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淘寶賣家延遲發貨買家怎么辦 延遲發貨賠付標準

知識百科經驗分享


延遲發貨賠付標準
延遲發貨賠付標準如下：
1、延遲發貨賠償是按商品實際成交金額的百分之三十計算的 ， 延遲發貨的 ， 商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付 。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30% ， 單筆交易最低不少于5元 ， 同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元；
2、延遲發貨情節嚴重的 ， 下架商品 。延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴后 ， 商家未在判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的 ， 除須向買家賠付外 ， 每次扣一般違規行為1分 。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條
經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵 ， 且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外 。

延遲發貨可以延遲幾天
延遲發貨可以延遲3天 ， 并且只能延長一次 。如果需要再次延長淘寶的發貨時間 ， 建議跟賣家聯系 ， 只有賣家有權限多次延長確認收貨時間 。注意延長確認收貨時間需要在距離確認收貨的3天內 ， 虛擬交易需要在距離確認收貨的1天內 。
演示機型：Iphone 13&&華為P50&&小米11
系統版本：iOS 15.2&&HarmonyOS 2&&MIUI 12.5
APP版本：淘寶 10.10.5 延遲發貨可以延遲3天 ， 并且只能延長一次 。如果需要再次延長淘寶的發貨時間 ， 建議跟賣家聯系 ， 只有賣家有權限多次延長確認收貨時間 。注意延長確認收貨時間需要在距離確認收貨的3天內 ， 虛擬交易需要在距離確認收貨的1天內 。

延遲發貨賠付標準
延遲發貨賠付標準如下：1、延遲發貨賠償是按商品實際成交金額的百分之三十計算的 ， 延遲發貨的 ， 商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付 。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30% ， 單筆交易最低不少于5元 ， 同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元；2、延遲發貨情節嚴重的 ， 下架商品 。延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴后 ， 商家未在判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的 ， 除須向買家賠付外 ， 每次扣一般違規行為1分 。以下不支持延遲發貨賠付情形 ， 買家發起延遲發貨賠付申請的 ， 由買賣雙方自行協商處理：1、濫用延遲發貨規則的；2、非基于生活消費所需進行的購買；3、經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現 ， 商品本身或信息涉嫌違法違規的 ， 為保障買家權益 ， 天貓要求商家立即停止發貨的；4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致商家無法按照約定時間發貨且向天貓報備并經天貓評估后予以準許的 ?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第二十三條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵 ， 且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外 。
懂視生活
隨著人們消費習慣的改變 ， 很多人喜歡在淘寶網上購買商品 ， 但是我們經常會碰到賣家長時間不發貨的情況 。為了規范網上購物 ， 保證買家的權益 ， 淘寶網規定賣家在買家付款的24到48小時內發貨 ， 最遲不得超過3天 。如果3天后仍未發貨 ， 則屬于延遲發貨 ， 買家可以申請退款 ， 然后投訴賣家 。
方法如下：進入淘寶網 ， 點擊【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【退款/退貨】 。
在退款成功后的半個月內 ， 買家可以從【已買到的寶貝】 ， 點擊投訴賣家 ， 發起違背發貨時間承諾的投訴 。
發起投訴后 ， 淘寶客服會來處理 ， 如果調查確實存在賣家延遲發貨的情況 ， 淘寶賣家須向買家賠償違約金 ， 為該商品實際成交金額的百分之五 ， 也就是說 ， 如果賣家購買的商品總價為50元 ， 那么應賠償給買家2.5元 。賠償金額最低不少于1元 ， 最高不超過30元 。
買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的 ， 除須賠償違約金外 ， 還需要每次扣3分 。
延遲發貨賠付標準延遲發貨賠付標準如下：
1、延遲發貨賠償是按商品實際成交金額的百分之三十計算的 ， 延遲發貨的 ， 商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付 。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30% ， 單筆交易最低不少于5元 ， 同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元；
2、延遲發貨情節嚴重的 ， 下架商品 。延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴后 ， 商家未在判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的 ， 除須向買家賠付外 ， 每次扣一般違規行為1分 。
以下不支持延遲發貨賠付情形 ， 買家發起延遲發貨賠付申請的 ， 由買賣雙方自行協商處理：
1、濫用延遲發貨規則的；
2、非基于生活消費所需進行的購買；
3、經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現 ， 商品本身或信息涉嫌違法違規的 ， 為保障買家權益 ， 天貓要求商家立即停止發貨的；
4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致商家無法按照約定時間發貨且向天貓報備并經天貓評估后予以準許的 。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十三條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵 ， 且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外 。
淘寶賣家延遲發貨買家怎么辦
有兩種方法可以解決 。
1、淘寶賣家延遲發貨 ， 買賣雙方協商一致后退款 。這種情況下賣家一般都會同意退款的 。買家直接申請退款就可以了 。
2、買賣雙方協商不一致 ， 買家提供賣家未按約定時間發貨的證據 ， 可以投訴賣家未按約定時間發貨 。
淘寶賣家延遲發貨的處罰：賣家在買家付款后未按約定的發貨時間發貨 ， 需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金 ， 且金額最低不少于一元 ， 最高不超過三十元 。買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前 ， 未主動支付該違約金的 ， 除須賠償違約金外 ， 每次扣三分 。

擴展資料
1、認定為淘寶賣家延遲發貨的情形：
（1）商家表示與買家另行約定了時間 ， 但無明確憑證的 ， 或有憑證 ， 但消費者未明確表示認可的 ， 則視為約定不成立 ， 按照72小時發貨規則約束 ， 快遞官網信息超過72小時顯示記錄的 。
（2）買家付款后詢問商家發貨時間 ， 商家表示當天發貨 ， 但實際快遞官網信息未在當天顯示記錄的 。
（3）雙方明確做了另行發貨時間的約定的 ， 但快遞官網信息未在約定的時間內顯示記錄的 。
2、針對天貓商家 ， 消費者申請退款 ， 選擇退款原因為“缺貨”及“未按約定時間發貨”的 ， 當退款協議達成 ， 系統將自動扣除30%的違約金給到買家 。
3、買家拍下貨之后 ， 但商家發現因缺貨無法發貨 ， 將情況與買家說明后 ， 同意買家申請退款 ， 但之后被買家投訴延遲發貨 ， 仍會判定成立 。
4、設置包郵的產品被地域較遠的買家拍下 ， 無法實現包郵 ， 需要買家補郵費才能發貨 ， 協商未果 ， 同意買家申請退款 ， 但之后被買家投訴延遲發貨 ， 仍會判定成立 。
參考資料：淘寶網-淘寶規則（延遲發貨）

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