禮儀的本質：
1、禮儀是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法 。
2、禮儀可以是在人際交往中進行相互溝通的技巧 。
禮儀的作用：
1、禮儀是塑造形象的重要手段 。
【禮儀的本質和作用】2、可以幫助人正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系 。
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