現(xiàn)在大家的手機(jī)上有很多軟件，比如點(diǎn)外賣的，打車的 ， 以及購(gòu)物的 。但是最近這幾年，發(fā)生了不少打差評(píng)被威脅的新聞，而且發(fā)生的還挺頻繁 。今天咱們就來(lái)說說，如何看待差評(píng)后遭威脅事件頻發(fā)？
最近一位網(wǎng)友在網(wǎng)上爆料 ， 說自己在搬家的時(shí)候給了一個(gè)差評(píng)，遭遇其死亡威脅 。差評(píng)導(dǎo)致司機(jī)不能接單，司機(jī)在電話中威脅女子 。
后來(lái)該女子很害怕，于是就把差評(píng)給改了 。后來(lái)司機(jī)表示當(dāng)時(shí)喝了酒，對(duì)于威脅的言論給女子道歉 。這件事表面看起來(lái)就是司機(jī)和女子兩個(gè)人的爭(zhēng)執(zhí)，其實(shí)不是這樣，平臺(tái)也有不可推卸的責(zé)任 。

【如何看待差評(píng)后遭威脅事件頻發(fā) 平臺(tái)的責(zé)任不可推卸】
有不少網(wǎng)友說，“平臺(tái)的壟斷，造成霸王條款 ， 以客戶評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，催生一批討吃討喝的絕戶 ， 不給贈(zèng)品即差評(píng)，為什么平臺(tái)無(wú)責(zé)任？”
說實(shí)話，這不是一個(gè)行業(yè)的問題，而是所以平臺(tái)應(yīng)該思考的問題 。這樣的事件，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)幾乎都發(fā)生過的，主要責(zé)任在于平臺(tái)，一味諂媚顧客，但是并不是所有顧客都是理性客觀的 。
在這種時(shí)候，有些評(píng)論是主觀性很強(qiáng)的，比如差評(píng)，就應(yīng)該附上差評(píng)理由，平臺(tái)在禁止接單前要進(jìn)行復(fù)核，而不是因?yàn)椴钤u(píng)就處罰 。
曾經(jīng)在服務(wù)行業(yè)有一個(gè)口號(hào)，那就是“顧客就是上帝” 。但是作為顧客，千萬(wàn)不要把自己當(dāng)成上帝，更不要得理不饒人的把人逼上絕路，都是平常人，誰(shuí)也不比誰(shuí)高貴到什么地步，都不容易，都是在為生活奔波 。
很多時(shí)候 ， 明明好好溝通就可以解決這件事情，但是大家互相都不理解，甚至自私自利，就容易出現(xiàn)類似的事件 。
還有那些在這些平臺(tái)討生活的人，大家都知道你們不容易，但是作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好顧客就是你謀生的根本，適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱乃刭|(zhì)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)危言聳聽 ， 很多時(shí)候都是禍從口出的 。
說實(shí)話，很多平臺(tái)應(yīng)該更改一下自己的規(guī)則了 ， 如果一味依靠好評(píng)和差評(píng)來(lái)評(píng)判一個(gè)人，這樣的事情永遠(yuǎn)都不可能杜絕 。比如在這件事 ， 平臺(tái)客服接到電話后的第一反應(yīng)，竟然是讓用戶報(bào)警來(lái)處理，而不是自己進(jìn)行調(diào)查？
其實(shí)，這就是在推卸責(zé)任而已 。

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