓發貨時間規則 _經驗分享

天貓虛假發貨規則
如果賣家已經對交易操作了“發貨” ，但是實際上未進行發貨且和賣家溝通無法解決，建議可及時申請退款。退款成功后，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的投訴。
虛假發貨是指賣家對交易操作了“發貨” ，但是實際上未進行發貨的行為。在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區分情況處理：
情況一：購買的是自動充值的商品
自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假發貨的情況，若未收到交易的商品，可以在交易成功后0-15天內申請售后。
情況二：購買的是虛擬商品（除自動充值）
虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請您關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。
情況三：購買的是實物商品
物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。
如賣家在買家付款后72小時內發貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合（大家電或大家具商品，部分賣家可能是自行委托運送貨物，所以沒有物流信息更新，建議可以主動聯系賣家了解貨物運輸情況），可以申請退款。
退款成功后0-15天內，可以申請【投訴賣家】違背承諾。

擴展資料

1、關于賣家的發貨時間
①雙方有約定的以約定的時間為主，包括雙方溝通達成一致的發貨時間、賣家在系統中做出的發貨時間服務承諾等
②沒有約定的一般以下單付款成功后的48小時
③閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨，閃電發貨實物商品需在24小時內發貨
2、關于發貨
在上述時間內，一般是賣家配貨聯系物流的時間。若您有其他的需求可以聯系賣家協商：
①更改收貨地址：聯系賣家是否可以修改收貨地址
②提前發貨：一般發貨是以上述時間為準，若有突發情形需要賣家提前發貨，可嘗試聯系賣家協商解決
③不想要了：若訂單非代購、定制、虛擬類等特殊訂單，可聯系賣家協商申請退款
3、關于賣家未按約定時間發貨
若在上述時間內賣家沒有發貨，可以聯系賣家協商解決。若無法協商可以申請退款，在退款成功交易關閉后的15天內發起違背承諾的投訴。
參考資料來源：淘寶服務中心--賣家虛假發貨怎么辦？
參考資料來源：淘寶服務中心--已顯示發貨但未收到貨是虛假發貨嗎？
參考資料來源：淘寶服務中心--賣家多久可以發貨？

淘寶對賣家發貨時間有沒有什么規定【天貓未按約定時間發貨規則扣幾分天貓發貨時間規則】
有這方面的限制。如未和買家約定發貨時間，買家付款后賣家需要72小時內發貨。
日常的訂單在您付款后的72小時內，一般是賣家配貨聯系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯系賣家協商。若聯系不上賣家或對方不愿意溝通，可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：
1.若訂單為【待付款】，可以在付款后聯系賣家發貨；
2.若訂單為【待發貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心；
①可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況；
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②若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待呢；
③還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給您。但若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，您可以根據需要確定是否重新申請退款。
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擴展資料：
賣家沒有在約定時間內給發貨可以：
1、若訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發貨，可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功后15天內發起投訴；
若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。
2、若訂單為淘寶訂單，需要在交易確認收貨前申請退款，退款成功，交易關閉后的15天內發起投訴。
若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元（特殊類目最低不少于一元），最高不超過三十元。
參考資料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.418c480dDoqDV9#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="淘寶消費者服務中心-賣家不發貨，怎么辦？">淘寶消費者服務中心-賣家不發貨，怎么辦？

天貓的延遲發貨規則與違背發貨時間承諾是一個規則嗎？
天貓的延遲發貨規則與違背發貨時間承諾是一一個規則。
天貓未按約定時間發貨，在買家未選擇小二介入前，和買家溝通好主動賠付的，不會扣分，但如果在小二介入后，判定“違背發貨時間承諾”投訴成立，會扣分且需要賠償違約金。
賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；
買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分；
買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）；
2、買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；
3、買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的；
4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；
濫用違背承諾中任一規則發起賠付申請的，淘寶網不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確認。
淘寶官方發布的其他管理內容（包括但不僅限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等），對上述行為的規定符合特定情形的，從其規定；除上述列舉的行為外，淘寶官方發布的其他管理內容（包括但不僅限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等）中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

擴展資料：
存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確定：
1、濫用延遲發貨規則發起賠付申請的；
2、非基于生活消費所需購買發起的賠付申請；
3、經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發貨的；
4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發貨且向天貓報備并經天貓評估后予以準許的。
參考資料來源：
天貓商家-天貓規則

天貓發貨規則做了哪些調整天貓發貨規則調整介紹
2019年06月17日天貓發布《延遲發貨的規則及實施細則》，規定：
延遲發貨的，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30% ，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元。
延遲發貨情節嚴重的，下架商品；延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規行為1分（30天內累計扣分不超過6分）。

擴展資料：
以下不支持延遲發貨賠付情形，買家發起延遲發貨賠付申請的，由買賣雙方自行協商處理：
1、濫用延遲發貨規則的；
2、非基于生活消費所需進行的購買；
3、經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障買家權益，天貓要求商家立即停止發貨的；
4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致商家無法按照約定時間發貨且向天貓報備并經天貓評估后予以準許的。
參考資料來源：天貓規則-延遲發貨的規則及實施細則

天貓未按約定時間發貨規則扣幾分
延遲發貨的，商家需以發放天貓積分方式賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分（100天貓積分等于1元）。
根據《天貓積分通用規則》第七十四條規定，延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。
商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
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擴展資料
存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確定：
1、濫用延遲發貨規則發起賠付申請的；
2、非基于生活消費所需購買發起的賠付申請；
3、經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發貨的；
4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致無法按照約定時間發貨且向天貓報備并經天貓評估后予以準許的。
參考資料
/rule.taobao.com/tdetail-146.htm?spm=a2177.7731966.0.0.6197c32f6dIEV0&tag=self&sourceType=other&suid=ba462215-db1a-4e7b-b14f-fe358b585ffd&ut_sk=1.V3Wygcc34Y0DANyLSqKLXDyy_21646297_1532331754686.TaoPassword-WeiXin.windvane&un=1ac4e22f6f9920bd7818d8ca87f7ee9a&share_crt_v=1&sp_tk=4oKsYUNkTWIwN2Fubm/igqw=#1249"target="_blank"title="天貓規則—天貓">天貓規則—天貓

天貓不發貨賠償規則
天貓不發貨賠償規則
1、“24小時發貨”：買家付款后24小時內，賣家需上傳物流單號，點擊發貨。“24小時送達”限制影響產品曝光(不支付違約金) ， 8月25日生效。
2、“延遲發貨48小時”：買家付款后48小時，訂單必須有物流簽收記錄。自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消費者投訴改為自動支付， 2020年9月17日后將逐步按產品類別應用。
3、“假發貨”是指物流“收/收”后超過24小時沒有物流更新記錄，視為假發貨。
4、“缺貨”是指“延遲發貨”后72小時內未發貨(即消費者付款后物流狀態仍為“未收到”或訂單未按規定發貨)或者，商家承認缺貨，如要求商品/拒收/追加發貨，則視為缺貨，消費者投訴成立， 2020 年9 月24 日起。
5、消費者只要在支付“延期交貨”后仍有“假貨”或“缺貨”行為，消費者可提出“假貨”或“缺貨”投訴，因此訂單金額的35%已付。2020 年9 月24 日生效。
6、如果賣家實際進行了“假發貨” ，但消費者投訴“缺貨” ，則投訴設置為“虛假發貨” 。

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天貓未按約定時間發貨規則扣幾分 天貓發貨時間規則

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