什么是場景營銷場景營銷失敗案例 _經驗分享

到底什么是場景化營銷？場景營銷是指商家或品牌通過對終極消費場景，用戶場景以及產品使用場景的滲透區去觸發和鏈接顧客需求的營銷策略。場景營銷通常需要大數據科技的支持，在大數據的支撐下，商家可以深度分析顧客年齡，性別，喜好以及購買習慣，商家根據這些有效信息可以有效的布局營銷策略。
封閉場景營銷是什么意思
企業不考慮客戶（或營銷人員）未來是否能合作，是否有信用，是否能做大，企業首先考慮自身風險和投入，服務一般都是后置，需要客戶先做出成績，才能給予對等的支持的合作模式。
根據企業的合作模式分類，封閉式營銷指的是企業不考慮客戶(或營銷人員)未來是否能合作，是否有信用，是否能做大，企業首先考慮自身風險和投入，服務一般都是后置，需要客戶先做出成績，才能給予對等的支持的合作模式。這種合作模式對企業來說，沒有風險，風險全在客戶方，這種方式必然阻止了很多客戶來合作，尤其當市場有更多選擇時，客戶將倒向開放式營銷的同行企業，因此，封閉式營銷對企業發展是不利的。
場景營銷其實質是針對消費者的心理狀態進行的營銷，而不是針對具體的場景進行的營銷。
什么是場景營銷？1.什么是場景營銷？
拆分來看，此處的“場景”，簡單地理解，就是什么人在什么時間地點，想做什么事。生活中的場景隨處可見，任何一個特定場景，在這個行為事件下，消費者一定會產生特定的需求或問題，這些都有可能促使消費者產生消費行為。利用不同場景去實現商業目的，就是我們所說的場景營銷。
2、場景營銷的核心
產品的本質，其實就是為消費者的需求提供解決方案。而場景營銷，正是將商品和消費者需求進行合理匹配，從而促進銷售達成。那具體要選擇什么產品——當下場景有什么樣的獨特需求，才是決定因素。
需求的產生，是基于特定場景下的必然結果。無論人群畫像如何，人的特定行為，是可以通過特定場景進行激發的。比如路遇堵車，無論是大老板還是小職員，基本上都會出現著急的情緒，只不過因情緒控制能力不同，行為表現有所不同。這種場景下，如果有一款產品可以讓車直接隱形（假設），可以自由穿過擁擠路段，并且產品的價格還能承受，大部分人會選擇購買這款產品。這就是場景刺激下需求的產生，而這款產品，剛好滿足了這個需求。
怎么實現場景化營銷？求介紹（一）制定正確的品牌策略
定位產品的目標群體，根據產品的檔次、收益、附加值等，找到相對應的投放人群。利用多媒體平臺，有效投放信息。好的場景化營銷，就是在合適的時間、合適的地點、將合適的產品以合適的方式提供給合適的人。
（二）設計場景化話題
1.善于運用多元化場景營銷
場景化營銷看似簡單，實則緊密的將金融產品與各種生活場景聯系起來，給用戶以使用提示，從而達成成交。
話術示例：“金融IC卡”的場景化營銷
當您逛街的時候，用我們的銀行卡可以在多家“惠生活”商圈消費。
當您乘坐公交的時候，用我們的銀行卡可以打折。
當你在機場等候的時候，用我們的銀行卡可以出入VIP休息室。
給客戶多種具體可感的設想與選擇，是場景化營銷的重要原則。
2.利用大數據，找準不同圈層用戶的場景共鳴
移動APP、網點機器人與智慧柜員機的使用，讓銀行與客戶的聯系更為緊密，交流也更為便捷。圍繞客戶的輸入信息、搜索信息、獲得信息，構建了以"興趣引導+海量曝光+入口營銷"為線索的網絡營銷新模式。
（1）剛剛走上工作崗位的年輕白領
輸入信息搜索信息獲得信息
王小姐；工作一年半；月入五千。靠譜理財：活期利息較高的銀行①該客戶缺乏理財知識②需要“短期”理財
輸入信息
搜索信息
獲得信息
王小姐；工作一年半；月入五千。
靠譜理財：活期利息較高的銀行
①該客戶缺乏理財知識
②需要“短期”理財
興趣引導：此時為客戶的獨立生活期，這個階段的特點是工資收入比較低，且花銷不算小，這個時期理財的主要手段是努力尋找高收入的工作。因此可以提高風險較大、報酬較高的投資工具的比重，比如股票、股票型基金；剩余的可以進行一些安全投資，比如定期儲蓄，債券基金等。
海量曝光：借助智慧柜員機遠程展示我行的短周期的各種理財產品，以及活期利息較高的銀行卡。
入口營銷：王小姐，您好，您剛剛工作，我們給您的建議是50%投資股票型基金，30%用于定期存款、貨幣基金，20%用于活期存款。（展示該行基金，存款）
（2）結婚不久的準父母
