【商務談判與溝通的作用】商務談判就是通過雙方的溝通找到雙方利益的共贏點，通過合作賺取雙方應得的商業利益 。
溝通是一門很基本卻很大的學問，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們在工作中與領導、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人 。
仔細考慮開場白，營造積極的基調，溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進行 。預測氣氛，應提前預測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標和策略 。通過對整體氣氛的預測，選擇適當的開場白，從開場白開始向設定的最好目標邁進 。

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