馬蜂窩買的景區門票,不可以退,后咨詢商家說可以退,待退票更改行程后又告訴我不可以退,馬蜂窩會處理嗎 馬蜂窩商家后臺登錄


馬蜂窩旅游APP分析
一、產品概述1.1產品名稱馬蜂窩1.2體驗機型體驗機型:OPPO R9s系統版本:Android6.0.1APP版本:8.7.0體驗時間:2018.07.24產品介紹產品簡介:馬蜂窩旅游網是中國領先的自由行服務平臺,深受中國年輕一代追捧,提供全球超過60000個旅游目的旅游攻略、旅游問答、旅游點評等資訊,其中包括酒店、交通、當地游等自由行產品及服務 。產品定位:一站式自由行服務平臺(專注自由行用戶的攻略獲取、游記分享等)SLogan:旅游之前,先上馬蜂窩二、用戶分析2.1用戶分析用戶男女比例和年齡分析:用戶區域占比分析:男女比例可以看出女性所占比例居多,相比男性用戶是1.66:1,在旅游之前更多的是女生會做一些旅游攻略,在旅行結束后,也是女性更多的去發一些游記和視頻 。從用戶年齡可以看出用戶大多是80、90的年輕人,這一類群體的收入能力、經濟消費能力等都逐步提高,而他們也更喜歡不受約束的“自由行”;他們以后也是整個旅游業的主導軍,所以從這里我們也能看出馬蜂窩之后的用戶將會增大很多 。從使用區域的占比可以看出廣東省的用戶最多,在我做過的互聯網產品使用區域調查中,基本上都是廣東省使用人數最多的,可見互聯網在廣東省發展的相當好 。2.2用戶群體劃分旅游類用戶:需要定制個性化的旅游行程 。分享類用戶:愛旅游愛分享,喜歡分享各種旅行游記等;瀏覽類用戶:看旅行攻略和他人游記;旅行賺錢類:比如背包客等,旅游的同時在馬蜂窩上提供旅行攻略賺錢;軟文推廣類用戶:旅行社/公司職員,旅行編輯,寫旅行類文案推廣;三、市場分析根據QuestMobile移動互聯網2016在線旅游出行服務類應用洞察數據顯示從16年1月始旅游出行服務類應用行業總體MAU穩步增長,截止2016年12月,在線旅游出行服務類應用行業月活躍用戶數穩定在5億以上,行業滲透率達50%以上,意味著超過一半的移動網民都在使用在線旅游出行服務類應用 。在歷經多年高速發展后,2016年Q4在線旅游出行服務類應用行業用戶增長放緩,市場開始進入穩定期 。數據背后的宏觀背景是國民收入水平的提高,消費的升級,越來越多的人們原意為旅游出行付費,形成了巨大的在線旅游市場規模 。最近幾年,圍繞“出行”這一剛性需求,各家旅游出行APP如雨后春筍般涌現,它們從旅游出行各細分市場切入,無論是長距離的出差和旅游,或是短距離的本地出行和游玩等,在線旅游出行服務類應用已覆蓋大多數出行場景,為人們的生活帶來便捷(以下圖為例) 。目前的旅游市場已被攜程背后的百度、美團背后的騰訊、飛豬背后的阿里等BAT壟斷,而馬蜂窩則是以豐富的UGC內容切入自由行垂直細分市場 。艾瑞監測數據顯示,2017年中國在線旅游度假PC端主要網站月度覆蓋人數分層明顯,攜程全年文具第一位置,飛豬,去哪兒,馬蜂窩以及途牛均保持在第二梯隊 。馬蜂窩月訪問次數較2016年有明顯增長,逐漸拉開與第三梯隊差距 。根據馬蜂窩表述,現如今馬蜂窩已超過8000萬的月活用戶,可預定的產品覆蓋200多座城市 。另一方面垂直細分領域意味著用戶天花板依稀可見,但隨著消費升級和技術提升相信旅游市場也會持續變革 。四、產品分析4.1戰略層分析馬蜂窩COO呂剛把馬蜂窩的發展形成歸為以下三個歷程:分別是2012年之前,2012-2014年,2015至今 。