輸入信息搜索信息獲得信息
張先生；工作五年；和妻子結婚半年，是一名準爸爸。保本保值、穩定增長的理財產品。①該客戶為“穩健型”②重視“保值性”
輸入信息
搜索信息
獲得信息
張先生；工作五年；和妻子結婚半年，是一名準爸爸。
保本保值、穩定增長的理財產品。
①該客戶為“穩健型”
②重視“保值性”
興趣引導：新婚家庭建設初期消費需求旺盛，不宜過于分散的投資。可將家庭結余資本等比例投資于股票或基金、保險。在選擇保險時，可優先選擇較低繳費的健康險、意外險等適宜險種。
海量曝光：借助智慧柜員機遠程展示我行的“穩健型”理財產品，以及保值性較高的基金。
入口營銷：張先生，您結婚不久，此時應該考慮家庭建設，做好家庭理財的整體規劃。我們建議您做40%的股票基金，30%的保險，20%的存款。（展示該行基金，保險和存款）
（3）中學孩子的母親
輸入信息搜索信息獲得信息
趙女士；財務工作者、月入2w、一名中學生的母親。穩妥投資抵抗風險類的金融產品。①排斥“風險類投資”②潛在的保險營銷對象
輸入信息
搜索信息
獲得信息
趙女士；財務工作者、月入2w、一名中學生的母親。
穩妥投資抵抗風險類的金融產品。
①排斥“風險類投資”
②潛在的保險營銷對象
興趣引導：這個階段，家庭的收入支出穩定同比增長，理財難度加大，重點進行穩妥投資。要以子女撫育支出和家庭資產增值為核心擬定理財目標。比如可適當關注回報穩定的房產，也可以置備一些抵抗風險的黃金。
海量曝光：借助智慧柜員機遠程展示我行的長周期保本型理財，或者是貴金屬和一些保險產品。
入口營銷：趙女士，您好，咱們這個年齡的重點理財方向為子女教育和保險醫療。在這里，我建議您做30%的房地產，30%的保險，30%的存款，也可以置備10%的黃金用來抵抗風險。（展示該行保險、存款、貴金屬）
（三）場景化營銷“四步走”
第一步：心理洞察。明確自己的金融產品滿足客戶的需求是什么，他們為何會產生這樣的需求，分析他們的心理動機和心理狀態。心理洞察就是對客戶的初探，是場景化營銷過程的起點也是重點。
第二步：場景設置。在客戶心理洞察之后，進行場景的設置或選擇，通過場景來將消費者帶入到營銷所需要的心理狀態。而場景設置的核心是過程中的交流環節，通過溝通交流才能讓客戶慢慢的融入到該場景當中，并給予客戶及時的心理反饋，才能更有效的對客戶的心理進行刺激。
第三步：心理強度。要客戶進入某種心理狀態并激發出對我們產品的強烈的需求動機。而這種強度可以通過互動交流的設置來完成。
第四步：行為引導。在成功將消費者引導形成到某種心理狀態后，即可觸發客戶的行為裝置。而此時我們需要進行消費者行為的引導，來實現我們的營銷目標。
場景化營銷示例（理財為例）
第一步第二步第三步第四步
銀行理財主打安全優勢，也就是說銀行滿足的是客戶安全保險的理財需求。而客戶在受到刺激或感受到害怕的時候，對于安全的需求是最急迫的。也就是說營銷人員需要讓客戶進入恐懼的心理狀態，并且使其產生消除恐懼的心理動機。基于以上的心理洞察，銀行選擇了“客戶一味的追求高收益，選擇安全系數低的P2P理財”的案例，并在場景中進行諸如與“黑理財”的對話互動，從而刺激白領的恐懼心理。在整個的場景中，使用了多組的“慘痛教訓”來不斷的刺激客戶的恐懼心理，使之達到足夠的強度，從而產生迫切地想要消除這種恐懼心理的動機。（運用網絡平臺，搜集風險防范案例，做到營銷有理有據。）在最后，推出銀行理財，對目標消費者的行為進行引導，實現自己的營銷目標。
第一步
第二步
第三步
第四步
銀行理財主打安全優勢，也就是說銀行滿足的是客戶安全保險的理財需求。而客戶在受到刺激或感受到害怕的時候，對于安全的需求是最急迫的。也就是說營銷人員需要讓客戶進入恐懼的心理狀態，并且使其產生消除恐懼的心理動機。
基于以上的心理洞察，銀行選擇了“客戶一味的追求高收益，選擇安全系數低的P2P理財”的案例，并在場景中進行諸如與“黑理財”的對話互動，從而刺激白領的恐懼心理。
在整個的場景中，使用了多組的“慘痛教訓”來不斷的刺激客戶的恐懼心理，使之達到足夠的強度，從而產生迫切地想要消除這種恐懼心理的動機。（運用網絡平臺，搜集風險防范案例，做到營銷有理有據。）
在最后，推出銀行理財，對目標消費者的行為進行引導，實現自己的營銷目標。
當然，場景化營銷只是營銷環節中的一個小點，要想做好營銷，還得多措并舉。
