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京東自營換貨是先取走的 。自收到商品之日起，如所購買家電商品出現質量問題，請先聯系廠家進行檢測 ， 憑廠商提供的故障檢測證明，在“我的京東、客戶服務、返修退換貨”頁面提交退換申請 。需要先寄到廠家，然后廠家檢測確定是有問題，那么才會寄回新的物品 。
京東承諾：30天內產品出現質量問題可退貨，180天內產品出現質量問題可換貨 ， 超過180天按國家三包規定享受服務 。
【京東自營換貨是先取走嗎】這里需要說明一點的是：當商品出現問題時，必須要廠家出具的鑒定單，以證明是商品質量問題才可以通過審核 。也就是當商品出現問題時，在京東發起售后申請 ， 客服會打電話并幫聯系廠家來上門檢測 。

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