銷售就是人與人關系的成交銷售就是玩轉情商樊登

2026-04-21 知識百科經驗分享

銷售就是玩轉情商
什么是銷售？
銷售就是要學會很多種溝通方式，要敢于跟客戶談錢。
什么是情商？跳出銷售這件事，作為一個人，我們應該具備哪些情商品質？
情商EQ就是我們認知自身情感的能力，以正確的方法去判斷所感受到的情感，并且知道這種情感出現的原因。情商能幫助我們認識到觸發情感的原因是什么，知道這種情感對自身以及他人所產生的影響，為了獲得最好的結果，對自身的情感反饋作出調整。
作為一個人我們應該具備情商的品質有：
同理心，傾聽，能和他人共情，理解對方的情緒，敢于談錢的情商。千萬不要覺得做銷售就要一味地熱情。同理心傾聽就是，你要隨時觀察對方的需求，你能夠看出來對方此時最焦慮的事到底是什么，你要站在對方的角度來思考問題。
3、為什么說銷售就是玩轉情商？
每個人都是一個銷售，雖然你不直接賣貨給別人，但你會銷售自己的思想，你會銷售自己的人格感染力，甚至你相親的時候就是一個很好的銷售，你要向你的孩子們銷售你的價值觀。
總結：
需要能夠保持學習，要有一個保持學習的情商，要正確看待交易和錢這件事兒，掃除你心中童年的障礙，要有自信心，要了解自己的價值。最重要的一條，棉花糖實驗要有耐心、有同理心，能夠站在對方的角度思考問題，多去關注對方。提升溝通和表達的能力，學會傾聽，模仿對方的姿態。
在這個情商里面，我們要學會修煉這幾件事：
1. 時間管理。在時間管理里面，很多人會傾向于做重要緊急的事情，往往會忽略了重要不緊急的事情。而那些重要不緊急的事情才能幫助你實現更好的時間管理。所以，讓你的銷售渠道變寬泛其實是一件重要不緊急的事。
2. 在人際關系方面，你需要投入時間。
3. 你要能夠冷靜地判斷商業機會。
4. 你要能夠找到有魚的魚塘去釣魚。
5. 你需要有良好的表達能力。良好的表達能力就是你會用形象說話，讓對方聽到一副畫面。因此，在你和對方描述你的產品和服務的時候，要盡量地多代入到對方的場景。
《銷售就是玩轉情商》讀后感
想象一下，當你把自己的產品賣給客戶的之后。不僅客戶高高興興的買了自己的產品，而且你也掙到了改得利潤，達到雙贏的結果。是多么美好的結局。
讀完這本書之后，就能讓你向這個結果靠近。但是如果你認為銷售就是喝酒、吃飯、泡腳，那就沒必要讀這本書了。
這本書的作者是科林?斯坦利，美國知名商業發展咨詢公司——SalesLeadership公司總裁，她以及她的團隊多年來專門從事銷售咨詢和銷售技能培訓工作，目前已經出版有風靡全球的暢銷書《打造偉大銷售團隊》，其情商銷售研究成果受到全球各大企業的討論和追捧。
所謂情商，就是我們認知自身情感的能力，以正確的方式去判斷所感受到的情感。并且知道這種情感的出現的原因。銷售經理莫不以為自己是人精，事實上優秀的銷售經理在同理心、抗壓力與靈活性等若干情商方面，表現的出類拔萃。那么情商低的銷售員會是什么樣子呢？
第一善唱獨角戲，與客戶之間沒有連接字眼，只說不管客戶的反饋；
第二容易激動，客戶干表示會考慮這個問題，他就以為已經拿到這個訂單了；
第三容易讓步，客戶剛一張口質疑，就給對方打折；
第四喜歡做無用功。就是您誰是決策者，都不清楚就做了大量準備工作；
第五容易放棄，一遇到強悍的客戶提出質疑，就覺得沒戲了，干脆放棄走人。
可見一個低情商的銷售員是很難打下一片江山的，關于如何提升情商。作者給出的如下三個建議：
第一，放空自己自查自行；
第二，做回原始人，創造一個與技術無關的地帶；
第三，正確預判自己的情感；
如果已經提升了情商。就需確定客戶。
很多銷售員在一些客戶上下了大力氣。但最終卻是做了無用功。所以銷售員需要知道哪一類客戶才是你的潛在客戶。
第一，重視聘請專業人士提供建議的重要性。并不是凡事都自己來解決。