什么是場景營銷1、什么是場景營銷

究竟什么是場景營銷，品牌和產品又如何利用場景營銷實現增長？
拆分來看，此處的“場景”，簡單地理解，就是什么人在什么時間地點，想做什么事。生活中的場景隨處可見，任何一個特定場景，在這個行為事件下，消費者一定會產生特定的需求或問題，這些都有可能促使消費者產生消費行為。利用不同場景去實現商業目的，就是我們所說的場景營銷。
2、場景營銷的核心
產品的本質，其實就是為消費者的需求提供解決方案。而場景營銷，正是將商品和消費者需求進行合理匹配，從而促進銷售達成。那具體要選擇什么產品——當下場景有什么樣的獨特需求，才是決定因素。
需求的產生，是基于特定場景下的必然結果。無論人群畫像如何，人的特定行為，是可以通過特定場景進行激發的。比如路遇堵車，無論是大老板還是小職員，基本上都會出現著急的情緒，只不過因情緒控制能力不同，行為表現有所不同。這種場景下，如果有一款產品可以讓車直接隱形（假設），可以自由穿過擁擠路段，并且產品的價格還能承受，大部分人會選擇購買這款產品。這就是場景刺激下需求的產生，而這款產品，剛好滿足了這個需求。
綜上，我們說場景營銷的核心是洞察具體場景中消費者的心理狀態和需求，就不難理解了！
3、如何運用場景營銷
場景營銷，其營銷所針對的是消費者的心理狀態，而非具體場景。場景只不過是一種刺激消費的手段，它不光可以是一個現實場景，也可以是一篇文章、一個圖片、一個視頻、一段音樂、一個事件……
在選擇場景時，我們要從兩個維度入手：購買場景和使用場景。
① 購買場景：
如果正處于產品構思階段，可以考慮：消費者在哪些場景下有哪些需求未被解決？需求在哪，商機就在哪。
如果已有產品，那要考慮：消費者會在什么場景下購買我的產品，他的需求/動機/理由是什么？
② 使用場景
你的產品，會在什么場景下被消費者使用？
能考慮好這個問題，產品的使用體驗會得到質的提升，同時復購率和口碑都會得到提升。
用戶的需求和品牌的產品、服務精準匹配，場景營銷不僅能協助品牌提升轉化作用，完成精準觸達，更能為用戶帶來杰出的體驗。
怎么樣才能做好場景化內容營銷？1、什么是場景營銷
拆分來看，此處的“場景”，簡單地理解，就是什么人在什么時間地點，想做什么事。生活中的場景隨處可見，任何一個特定場景，在這個行為事件下，消費者一定會產生特定的需求或問題，這些都有可能促使消費者產生消費行為。利用不同場景去實現商業目的，就是我們所說的場景營銷。
2、場景營銷的核心
產品的本質，其實就是為消費者的需求提供解決方案。而場景營銷，正是將商品和消費者需求進行合理匹配，從而促進銷售達成。那具體要選擇什么產品——當下場景有什么樣的獨特需求，才是決定因素。
需求的產生，是基于特定場景下的必然結果。無論人群畫像如何，人的特定行為，是可以通過特定場景進行激發的。比如路遇堵車，無論是大老板還是小職員，基本上都會出現著急的情緒，只不過因情緒控制能力不同，行為表現有所不同。這種場景下，如果有一款產品可以讓車直接隱形（假設），可以自由穿過擁擠路段，并且產品的價格還能承受，大部分人會選擇購買這款產品。這就是場景刺激下需求的產生，而這款產品，剛好滿足了這個需求。
綜上，我們說場景營銷的核心是洞察具體場景中消費者的心理狀態和需求，就不難理解了！
3、如何運用場景營銷
場景營銷，其營銷所針對的是消費者的心理狀態，而非具體場景。場景只不過是一種刺激消費的手段，它不光可以是一個現實場景，也可以是一篇文章、一個圖片、一個視頻、一段音樂、一個事件……
在選擇場景時，我們要從兩個維度入手：購買場景和使用場景。
① 購買場景：
如果正處于產品構思階段，可以考慮：消費者在哪些場景下有哪些需求未被解決？需求在哪，商機就在哪。
如果已有產品，那要考慮：消費者會在什么場景下購買我的產品，他的需求/動機/理由是什么？
② 使用場景
你的產品，會在什么場景下被消費者使用？
能考慮好這個問題，產品的使用體驗會得到質的提升，同時復購率和口碑都會得到提升。
用戶的需求和品牌的產品、服務精準匹配，場景營銷不僅能協助品牌提升轉化作用，完成精準觸達，更能為用戶帶來杰出的體驗。
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