在2012年以前都在做社區,讓所有人來寫游記,因為游記是決策的最高點,如果我們能有效獲取所有用戶旅行的經驗,進行彼此分享,那就是最成功的事情,所以我們全部投入在讓用戶感受寫作之美,讓用戶體會寫游記的樂趣,做得非常堅決,一秒鐘都沒有考慮怎么賺錢 。2012年-2014年,我們開始進行內容的數據化和結構化,我們60%的崗位都是技術相關 。每一個用戶總想把其他人游記的精華總結出來,完成更高效的旅行,他們要翻看大量的游記,本來看1篇,現在10篇,20篇也總結不清楚,這時候我們就需要幫他們做點事情,我們對整個內容進行了結構化的梳理,從這里產生了大量的景點、餐廳、酒店等,這些數據非常直接,離消費真的只有一步之遙 。當你看到這些景點、目的地,甚至是行程的時候,呼之欲出的就是我要買了它,交易就來了 。那時候供應商們也在不斷探索這個市場,我只要做中間的橋接工作就能把貨賣給用戶,因此2015年初,我們開始做內容+交易 。從這個發展戰略我們可以看出,馬蜂窩現在已經形成了一個商業閉環,先是從用戶那里獲得內容,獲得大量的旅行數據;然后利用大數據等分析用戶需求,也就是將所得的數據結構化,形成馬蜂窩獨特的攻略;然后匹配各種旅游產品,顯而易見的就是平臺和商家對接;最后當用戶完成履行后又鼓勵用戶創作游記,從而作為UGC的產出 。這樣做的好處是可以做到精準的產品推薦,不僅為用戶省去了旅行決策的時間,還能夠定制個性化的旅行方案 。馬蜂窩是一個平臺,豐富的UGC也為商家提供了產品改進的方案,而且用戶還可以跟商家實時交流,這樣能夠促進商家快速發展,為用戶提供更好的旅行體驗 。最終也能夠實現整個旅游業的發展 。所以整個產品的目標就是形成一個一站式的旅游服務平臺 。而用戶目標就是在這個產品中瀏覽游記、購買個性化的旅游產品、分享游記等 。4.2范圍層分析根據上述的戰略層再對馬蜂窩的范圍層逆分析就不難,馬蜂窩最初以社區發家,上文也講馬蜂窩的整個產出靠的都是UGC內容,所以一直以來馬蜂窩都是將促進社區發展方面放在首位 。在內容產出上有以下功能模塊:1、首先是游記:每日蜂首模塊、社區也會經常舉辦一些活動促進蜂蜂們發游記,比如之前的發游記贏蜂蜜,現在是發游記贏金幣 。目前還有預約游記等功能 。2、馬蜂窩上線的嗡嗡功能也是促進社區交流,嗡嗡是一種旅拍,強調發出在旅行過程中內容,作為UGC內容的產出,相比游記的時效性更強 。3、問答模塊:促進社區互動,解決用戶問題 。有了這些促進內容產出的功能,所以相比其他的OTA,馬蜂窩的用戶粘性更強,忠實粉絲更多 。攻略是馬蜂窩的核心功能,是對游記的總結歸納 。因為來源于用戶作用于用戶,所以攻略中的的旅游方案對用戶來說都是符合自己需求的 。馬蜂窩中攻略的體現在玩法路線上 。其次是電商功能:1、酒店:有各種篩選,以及酒店攻略的查詢 。2、機票火車票3、旅行商城:旅行商城有各種目的地的旅游產品 。4.3結構和框架層分析可以看出馬蜂窩的許多功能(攻略、游記、嗡嗡、問答等)大都在第一層級,入口不深,而且首頁的每個子模塊都是這樣的信息展示 。這樣用戶不用經過較遠的路徑就可以獲得各種攻略和游記等,充分提現了其核心功能,但是這樣的壞處就是頁面展示的信息太多且復雜,讓人看得眼花繚亂 。下面著重介紹一下馬蜂窩的酒店和旅行商城模塊 。