第二他們將教育與培訓視為一種投資，而不是一種無用的話費。
當我們找到滿足這兩個條件的客戶時，那么達成合作的成功率就會提升30% 。
還有一點讓我影響深刻：如何順利搞定對方能拍板的人
找準決策者，是每個銷售都應學會的功課。
一般可以把客戶分為四種類型。
第一，強人型；這類人一般會直接進入主題，以結果為導向，探討問題的本質，他們不會糾結于細節作出決策的時間也很短，交流時不要和她說無謂的話兒要直入主題，專業的回答他的各種問題。跟他講你們能做到事，以及對他的期望管理等。
第二，開朗型；這類角色者性格外向，她們喜歡和人交談，說說笑話，分分鐘和你打成一片，很容易調高你成交的期望值與這類客戶交流時，觀察人需要認真的觀察，用同理心的技巧更好的去閱讀客戶的想法，調整自己的溝通方式，需詢問問題的關鍵。
第三，成熟型；
這類人性情隨和，態度沉穩，容易與人相處。只有經過深入的交談與在價值觀層面和他們達到一致，他們才能真心的認同，從而合作。因此，銷售員應該放慢腳步，在談論產品和服務之前與他建立好關系，站在他的角度去思考，才能為他們的團隊以及客戶提供更好的服務，發現他們眼中的優質服務是一種什么樣的概念，這樣你們才有可能達成合作。
第四，專家行；
他們喜歡數據喜歡標準，喜歡按照數據去做決定。面對這類客戶，銷售與需要具有延遲滿足的技能最好充分的功課，才有可能達到最終不合作。
在分析了對象只有，就可以開始做響應的準備。
最后一步，談錢！
有個案例，給我印象特別深。
客戶：你的競爭對手的價格比你低20%你能便宜點嗎？
【銷售就是人與人關系的成交銷售就是玩轉情商樊登】銷售員：如果競爭對手真的能夠按照你說的價格提供優質服務，我們不會怪您跟他們合作的。
客戶：我們覺得你提供的方案是最好的，但是價格稍微高了一些。
銷售員：謝謝您對我們的信任，我們會重新審視評估報告進一步研究哪些內容剔除掉，從而更加符合你的預算。
客戶：今年的處境真的很困難，你們能做得更好一些嘛？
銷售員：我可以理解，但是我們需要進一步的討論，看看您是否想達成這次交易。也許將購買計劃延遲到明年也是不錯的選擇。
具有轉身離開的思維方式。
銷售員要具有轉身離開的準備和勇氣，大多數銷售員為了有所斬獲，往往會對客戶提出的折扣要求妥協，但很多時候客戶不買產品，并不是因為價格貴，而是因為銷售緣差勁的情感管理能力。
銷售就是玩轉情商
很多人認為只有口才好、性格外向的人才適合做銷售。其實，這種認識是有偏差的。
《銷售就是要玩轉情商》這本書告訴我們：銷售是很有意思又很鍛煉人的工作，要求情商高懂人性善溝通。銷售也是特別考驗人的，比如怎么說客戶才會聽？怎么做客戶才會信？如何應對不同性格的客戶？如何發掘潛在客戶。
總結來看，這本書中提到的銷售溝通技巧主要分為四個方面：
1.了解客戶是怎樣的人，真正需求是什么
銷售之前要做的就是察言觀色，辨別客戶是怎樣的性格特點，從而決定該怎么說。還要探究客戶的真正需求，不至于南轅北轍、隔靴搔癢。
客戶性別不同，成交的話術也不一樣 ?？蛻粜愿裉攸c多種多樣，有沉默寡言的，挑剔找刺的，一毛不拔的，猶豫不決的，這本書都給出了應對的方法。
關于如何掌握客戶的真正需求，書中提出了六種方法幫助我們引出客戶的真需求，挖掘客戶的善潛在消費力，找出客戶的隱藏性需求等。
2.通過多種方法說服客戶，達成交易
要實現交易過程，就要學會運用各種溝通技巧，說到客戶的心坎上，贏得客戶的信賴，進而購買。
那么怎么才能一擊即中，說到客戶的心坎上呢？要做到說重點，讓產品的優勢與客戶的利益聯系起來，講擁有產品后的美好生活，還要學會贊美客戶，給足客戶面子，讓客戶感覺自己被看重，這樣客戶會愉快地進行購買消費。
