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怎樣做個合格的導購員

生活百科怎樣

1、導購員需要熟知產品類型及產品特點 ， 導購員必須知道的就是產品的一切 ， 不了解產品就不能很好的想顧客介紹產品 ， 也不能讓顧客有想購買的想法 ， 導購員要想會將 ， 首先得有東西講 ， 將產品細細的講解 ， 容易贏得顧客的信任；
【怎樣做個合格的導購員】2、不要讓顧客感覺導購員意圖過份強烈 ， 專賣店拒絕導購員用急匆匆的態度應付顧客 ， 有些導購總希望顧客快速做出選擇購買 ， 他們會在顧客身邊催促他們購買更多東西 ， 但這樣這會使顧客放棄或離開 ， 需要循循善誘 ， 慢慢的引導顧客購買產品；
3、保持微笑和適度自信有利于導購 ， 這時的身體語言仍然很重要 ， 整個過程保持微笑會很有感染力 ， 與顧客交談時 ， 要保持從容而充滿自信的念度 ， 這樣有利于增強顧客對銷售人員的信任度 ， 不要強行銷售 ， 強行銷售 ， 會使顧客緊張 ， 不情愿考慮額外購買 ， 在向顧客傳授知識和展示全屋整裝時 ， 顧客即使這次不買 ， 也許會下次來購買 ， 這些都是作為啟發式銷售需要完成的；
4、別太快撤掉暫未選中的商品 ， 有些導購喜歡將顧客沒看重的產品立即重新陳列出來 ， 其實這樣做并不好 ， 因為這時顧客或許會進行評價 ， 或者他的身體語言會告訴銷售人員喜歡哪件 ， 不要哪件 ， 此時 ， 導購員可以將顧客喜歡但沒有明確購買意向的產品放在保留區 ， 如果顧客確實不喜歡的可以考慮暫時放在一邊 ， 但不要完全拿走 ， 或許顧客還存有購買意向 ， 或許需要等到最后才考慮 ， 最后導購員根據情況可以在保留區選擇做多套連單；
5、千萬別過早送客 ， 在顧客成交后 ， 導購員們還有連帶銷售的機會 ， 所以不妨成交后讓顧客在專賣店里多看看 ， 此時雙方已擁有很好的信任感 ， 抓住機會做禮品連帶和產品連單都是非常不錯的；
6、導購員如何讓顧客信服產品并且購買 ， 靠的就是自己的知識以及自己的素質 ， 好的導購員能讓顧客心情愉快 ， 能快速促成一單 ， 專賣店希望自己專賣店的導購員不會因自己的問題而讓顧客流失 ， 導致訂單的失敗。