酒店模塊下圖為馬蜂窩酒店模塊頁面圖:在訂酒店模塊選擇自己的目的地,入住時間、成員等,可以自行查找酒店,也可以選擇推薦的不同主題的酒店,攻略中有對應的酒店產品銷售 。下圖為馬蜂窩酒店具體信息圖:上圖可以看出馬蜂窩APP上展示的酒店信息圖很詳細,包括酒店的基本信息、要注意的信息等 。增加的蜂友點評、游記提及、相對應的攻略等進一步提高用戶的對酒店的安全感 。旅行商城模塊最左邊圖顯示馬蜂窩旅行商城所含的產品種類很豐富,馬蜂窩最初主要以自由行為主,但現在跟團游、國外游、帶娃游的比重也慢慢增加,所以馬蜂窩的野心還蠻大的 。值得注意的是還有定制游功能,只要提交需求就能定制個性化旅行方案 。而馬蜂窩也是個性化算法推薦,根據用戶的行為路徑等判斷用戶的需求,從而做到更精準的推薦,為用戶省去決策的時間 。3.4 表現層分析1、馬蜂窩沒更名之前為“螞蜂窩”,對應的都是小昆蟲“螞蜂”,整個產品以蜜蜂的明黃色為主基調,給人以歡快的感覺;2、各種標志都比較童趣,額,里面的每個用戶也都被叫做“蜂蜂”,我們發圖片等會被稱為“嗡嗡”,算是打響了這個品牌,而且馬蜂窩的用戶粘性真的很強,各地蜂友也是蠻多的 。3、首頁的嗡嗡和游記、攻略等用圖片作為封面,充分吸引人的眼球 。如果是一個瀏覽型的用戶體驗這個產品,應該會很享受,因為每篇游記、攻略、圖片都很好看 。4、而且每個攻略、游記、地點等都顯示觀看的數量、收藏的數量、有多少人在這里旅游等,以量化的數據方式顯示更公開透明,讓人有安全感 。5、但是馬蜂窩的首頁等包含了很多信息,看著復雜又冗余,容易讓人一下子抓不到重點 。3.5 運營分析馬蜂窩的主要運營方式上文也提到:內容+電商,以內容推動交易,主要變現方式有兩種,廣告+平臺和商家分成 。總結與問題1、馬蜂窩主要以UGC內容推動運營,和目前內容社區型的產品類似,但是必須要保證所產出內容的優質性,所以這就需要強大的審核團隊,而且審核時也不能保證不存在偏差,劣質的內容出現會導致平臺的名譽受損 。2、馬蜂窩網站上有“結伴”的功能,這個功能的的目標可能就是為了擴大目標用戶,為那些苦于尋找同伴旅游的用戶提供解決方案 。但是缺點也顯而易見——安全得不到保障,雖然結伴計劃只有等級高的人才可以發布,但每個注冊的用戶都可以參加 。而且仔細了解發現只需要輸入手機號等,并沒有更安全的措施 。我對此的建議是:參加結伴的峰峰都要實名制,實名制包括聯系電話、實名認證,你的身份信息只有后臺可以看的到,后臺要嚴格審查,當然這又需要很強的審核團隊 。3、馬蜂窩的商業模式不同于OTA,馬蜂窩的成功也促進了各大旅游網站更加重視內容和社區的發展 。從現在的發展看來,螞蜂窩將會影響整個旅游市場產業格局,人們會從相對粗糙的就旅行產品做交易,走向一個非常綜合、豐富的狀態 。
馬蜂窩商家保證金怎么退回
馬蜂窩商家保證金聯系平臺退回 。馬蜂窩平臺說的是30個工作日內退還保證金 。馬蜂窩商家客戶端是一款專門為馬蜂窩商家用戶打造的軟件,可以幫助商家處理訂單、管理管家、點評管理等 。
沒有下半場的旅游業,馬蜂窩靠什么“上天”?
“你咋不上天呢?”
片名即金句 。
一部短短7分鐘的年度微電影,卻讓馬蜂窩的新動作提前曝光 。旅游 產業互聯網、“三新定位”、提頻、主理人……再結合這些神秘新概念這段時間的陸續提出,曾公開表態“ 旅游 沒有下半場”的馬蜂窩聯合創始人、CEO陳罡,到底如何讓這家旅業獨角獸真正“上天”?