要想贏得客戶的信賴，首先要做到權威，你自己就是產品權威的專家，權威數據也很有說服力。另外不要把產品說得太完美，偶爾坦言產品的一些無關痛癢的小問題會讓客戶覺得你真誠靠譜，也更容易放心安心。
3.銷售過程中遇到棘手情況怎么辦
銷售過程不可能一帆風順，會有許多意想不到的情況發生，這就需要依據實際狀況見招拆招，隨機應變，靈活調整。
比如客戶討價還價該怎么說？《銷售就是要玩轉情商》這本書中作者提出說服客戶是有絕招的，報價也有一定的技巧 ?？蛻粲憙r還價時要學會說不，還能根據客戶喜好決定價位的浮動。
再比如客戶找理由拒絕怎么挽回單子？作者告訴我們有抱怨的地方就有生意，客戶決絕也可以巧妙化解。有時向客戶交底，客戶就不好意思再次拒絕。幽默詼諧也可以活躍氣氛，打破尷尬與僵局，給人歡樂、希望，從而化解客戶的拒絕。
4.產品賣出后怎樣保持售后服務
產品并不是賣出去就萬事大吉了，真正有眼光的銷售看重的是長遠的交易，及客戶在親朋好友中的口碑傳播。因此，做好售后服務變得特別重要，是決定你能走多遠的重要因素。
書中提出了誠信服務、落實服務承諾、積分回饋等方法讓客戶用的安心放心，贏得回頭客，培養客戶的忠誠度。此外，還要勇于向客戶低頭認錯，辨別真偽與異議，積極解決問題 ?；セ莼ダ匿N售模式也會讓客戶覺得你很靠譜。
也許有些人認為自己不是做銷售的，沒必要了解和掌握銷售中的溝通技巧。其實不然，我們自己又何嘗不是一個產品，與陌生人溝通交流的過程就是我們介紹自己、“推銷”自己的過程，因此《銷售就是要玩轉情商》這本書同樣適用于日常生活中的每個人。
比如我們與陌生人建立聯系之前，先了解對方是怎樣的人，喜歡或看中什么。這樣很容易聊得投緣，說中對方的心聲，讓對方暢所欲言，我們對其他人的了解也更進一步。
再比如想給人以靠譜的印象，就要在專業上成為權威，還有就是不能把話說得太滿，也不要裝作很完美的樣子，以積極的心態對待異議，善于傾聽，贏得對方的信任。
還比如與人交往不是一錘子買賣，要考慮長期的溝通與交流。因此，需學會后續的聯系，定期交流聊天，維系彼此的感情，建立長期的穩定的交往關系
《銷售就是玩轉情商》第一章讀后感
簡單講講第一章。
價值百萬美金的情商銷售策略。
WHY？好的銷售策略價值百萬。
WHAT?情商到底是什么。
HOW？如何獲得情商。
情商在我看第一章內容所得結果是，情商就是換位思考的能力，而情商的高低是看每個人的維度打開的打小。
而銷售中的情感管理就是情商的表現。
情商是銷售軟技能，或者說是基礎。
而銷售技巧就是銷售硬技能，兩者一是內功，二是外功。
第一章最玄乎的是講了如何提升情商。
分了三步：
1放空自己、開始休息
2做會原始人，創造一個技術無關的地帶
3正確判斷自身的情感
所以這個方法是讓我們共情+同頻。
可借鑒《高效能人士的七個習慣》
銷售就是人與人關系的成交一、東西賣不出去，是你情商不夠
在《銷售就是要玩轉情商》這本書開篇，作者就介紹了，我們銷售中遇到的很多瓶頸，比如，明明自己對產品知識很熟悉，每天也在積極跟進客戶，為什么就不見出單呢？
這是銷售工作中非常常見的問題。很多銷售員的銷售技能非常熟練，專業知識也很扎實，但和客戶溝通，總是不見成效。
很多公司都注重銷售員的培訓，但是培訓大多數都是集中在對銷售“硬技能”的訓練，而忽視了銷售“軟技能”的培訓，這個軟技能就是情商。
當一個客戶說，我們公司需要設備的某種功能，我看你們的設備這種功能不完善。遇到這樣的問題，銷售員，如果情商不高的話，就會顯得很尷尬，不知怎么回應。
如果我們明白對待這樣的客戶我們不能直接表達肯定和否定。而是轉移話題，這就是書中提到的方法。
二、利他才是獲得客戶信任的基礎
銷售不是一味的將自己的產品推銷給客戶，而是真正做到為客戶考慮，為客戶解決問題。只有帶著這樣的利他心，在和客戶溝通中，才會站在對方的角度，而不是以自己為中心。
