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對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費 。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費 。
【高鐵票退票扣多少手續(xù)費】開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費 。
開車前不足24小時的 ， 退票時收取票價20%退票費 。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟 。

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