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科特勒的10P營銷管理理論是怎樣的 科特勒營銷管理16版

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簡介：現代營銷學之父菲利普科特勒“營銷圣經”，市場營銷學權威經典教材，配有教學資源 。面向移動互聯網時代的全新版，重點闡述科技、全球化和社會責任三大變革力量 。
菲利普·科特勒關于市場營銷的定義是什么
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程 。市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望 。
事實上，科特勒最重要的思想在于：銷售不是營銷，企業本身就應該是一個營銷組織 。這意味著，營銷并不單單是銷售人員的專業，而是整個企業組織運營的核心 。這一下子就把營銷的隊伍擴展到整個企業層面，意義非凡 。
“企業必須積極地創造并滋養市場”，“優秀的企業滿足需求，杰出的企業創造市場 ?！边@是科特勒最著名的論斷，與管理大師德魯克的思想相映成輝 。

擴展資料
科特勒觀點背后的邏輯是：全球大部分產業產品過剩，實際上，問題不是出在供給層面，而是需求層面 。過多的產品在追求過少客戶的青睞 。
與此同時，全球化、信息資訊以及網絡科技也帶來了巨大的市場變化，對企業生存環境產生了革命性的沖擊，這些都要求企業進行轉型 。只有逃脫傳統的營銷局限，轉而由營銷來打造企業戰略，才能對市場容量及企業自身定位做出更明確的界定，才能在轉型中成功 。
參考資料來源：百度百科-市場營銷

菲利普科特勒提出過哪些營銷理念？1、市場營銷是“創造價值及提高全世界的生活水準”的關鍵所在，它能在“盈利的同時滿足人們的需求” 。
2、在一個產品泛濫而顧客短缺的世界里，以客戶為中心是成功的關鍵 。
3、優秀的企業滿足需求，杰出的企業創造市場 。
4、全面營銷觀念：整合營銷、關系營銷、內部營銷、社會營銷 。
科特勒營銷管理讀后感
菲利普·科特勒，現代營銷學之父，其《營銷管理》在營銷界，是被視為《圣經》一樣的存在，下面給大家分享營銷管理的讀后感，一起來看看吧！
營銷管理讀后感1
營銷無處不在 。我現在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己 。營銷的的過程其實也就是溝通的過程 。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程 。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統闡述，第三部展示案例 。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產品都可以分成這三步 。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程 。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流 。然后，在交流的過程中，要系統闡述，交流的時候要系統化，邏輯性的講述自己的觀點 。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術 。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的 。只有是你自己的案例或你已經深刻領悟的案例，才可以經得起別人的推敲 。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程 。首先，溝通理念，講他們學校的相關的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現身說法，還有的領咨詢一起參觀現有學校 。
營銷產品，有種典型的活動是顧問公司推銷產品，推銷產品的過程就是營銷理念的過程 。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統化和邏輯性的講解他們如何幫助你做企業的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業或相同行業做過的經典案例 。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現交易，沒有實現交換，沒有實現營銷 。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現盈利性交換，可以先進行非盈利性交換 。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換 。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助（非盈利性交換），然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現營銷 。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷 。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產品，先談感情（非盈利性交換），然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業，安利可以創造有錢有閑的未來（溝通理念），再邏輯性和系統性講述他們的賺錢方法（系統闡述），最后，讓成功的人現身說法（展示案例），最終實現交換，達到營銷的目的（盈利性交換） 。
總之，營銷無處不在 。要想更好的實現營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換 。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統闡述，三展示案例 。
營銷管理讀后感2
今天我有幸拜讀了最新的、第13版（菲利普科特勒《營銷管理》；它從21世紀的市場營銷的角度出發，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會 。
菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權威之一 。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位 。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和SC莊臣學者 。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷 。以制定營銷戰略與營銷計劃的角度出發來洞察市場、通過收集信息和掃描環境營銷調研與需求預測來密切聯系顧客、培育強大的品牌、創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、創建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現長期成長等幾個方面展開闡述 。
我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：