很多銷售員在和客戶溝通中，總是侃侃而談，自己的產品是多么好，能帶來什么效益。而忽略了傾聽客戶真正的需求。
銷售首先就是要明白客戶的真正需求是什么 ?？梢约僭O把產品賣給自己，如果你自己都會買你的產品，你的客戶又怎么會買呢？
書中提到了，要傾聽客戶的故事，讓客戶感到被重視。我們可以用3個“W”，來確定客戶的需求。
第一個“W”，（why）為什么你的客戶會有這樣的問題。而不是你自己揣測的。第二個“W”，（what）是客戶的問題會有哪些影響，第三個“W”，（what）客戶的問題還會有些延伸出來的問題。
上面這些問題，你銷售的時候，會考慮到嗎？如果沒有，那你從來沒有真正考慮過客戶的需求。
利他才是我們銷售的基礎，贏得客戶的信任，是銷售成功的第一步，有了客戶的信任，后面才能有進一步的成就。
三、4步情商提高法，成功拿下訂單
01 向客戶推銷你比推銷產品更重要
很少有唯一性的產品，同一種功能的產品會有不同的品牌。客戶可以跟你買，也可以和別人買。那怎樣讓客戶選擇你而不是別人的。
這個時候，你是什么樣的人，和客戶的關系是怎么樣的，就決定了客戶會不會選擇你的產品。
書中提到了好感度，在同等條件下，客戶會不會買你的產品，決定于客戶對你好感度有多少。
首先我們要，審視自己，是否自信，放松真誠地面對客戶。其次，收集關于客戶的多渠道信息，足夠了解你的客戶。當你們在交流的時候，客戶就會感受到你對他感興趣從而產生對你的好感。最后，展示出自己快樂工作的狀態，說明你熱愛喜歡你的工作，客戶喜歡這樣的銷售員。
02 找到有魚的地方
將你的產品推銷之前，要做好準備，這個準備就包括我們要找到那些真正的目標客戶。
我們都有一個普遍的心理，那就是喜歡即時滿足我們的欲望。在銷售的時候，我們盲目去向客戶推薦，不愿意了解這個客戶真的是自己的目標客戶嗎，有沒有必要去見呢？
書中提到，那些優質的客戶，是重視合作的，總是積極尋找解決問題的方法，他們希望看到雙贏的結果。
這就是有魚的客戶，銷售員要將自己的精力多投入到這樣的客戶，而不是盲目碰壁。
03 不成功不放棄的堅持
書中提到一個數據，大多數銷售員在嘗試推銷4-5次之后，沒有成功就放棄了。而那些做到成交的銷售精英，他們的成交次數平均是在5-12次的時候。
可以看出來，只有足夠的堅持才可能完成最后的成交。而大多數人總是在即將要成功的時候，就放棄了。
04 做一個長期主義
偉大的汽車銷售之神，喬·吉拉德說過，“當我賣出去一輛車的時候，我的銷售才真正開始” 。
那個把梳子賣給和尚的人，他是自己把自己的銷售之路給斷了。很多時候，我們的客戶都是通過口碑傳播累計的。只有將客戶看成是朋友，用長期服務的態度來對待客戶，他們就會幫我們介紹更多的客戶來。
成功是要有一個長期主義的心態，不要妄圖一夜暴富。這注定不是一條踏實的路。
四、結語
銷售是人與人之間的關系成交，不僅要掌握業務知識，學會溝通技巧，更要培養自己的情商，這種“軟技能”會幫助我們提升人格魅力 ?！朵N售就是玩轉情商》這本書，幫你在“硬技能”的基礎上完善“軟技能”，成為銷售精英。
對于初入職場的人，有哪些好的銷售書籍可以推薦？想成為一名優秀的銷售，有3類書，你必須要讀。要知道，銷售一般是最鍛煉人的崗位，所有，這3個能力，不可或缺。
01想入門銷售，先讀這3本，提升思維
《麥肯錫教給我的思考武器》、《金字塔原理》、《六頂思考帽子》。
提升思維，是成為一個合格的銷售人員，必須做到的事情。你只有比顧客想的多，比公司老板想的多，你才有可能為顧客、為公司創造價值。
比如，顧客來買東西，你必須提供超出預料之外的服務，讓顧客獲得超乎預期的滿意，他才會有可能購買你所推廣的產品。
以及，你要向你的老板使勁推廣你自己的業績，老板才有可能給你加工資，讓你賺到更多錢。這3本書，銷售入門必讀哦。