01
【馬蜂窩買的景區門票,不可以退,后咨詢商家說可以退,待退票更改行程后又告訴我不可以退,馬蜂窩會處理嗎 馬蜂窩商家后臺登錄】 12月29日,馬蜂窩發布年度微電影《你咋不上天呢?》 。
劇情講述的是一位老人歷經千辛萬苦,終于在孫子“奇思妙想”的支持下,在地球上成功“登陸火星”,實現埋藏心底五十年太空夢的故事 。
原本這是一部溫馨且勵志的微電影,意在鼓勵疫情下的國人,不放棄對未知世界的 探索。有趣的是,很多網友發現,如果把微電影故事套用在疫情之下的 旅游 行業身上,會出現一個絕妙隱喻:
普通人難以觸及的太空夢恰似“ 旅游 業難以突破的疫情現實”;周邊人對主角王大爺“你咋不上天呢?”的戲謔之言,是絕大多數傳統旅企疫情重壓下難尋出路的自我吐槽;王大爺在孫子協助下巧換思路,堅持 探索 ,在地球上竟然玩了一把“登陸火星”,隱喻著“馬蜂窩轉換思路,找到了穿越疫情周期的新方法論” 。
馬蜂窩是不是如網友所猜,想要通過這部微電影,隱喻表達上述觀點,我們并不清楚 。但可以肯定的是,這個旅業獨角獸今年的確有了一些新想法 。
不久前,鎂光燈下消失許久的馬蜂窩創始人陳罡罕見現身,公開發表一個勁爆觀點:
“ 旅游 沒有下半場 。”
“互聯網下半場”論點源于2016年美團創始人王興,他認為中國互聯網行業彼時已經結束上半場,進入以“高 科技 、互聯網+和國際化”為新驅動力的下半場 。
過去五年,馬蜂窩一直深耕“互聯網下半場”,先后發布“3C戰略”、“平臺經濟下的柔性供應鏈”等多個打法,走在中國互聯網經濟 探索 的前沿 。
然而,新冠疫情的突襲,改變一切 。
特別是面對復蘇遙遙無期的出境游、接二連三熔斷的國內跨省市游、 旅游 產業鏈被徹底砸碎后的緩慢重塑等一系列行業現狀,不在沉默中爆發,就在沉默中死亡,馬蜂窩必須要有所行動 。
高調曝出“ 旅游 沒有下半場”同時,陳罡也向外拋出馬蜂窩疫情新常態下的新方法論—— 旅游 產業互聯網 。
疫情催化出“新消費、新品牌、新定位”特征的 旅游 產業互聯網,將給行業創造一個全新周期,抓住這個機會,馬蜂窩完全可以穿越疫情帶來的影響,擁抱變革,實現存活 。
業內好奇的是, 旅游 產業互聯網到底是個啥,馬蜂窩又如何借此機遇成功“上天”?
02
旅游 產業互聯網看似是個新鮮概念,本質卻并不復雜 。
馬蜂窩商業模式的本質是平臺經濟,左邊是用戶,右邊是商家,馬蜂窩居中,通過源源不斷生產內容,制造豐富 旅游 消費場景(俗稱“種草”),深度影響用戶 旅游 消費決策,推動 旅游 產品銷售(俗稱“拔草”),最終實現供需兩側撮合交易 。
疫情的出現,極大影響了平臺類旅行平臺的商業模式的運轉 。由于人口流動被嚴重限制,導致一個嚴重問題——海量 旅游 消費場景消失了 。
以出境游為例,疫情之后,跨境出行被嚴格管控,在這種情況下,無論平臺生產多少關于出境游的種草內容,供應商研發多少出境游產品,都無法和用戶產生化學反應,后者根本無法走出國門,再旺盛的需求得不到落地 。
客觀而言,馬蜂窩的商業模式本身沒有問題,只是疫情之下,用戶、平臺和商家之間的內在邏輯,發生天翻地覆變化 。
用戶層面 。盡管疫情限制了人口流動,但消費者的 旅游 需求依然存在,甚至更加旺盛 。這也就是為什么疫情之后,周邊游、鄉村游、短途自駕游、城市深度體驗游等聚焦于本地消費場景的 旅游 活動呈現爆發式增長的根本原因 。所以,用戶層面疫情之后最大的變化就是,對新消費場景和新消費產品的需求暴增 。這是 旅游 產業互聯網呈現的第一個新特征——新消費 。
新消費的關鍵詞是“場景” 。去年以來大火的野餐、露營、劇本殺、沖浪、飛盤、飛蠅釣等新玩法,本質都是一些新的消費場景,能夠讓消費者深度參與,獲得極佳的體驗感 。
商家層面 。用戶需求劇變,商家供給隨之改變 。原來上述這些消費場景基本都是小眾玩法,產品和商家在供給側占比并不大,疫情生生把小眾催化成為大眾 。在這個過程中,商家端發生劇烈地震,一批商家被淘汰出局,一批新商家脫穎而出,在產品質量、品牌意識、服務效率上更加符合新消費的需求,這是 旅游 產業互聯網呈現的第二大新特征——新品牌 。
新品牌的關鍵詞是“專業” 。商家不再需要大而全,小而美也會有機會,關鍵詞是專業和品牌意識,核心是會玩,對用戶需求有深入理解 。
平臺層面 。左右需求都變了,平臺勢必緊隨其后為兩邊變化做好服務,既要站在用戶角度幫它們發掘新消費場景和新產品,也要站在商家角度推動優質產品的研發與設計 。這就是 旅游 產業互聯網的第三大新特征——新定位 。
新定位的關鍵詞是“共情” 。平臺不能局限于做撮合交易,而是要在供需兩側更多起到啟發、引導甚至刺激性作用,讓商業閉環的運轉更加高效和流程 。
新消費、新品牌和新定位共同構成 旅游 產業互聯網 。馬蜂窩接下來所要做的,就是如何轉換思路,重啟用戶、商家與平臺之間的商業閉環 。
03
激活 旅游 產業互聯網,馬蜂窩依靠的是什么?