兩個小女孩來到了上海當地的星巴克 。其中一個來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯想ThinkPadR60筆記本電腦 。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網絡（中國移動的網絡）接入了互聯網 。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者百度來搜索由中國盛大公司發布的最新網絡游戲信息 。除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和游戲迷的網頁之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了網絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網友圍繞游戲展開討論并進行交流 。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經玩過該游戲的網友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關的建議 。在發出帖子以后，很快就收到了許多積極回應 。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果網頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現了百度提供的競價推廣的網站把這個女孩帶到了盛大公司的網站 。在這個網站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶 。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉RAZR手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之后才設計出的新產品 。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上 。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口 。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網上查找有關該手機版電子游戲的網絡評論 。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景 。星巴克、無線網、競價推廣的網站、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的 。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言 。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業都從中受益 。eBay公司發明了網上競拍業務；宜家公司（IKEA）創造了可拆卸與組裝的家具業務 。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機 。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴 。
在當今的環境中，好的市場營銷已經成為企業成功的必備條件 。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術 。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規劃和有效實施的必然結果 。
掩卷沉思，收益良多 。營銷無處不在 。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動 ?？梢园褷I銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客 。
余下的精華在以后的`時間里再次拜讀吧 。
營銷管理讀后感3
《營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經；該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現成功的長期成長 。
一、市場營銷的現實意義
所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產品，服務，事件，體驗，人物，產權，組織，信息等等 。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環境中，良好的營銷已經成為企業成功的必備因素 。市場營銷不僅對于對于企業是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產品的投入到消費者的認可，都需要企業把社會責任投入進去 。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現在的網絡信息技術的發展，全球化的擴張，產業交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環境下企業要做的還有很多，要從企業導向向市場導向轉變，創新生產觀念，產品觀念，以及各種營銷觀念和方法 。
二、預測市場需求
識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環境，收集需求信息做出對現在和未來的市場需求估計 。首先要分析宏觀環境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環境，技術，政治環境等因素 。其次要建立自己的營銷信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來源，比如訂單收款循環系統，銷售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營銷情報系統都是正確決策和營銷效率的背后數據支持 。然后展開營銷調研，編制好調研計劃后收集分析信息，在此結果上做最后的營銷決策 。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等 。
三、創造顧客滿意
與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具 。顧客滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次 。所以企業在生產產品時要關心客戶在產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業的經營活動要有利于社會文明進步 。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展 。
四、做出市場定位
市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位 。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位 。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者類型定位等等 。市場定位是企業全面戰略計劃中的一個重要組成部分 。它關系到企業及其產品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出 。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關鍵都在于營銷計劃能都根據不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整 。關于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素 。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業在目標客戶心目中樹立產品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業是有利的，所以要辯證看待并正確運用 。
五、創建品牌資產
現代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌 。所以營銷界對品牌資產的界定傾向于從消費者角度加以闡述 。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產品或服務會不會有不同的反應 。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產生這種市場效益 。市場是由消費者構成，品牌資產實質上是一種來源或基于消費者的資產 。品牌創建就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯想，最終創造出品牌的價值 。很多企業會采用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業最好做好自己的現有品牌并最好質量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業的品牌無形資產做出努力 。