02想搞懂銷售，再讀這3本，精煉話術
《學會提問》、《溝通的藝術》、《說服力》。
做銷售必不可缺的能力，就是話術。你必須引導用戶去購買你的產品，但是，你又不能上來直接去推銷你的產品。
霸王硬上弓，是對方不喜歡的套路。你得做一些鋪墊，溫柔耐心一點。
在恰當的時間點，推廣你的產品，讓用戶感覺，他剛好需要你這個產品，他才會愿意掏錢。
而這些話術，是每一個銷售人員必須學會的技巧。這3本書，就能夠讓你學會有效的溝通方式，讓你在和客戶的溝通過程當中，推廣你的產品，銷售到更多業績。
03想精通銷售，必讀這3本，精通人性
《影響力》、《人性的熱點》、《先發影響力》。
這個世界上，任何行業、任何事情，做到最后，歸根到底都是在“玩人性” 。如果你能把人性揣摩地非常透徹，那你一定會成為大師級的人物。
如果細心研究，你會發現，任何優秀成功的人，到最后都是精通人性的大師。而這3本書，是你成為職場銷售精英的必讀書。
【從思考到創造】為你推薦好書：授之以魚，不如授之以漁，推薦好書給你不如教你怎么選書。
怎么選書和讀書？
1.初入職場，提升技能最重要，其次是技能思維的打造
所以一定要重點，讀那些與你技能相關的書。如果你是一名銷售，那就讀與銷售相關，口才學相關，心理學相關，這些都有利于人際和諧溝通，應用踐行的好，便可在職場平步青云，更進一步。
2.怎么選書？
方法一：在聽書軟件，搜索與你領域相關的，查看聽書播放量，播放越高的，可能具有價值與技巧。
方法二：在豆瓣，搜索相關領域的數據，看別人評價與總結，這大概可以判斷一本書是否好，是否不值得讀。
方法三：微信讀書搜索，閱讀數量多，評分越高的，越具有有價值。
方法四：百度搜索，領域+書單，案例如下：
以下是我推薦的書籍
1.《非暴力溝通》，作者：馬歇爾·盧森堡，入選理由如下：
這本書堪稱經典，告訴你什么是真正的暴力，什么是語言暴力？讓你明白什么是非暴力溝通，如何利用非暴力溝通消除分歧和爭議，實現高效溝通。
高效溝通，銷售的前提。
2.《關鍵對話》，作者：科里·帕特森，入選理由如下：
這本書的作者是斯坦福大學組織行為方面的博士，全文共有19章，它可幫助你學會各種溝通技巧，解決生活中難以應付的各種話題。
3.《銷售就是要玩轉情商》，作者：科林·斯坦利，入選理由如下：
這本書的作者是美國知名銷售領導力咨詢公司的總裁，她和她的團隊多年來專門從事銷售咨詢和銷售技能培訓工作，且銷售研究成果受到全球各大企業的追捧。
而這本書主要講的是銷售者們的情商，作者在情商銷售理論的基礎上，添加了許多經典案例和操作方法。
4.《銷售洗腦》，作者：哈里·弗里德曼，入選理由如下：
這本書的作者是弗里德曼集團創始人兼首席執行官，知名的零售權威。
這本書八個方面講銷售學。
一、不做準備，不進賣場；
二、開啟銷售的關鍵步驟；
三、購買動機的秘密；
四、演示的套路；
五、試探成交與附加銷售；
六、處理異議的原則與技巧；
七、讓顧客主動說購買；
八、確認與邀請
5.《瘋傳》，作者：喬納·伯杰，入選理由如下：
這本書的作者是賓夕法尼亞大學沃頓商學院市場營銷學教授，他對營銷學有的相當獨特的見解。
這本書，說了口頭傳播達到瘋傳效果，需要具備強大感染力，作者喬納·伯杰經過大量的實驗證明，總結出了讓傳播更具影響力的六大原則：社交貨幣，誘因，情緒，公共性，使用價值和故事。
不管初入職場還是職場老手，要做好工作，把工作做到非常出色都需要專業知識和技術能力的最好組合。當然銷售人員也一樣，同樣需要專業知識。根據題主需要推薦如下四本書，希望能有幫助。