答案似乎從未改變:內容 。
說到底,這是馬蜂窩作為 旅游 攻略社區的本質 。只不過,疫情之后“內容”的內涵早已發生改變 。
“內容既是場景,又是產品,是構建 旅游 產業互聯網閉環的關鍵 。”陳罡如是解讀 。少有人注意到,今年下半年以來,有一個新內容創作者概念頻繁被馬蜂窩提及:
主理人 。
馬蜂窩尚未公開給主理人一個明確的概念定義,也未明確他們的人物畫像、人數規模和具體職責 。勁旅君從種種跡象分析來看,所謂主理人,是指一批拒絕循規蹈矩,玩得更嗨、更與眾不同的人,他們來自各行各業,是在某個領域具備極高專業知識儲備的專家(個人或者機構),能夠帶領用戶嘗試從未經歷過的潮酷玩法 。
如果說馬蜂窩的 旅游 KOL是內容創作者體系里的特種部隊,主理人就是特種部隊中的特種部隊 。
與主理人配套的則是馬蜂窩內部稱之為“潮人試驗項目”的秘密武器:
同城活動 。
主理人們以“同城活動”為載體,承擔著 探索 新領域、新方向、新趨勢的重任 。例如去森林感受一場真正的野奢露營、在動物園來一場親子之旅、在美術館打卡體驗藝術創作與深度接觸、像007一樣秘密潛入私邸,像“銀翼殺手”一樣在賽博朋克未來世界游蕩,像懸疑片探長一樣在工廠廢墟尋找蛛絲馬跡……
主理人的出現,對于用戶、商家和平臺,都帶來顛覆性變革:
主理人發起的潮流玩法,本質是 探索 創建新消費場景,一旦這個新消費場景在C端獲得廣泛認可,就能深度影響用戶 旅游 消費決策,給他們一個消費“沉浸式體驗”的理由;新消費場景的出現同時刺激新產品研發,對商機有敏銳嗅覺的商家們,會第一時間研發對應產品,進入平臺官方精選的產品庫,供消費者選用;主理人研究潮流玩法產生的所有圖文、長短視頻、互動、點評、問答等,都是內容創新的一種外在表現形式,讓平臺內容生態進一步繁榮,用戶和商家均對其產生更強黏性 。
這就是陳罡說“內容既是場景,又是產品”的真正內涵 。
通俗來說,馬蜂窩希望通過主理人給用戶和商家打個小樣,用戶到底應該怎么玩,商家又應該研發怎樣的產品,從而形成循環 。
主理人的出現,還有效解決了疫情之下,馬蜂窩最大的一個難題:
提頻 。
旅游 是典型的低頻消費,但以休閑 娛樂 為核心的各類玩法卻是高頻消費,你可能一年才去 旅游 一次,但必定每周末都會找一些好玩的項目 。頻次不一樣,消費級別不一樣,市場規模與潛力不一樣,資本市場上的可能性更加不一樣 。
馬蜂窩對提頻的決心,從其地鐵廣告SLOGAN的變更上就有清晰體現,從“ 旅游 之前,先上馬蜂窩”到“出門玩之前,先上馬蜂窩”,從“旅行“到“玩法”,這就是陳罡期待的馬蜂窩進入 旅游 產業互聯網時代的門票 。
04
去年至今,馬蜂窩圍繞 旅游 產業互聯網,對平臺內容體系發起兩次革命性迭代,目前形成金字塔形的四層內容創作者架構體系:
基礎:用戶 。任何用戶在馬蜂窩平臺上發布的任何內容,都將成為構建這一層級的磚瓦,特點就兩個字,海量 。足夠大基數的UGC內容,讓馬蜂窩有能夠挖掘優質內容的基礎,是過去十年,馬蜂窩的核心競爭力 。
中層:核心創作者 。這一層級的內容創作者由UGC、PGC和OGC三大類創作者共同構建,KOL、專業商家、 旅游 局等為典型代表,他們的優勢是內容專業度高、創作頻率高,內容帶有更明顯的“精選”標簽 。
為了強化這一層級內容體系,馬蜂窩去年推出了北極星攻略,強調不再給用戶推薦泛泛的內容,而是有針對性的推薦深度結構化、系統化的精選內容,最大限度提升用戶 旅游 消費決策的效率 。