六、總結
我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關系管理，市場細分是一個企業進行自我定位的基礎，營銷組合是它進行自我價值實現的方法，客戶關系管理是保持長期發展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了 。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實踐才能為企業發展掌一盞之路明燈 。
這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業而且涉及到更多的細節，我想這也是選后者做教材的原因吧 。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產的管理重點拿出來看 。雖然這本書提供了關于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現實世界的靜態框架里找他們存在的現實意義 。

科特勒的10P營銷管理理論是怎樣的？科特勒于1986年在4P理論的基礎上，提出了兩個附加的和一般的“P”：政治權力(PoliticalPower)和公共關系(PublicRelation) 。他認為公司除了要考慮顧客和中間商的需要(利益)外，也應考慮政府、工會及其他可以阻礙企業進入某市場獲利的利益集團等的態度 。這里，政治權力是指公司為了進入并在目標市場上經營，向產業官員、立法人員和政府官僚們提出自己的主張，運用謹慎的院外活動和談判技巧，獲得其他利益集團的預期反應和關注；公共關系則是指公司為了在公眾心目中樹立良好的產品和企業形象，通過大眾性的溝通技巧來影響公眾的觀點 。科特勒將加入這兩個P要素的營銷體系(俗稱6P)稱為“大營銷”(Megamarketing)，強調市場營銷不僅需要考慮市場環境因素，還要考慮政治和社會因素的影響，營銷者必須借助于政治技巧和公共關系技巧，以便在全球性市場上有效地開展營銷工作 。
同時，隨著對營銷戰略計劃過程的重視，科特勒又提出了戰略營銷計劃過程必須優先于戰術營銷組合(即4P)的制定，戰略營銷計劃過程也可以用4P來表示 。
(1)探查(Probing) 。Probing是一個醫學用語，本意是指醫生對病人進行深入細致的徹底的檢查 。在營銷學上，Probing實際上就是市場營銷調研，其含義是在市場營銷觀念的指導下，以滿足消費者需求為中心，用科學的方法，系統地收集、記錄、整理與分析有關市場營銷的情報資料，比如市場由哪些人組成，市場是如何細分的，市場都需要些什么，競爭對手是誰以及怎樣才能使競爭更有效等，從而提出解決問題的建議，確保營銷活動順利地進行 。市場營銷調研是市場營銷的出發點 ?！罢嬲氖袌鰻I銷人員所采取的第一個步驟，總是要進行市場營銷調研”(科特勒，1986) 。
(2)分割(Partitioning) 。實際上就是市場細分，指的是根據消費者需要的差異性，運用系統的方法，把整體市場劃分為若干個消費者群的過程 。每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體，因此，分屬不同細分市場的消費者對同一產品的需求有著明顯的差異，而屬于同一細分市場的消費者的需求具有相似性 。
(3)優先(Prioritizing) 。就是對目標市場的選擇，即在市場細分的基礎上，企業要進入的那部分市場，或要最大限度地優先滿足的那部分消費者 。企業資源的有限性和消費者需求的多樣性決定了企業不能經營所有的產品并滿足所有消費者的需求 。任何企業只能根據自己的資源優勢和消費者的需求經營一定的產品，滿足消費者的部分需要 。
(4)定位(Positioning) 。即市場定位，其含義是根據競爭者在市場上所處的位置，針對消費者對產品的重視程度，強有力地塑造出本企業產品與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，從而使產品在市場上、企業在行業中確定適當的位置 。
科特勒認為，只有在搞好戰略營銷計劃過程的基礎上，戰術性營銷組合的制定才能順利進行 。因此，為了更好地滿足消費者的需要并取得最佳的營銷效益，營銷人員必須精通產品、地點、價格和促銷四種營銷戰術；為了做到這一點，營銷人員必須事先做好探查、分割、優先和定位四種營銷戰略；同時要求營銷人員必須具備靈活利用公共關系和政治權力兩種營銷技巧的能力 。這就是科特勒的10P理論 。
同時，科特勒又重申了營銷活動中“人”的重要作用，認為這或許是所有“P”中最基本和最重要的一個 。
科特勒《營銷管理》讀后感用一個月的時間讀了一本書 。剛拿到《營銷管理》的時候，完全沒意識到原來這本書這么大這么厚 。上一次拿到這種大部頭的書還是“中國美術史教材” 。那么，我也可以理所當然的認為這本《營銷管理》是一本教材級的百寶書 。里面有關于營銷方方面面的知識和見解，還有“如何做營銷”的手段與方法 。
營銷不是一條單支線，而是全方面的團隊協作 。雖然書的主題是“營銷管理”，但是任何一位與企業管理相關，以及做廣告的人都需要讀這本書 。毫不夸張的說：這是一本可以擴大視野，撐大格局的書 。
1、知道的越少，越覺得全天下“白癡”真多 。
甲乙方的對立一方面是在事情本身的沖突，也有為了“吐槽”而建立的，更有是認知的沖突 。雙方站在不同的角度思考，以自我為主要包容對象，自然很難在溝通上達到平衡 。
首先是甲乙方對各自的專業都不甚了解 。甲方覺得最好馬上改稿越快越好 。乙方認為你這是要逼我上山嗎？很多事情只是看著簡單，要不你來？
有時候乙方會覺得這么點預算，怎么做創意？想得挺多，花錢太少，做不了！而甲方會認為，這個部分的預算夠多了，怎么隨便做了PPT都要花錢？
可以負責任的說，廣告人的專業在創意的表達與技術的呈現上花非常多的時間，但是人性研究的太少 。對營銷、管理等內容也涉獵不足 。
不僅是乙方，甲方對于營銷管理的能力也有待提高 。大部分的Boss不是正規軍，對于戰略定位及整合營銷的把握是欠缺方向的 。這也是為什么CEO經過一番風雨打下一座江山后都會不斷充電學習，精進管理和戰略定位的把握 。
2、當大家的認知能在一條線的時候，談話才剛剛開始 。
甲方如果永遠站在成本角度考慮，心里沒有戰略愿景的話，是永遠不可能花費太多錢在營銷上的 。因為看不懂不敢投不敢做，只做自己能把握的 。但是小打小鬧一番后，證明一下“自己不投廣告是對的” 。這樣的例子不在少數 ?；蛘呤且呀泴I銷有意識，但是不敢投，很難跨出那一步，心里癢癢但是動作沒有 。
對我來說，這本書收獲最大的地方在于讓我更為堅定自己要走的戰略營銷的路子是對的 。只有堅持的戰略的方向才能走好每一步 。并且，整合營銷，對于企業就是全息，每個人每個產品都是營銷的窗口馬虎不得 。同時，營銷要有目標 。不管是資金還是戰略戰術，都是以目標為導向的 。我要企業有什么樣的產出，吸引多少目標消費者，布局多少區域能夠達成目標，都需要“制定目標” 。往往沒有“目標”的戰斗最后都會覺得乏力 。自己都不敢想，想不到的時候，事情怎么會成？
3、好書要反復讀 。
以前我看書也挺快的，單獨記筆記的不多 。當感悟不夠的時候，忘得也快 。從德魯克的管理開始寫筆記到現在讀完科特勒營銷，花了接近69天的時間 。如果問我記得多少，恐怕也不是那么多，但是有一點，感悟都是自己的，很多時候是印心了 。當遇到事情的時候，可以想想，回頭知道翻翻書，重新審視一下自己的方向對不對，做的決定對不對的時候就成功了 。
4、打卡分享，一方面對激勵自己；另一方面，如果對你有用，我深感幸福 。
不得不說，每天更新寫作是一件需要堅持的事情 。去年做過一次，堅持了100天，后來因為種種原因沒堅持下去 ?；蛘哒f，不想在沒觀點的時候”寫日記“ 。后來突然意識到，讀書做筆記是一件和寫作相關并且能有產出又相對有意義的事情，所以就開始了我的讀書筆記之旅 。
現在我出了兩本書的讀書筆記，接著還會繼續讀戰略營銷管理相關的書籍，并且記錄下來 。
5、愿大家安好，愿共同成長，一起進步！
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