1、《影響力》。人與人交往主要就是相互影響，看誰的影響力強，誰基本能把握主動權。比如管理工作中的溝通，團隊管理中的領導管理工作都需要影響力。銷售工作也一樣，要成交必須先影響。只是影響的方法和工具不同，有思想影響，價值觀影響，產品影響，宣傳影響，人際溝通影響，專業知識點影響等，總之銷售現學習影響力。
2、《定位：有史以來對美國營銷影響最大的觀念》。定位對銷售工作非常之重要，客戶定位，產品定位，規模定位，功能定位技術定位，服務定位，自身能力定位，價格定位，戰略定位。每一項定位不一樣都會影響到我們的銷售業績。
3、《銷售就是要玩轉情商，99%的人都不知道的銷售軟技巧》。銷售是需要極強的溝通能力和影響力，但溝通與影響力又與情商緊密相關。情商低的人溝通效果肯定不會好，影響力肯定小。所以情商課必須上好。
4、《營銷管理》。任何一項工作都必須要規劃和計劃，營銷工作也一樣需要精細的管理規劃，需要周密詳細的計劃。營銷贏思維其本質就是如何經營管理規劃，在管理中突破營銷困局，在營銷實踐中提升管理規劃能力。
持續學習是我們進步的法寶，沒有捷徑可走。
看到這個問題，最拍一上來就給書單的。
一定是要知道讀書的目的是什么，才去選擇相應的書籍，不然看再多書也是白搭啊～
從我職場幾年的經歷看來，對于職場新人來說，看書的目的有幾個：
① 認知思維書籍
② 溝通交流書籍
③ 工作技能書籍
總的來說，無非就是思維和執行2個方向。
接下來，每個方面給大家推薦幾本適合職場新人的書籍，希望能幫到你。
一、認知思維的書籍
《拆掉思維里的墻》
作者：古典
內容：我們的日常生活中一定會有非常多的疑惑，那么，每個疑惑之后一定藏著一堵堵思維里的墻，阻礙著我們，把我們與美好的生活隔開了。
這是一本融合了心理學和職業規劃為一體的書，也許你會覺得它深奧，也許你會覺得它無趣，也許你會覺得它功利，但在你翻開書頁的那時起，你會將預定的假設全部推翻。
《深度工作》
作者：卡爾·紐波特
收到電郵有必要在1小時之內回復嗎？在工作中一直保持聯結狀態重要嗎？開放式辦公環境合理嗎？等等，你還會遇到許多的問題。這本書幫你重新審視一直以來習以為常的工作習慣，讓你不再深陷于低效的忙碌之中。
深度工作，是信息碎片時代的自控力、專注力、精力管理和時間管理指南，是在新經濟形勢下取得成就必備的核心技能。在這個以快為先的網絡時代，深度工作能力日益稀缺，所以它也變得比以往任何時代更有價值。
《麥肯錫入職培訓第一課》
作者：大島祥譽
《麥肯錫入職培訓第一課》教會我們使用邏輯思考能力，明白真正的邏輯思考能力是批判性思考加上邏輯性展開，換句話說就是通過敏銳觀察問題深究真正的問題本質得出自己的想法見解，然后用最適化的方式通俗易懂表達，就是邏輯思考，邏輯思考是用最簡單的方式將思考變得簡單易懂，并讓對方認同、理解的技術，是一本很好從學生思維轉變為職場思維的一本書。
推薦大家閱讀。
當然關于認知思維類的書籍，還有很多，以后多多跟大家分享。
二、溝通交流書籍
《拆出的的溝通力2》
作者：趙周
趙周老師之前還有一本書叫做《這樣讀書就夠了》也是很不錯的，但是今天的這本書叫做《拆出你的溝通力》。
書中涉及到其中四種能力，分別是表達能力、主動傾聽能力、說服能力和提問能力。全文（Ⅰ，Ⅱ）內容看起來只是從一本又一本的各類書籍中挑揀支離破碎的片段，然后進行梳理整合，仿佛陳家洛的百花錯拳，出招的時候是少林無影腳，收招就變成武當的八荒游龍掌，但實際上，這本書以如何活動溝通表達能力為主線，把所這幾十本書摘取的內容片段根據主題進行整合，化零為整。
建成了自己的知識體系，那數十本書的片段，僅僅成了案例而已。
三、工作技能書籍
這個其實不太好推薦，因為每個人的職業都不同，肯定沒辦法一一推薦，我是做新媒體和增長、運營出身的，不知道有沒有和我一樣的。給大家推薦幾本書籍。
《運營之光》
這本書是三節課的黃有璨寫的，幾本有做運營的都知道這本書。