高層:主理人 。這是馬蜂窩今年重點打造的新社區體系,以研發潮流玩法為主要任務,承擔著挖掘新玩法、新趨勢、新熱點的任務,是馬蜂窩新增長點的 探索 者和開路者,不亞于十年前,張小龍的微信對馬化騰的騰訊的意義 。
頂層:蜂首 。這是馬蜂窩內容森林體系的最高榮譽,任何一個創作者都已登上蜂首為最大榮耀 。有人評價,任一款APP,開屏都是貢獻給最有錢的金主,畢竟這個廣告位是最昂貴的,只有馬蜂窩,將這個最昂貴的位置,留給了內容創作者 。
態度,說明一切 。
能夠把這個金字塔統籌起來的,就是馬蜂窩的底層邏輯——社區 。
未來的馬蜂窩,不再是一個家樂福,大而全,而是COSTCO,拼的是精和優 。陳罡直言,“馬蜂窩的定位,已不僅限于中國最大的旅行社區,也在向中國最會玩的旅行玩樂社區加速發展” 。
這或許是馬蜂窩回應“你咋不上天呢?”的有效回答 。

馬蜂窩買的景區門票,不可以退,后咨詢商家說可以退,待退票更改行程后又告訴我不可以退,馬蜂窩會處理嗎會處理,但是會特別慢,馬蜂窩的售后一向如此 。
馬蜂窩旅游網(原名:螞蜂窩旅行網)是一個自由行服務平臺,由陳罡和呂剛于2006年1月在北京聯合創立 。網站業務范圍涵蓋自由行、酒店、機票、當地游等領域,廣受中國年輕一代追捧 。
2011年至2019年,先后獲得5輪融資,金額超4億美元 。2018年2月,“螞蜂窩旅行網”正式更名為“馬蜂窩旅游網” 。
馬蜂窩的創始人是兩個旅游愛好者,前新浪員工陳罡和前搜狐員工呂剛 。馬蜂窩最開始并不是商業項目,而純粹是出于喜好搗鼓起來的業余平臺 。自2006年開始,用戶以游記的形式,分享旅行路書、攻略、經歷等 。2010年陳罡和呂剛從原公司離職,正式開始將馬蜂窩作為一個商業項目來運營 。
從一開始,馬蜂窩就希望把最美好的留給用戶 。在馬蜂窩網站的首頁,最顯著的位置永遠不是廣告,而是用戶上傳的精美圖片、游記 。馬蜂窩通過把社區氛圍、旅行文化、 產品功能、社交互動、旅游決策和交易等各種用戶體驗系統性地融合,獲得了穩定的用戶流量 。
為了激發用戶的分享,馬蜂窩推出了系列措施:進行個性化的界面創新,優化用戶閱讀攻略、撰寫游記和行程的體驗;通過旅游點評、旅游問答,馬蜂窩以“所有人幫助所有人”的方式解決用戶的疑問并提供決策參考;通過等級制度、虛擬貨幣(蜂蜜)、分舵、同城活動以及晾曬旅游資產般的“足跡”等,馬蜂窩激勵用戶分享和互動……
馬蜂窩現有的用戶基本都是靠口碑宣傳獲得 。人們在社交媒體上看到了馬蜂窩的旅游內容,覺得很獨特,通過人人網、 微博、 微信等各種社交平臺口口相傳 。正是這種物以類聚的自然法則式用戶發展,馬蜂窩積累了1億用戶 。馬蜂窩多年來沉淀出的獨特氣質和文化氛圍,也為其每年吸引來銀行、汽車、航空公司等大量的品牌廣告投放 。

馬蜂窩怎么這么稀爛,無客服、投訴無門,你們覺得怎么樣?
我覺得馬蜂窩是我用過的最爛的網站平臺了,沒見過這樣的網站平臺,垃圾 。。。。。。。都不如人家快遞行業做的好,簡直是這輩子從此以后再也不會在這個平臺訂任何產品
馬蜂窩旅游商家怎么上架產品?
這個平臺如果沒有接觸過很難弄,特別是上架這個環節現在都是機器審核,而且他沒有什么對接小二,只能自己學習 。但是這個繁瑣的事情可以交給第三方代運營的來做呀,像文文金電商之類的還可以 。
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