它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
《增長實戰筆記》
作者:曲卉
這是第一本系統講述增長黑客職業成長的書，也是增長黑客之父Sean Ellis的增長負責人首次公布內部筆記。
里面有非常豐富的實用的筆記和模板，非常值得一看。
限于篇幅，這次就跟大家分享到這里。當然還有很多可以推薦的書籍，下次分享。
對了，我有創建了一個讀書的圈子，歡迎大家去看看。
今日話題——針對職場小白，你有什么推薦的書籍嗎？
可以看銷售的金鑰匙
它是一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續提升銷售業績的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門，快速持續的提升銷售業績。這套流程和方法揭秘了各行業通用的規律，因此不限制行業，可以通用。
重點告訴銷售新手快速入門要具備的職業化素質（心態，禮儀），要經歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹，常用話術等整個必須經歷的流程進行介紹，還告訴你每一步怎走。還有配套的38個各行業案例。
特別是針對不善于言談，沒有關系，也不會搞關系，也不想天天打電話，發傳單的人。這套流程和方法將會使你這一不足變成優勢。如果你善于言談，會搞關系，將使如魚得水。
選擇好的銷售書籍，首先一點要確認的是，寫這本書的作者自己是否做過銷售工作，銷售成績怎么樣。這叫知行合一。很多銷售理論的書籍，作者自己都沒有做過銷售，扯大道理一扯一大堆，有什么用。千萬不要被這種人騙了。
根據這一原則，我推薦三個人的書給你讀:
1、陳安之的書籍。
這個還用介紹嗎？華人成功學之父，掀起了一代人追求成功的思潮，風風火火幾十年。他的很多書都已經絕版了，現在想要買到他的書籍估計很難了。不過他現在還一直奔波在市場一線，經過全世界各地到處演講，推薦你有錢就聽聽他的演講，沒錢就到網上搜索一下他的視頻看看。
我就是聽過他的演講，看過他的書籍，現在成了自信、敢于追求夢想的人。雖然現在成績還很一般，但是比之前好多了。之前很多年都一直自卑，不敢和人講話。他改變了我。
2、杜云生的書。
我買過杜云生的一系列的書籍，其中《絕對成交》對我的幫助最大。我做銷售這么多年，很多的實戰技巧，都是從這本書學來的。你看完了這本書，保證你對銷售的理解，又上一個臺階。首先認識的改變，接下來不斷地行動，你的能力逐漸提升，每個人都是這樣一個過程。
3、各行各業的成功人士的傳記。
為什么最后要加上這樣一項呢？因為做好銷售絕不單單是提升個技巧的事情，跟一個人做事的動力、成功的渴望程度有關。你越想成功，你就一定越成功。即使你沒有啥技巧，沒有能力，你也一定會成功，只要你一直熱切地追求成功。
我身邊一個做微商成功的朋友，兩年買了兩套房，賺了三四百萬，并不是她能力有多強，而是她真的肯吃苦。對于成功的欲望比較強烈。所以你一定要多看成功人士的書籍，只要是成功人士的，都可以看 ?？词裁磿蜁皇裁慈擞绊懀灰茨切┎怀晒Φ娜说臅?。要看就看行業頂尖人士的書籍。
人一生命運的改變，只跟三個因素有關:你看過書籍，遇到的人和遇到事兒。所以人生兩大樂事:讀好書，交高人。愿你身邊都是良師益友，愿你讀的書都能帶來進步。
推薦如下書單。
1、《羊皮卷》
2、《世界上最偉大的推銷員》
3、《我把一切告訴你》
4、《銷售就是要搞定人》
5、《引爆點》
6、《銷售管理必讀12篇》
7、《營銷管理必讀12篇》
銷售洗腦，零售的哲學，深度工作
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