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增量時代與存量時代的不同玩法 存量時代和增量時代是什么意思

知識百科經驗分享


購物中心盲目增加餐飲業態 ， 該變了
經濟形勢好的時候 ， 商業地產的日子非常好過 ， 尤其是頭部品牌的商業地產 ， 地理位置好 ， 客流量大 ?？土髁看?nbsp;， 租賃商鋪的商戶能掙到錢 ， 商場的商鋪也會供不應求 。商戶掙得越多 ， 商場的收益也會跟著水漲船高 。
但是 ， 疫情來了 ， 所有的事情都有了變化 。財主家的余糧也不多 ， 商業地產的日子也不再像以前那么好過了 。
先看下數據 ， 2014至2020年間 ， 全球在建購物中心面積最大的20個城市中 ， 中國城市占據了13席 。截至目前 ， 全中國已擁有近4000家購物中心 ， 數量位居世界第一 ， 而且 ， 購物中心的建設熱潮遠未結束 ， 最關鍵的一個數據是：很多城市零售物業空置率超過6%的警戒線 。
飽和 ， 直接導致的事實是：客群就那么多 ， 帶來購物中心之間的過度競爭 ， 人流量稀少 ， 各家都吃不飽飯 。從整個市場需求量來看 ， 皮之不存毛將焉附 ， 因購物中心飽和導致人流量稀少 ， 包括餐飲在內的商家 ， 都跟著難以為繼 ， 這也是必然 。
幾乎所有的購物中心都把餐飲作為了招商的救命稻草 ， “業態不夠餐飲湊”成了招商人員的口頭禪 。從地下一層開始到頂層 ， 幾乎每層都有餐飲的存在 ， 特別是頂層這些最難招商的位置 ， 會設有專門的餐飲樓層 ， 冠以“ 美食 廣場”的稱號 。直接導致的結果就是大批量餐飲品牌進商場發展 。但是 ， 一股腦進入之后 ， 供大于求的局面讓更多餐飲陷入難以自拔的境地 。
購物中心餐飲業態的特點
餐飲是非常難做的行業 ， 需要經歷產品、供應鏈、運營管理、品牌運營管理等不同階段 。
1、餐飲業態租期長、承租能力較低 ， 目前餐飲在商業項目內的面積 ， 通常在300-500平方米（含廚房）；
2、餐飲的租金水平一般較低 ， 且保底租金增幅低 ， 通常僅為零售業態的40%-50%；
3、餐飲業態租期較零售業態長 ， 一般為5-8年 ， 且合同期內租金增長緩慢 ， 一般為每年增長2-3%；
4、餐飲業態所支付的保底租金在不同城市所表現的級差效應較為顯著 ， 而坪效的差異則沒有那么明顯；
5、相比其他零售業態 ， 餐飲的運營模式較為簡單、培育期較短、現金流動快 ， 所以餐飲往往成為購物中心招商中見效最快的部分 ， 需要“養”的時間不太長；
6、餐飲業態具備帶動商場頂層、動線端頭等作用 ， 設置餐飲于此類位置 ， 可有效解決高層及動線死角的客流不足問題；
目前 ， 購物中心的餐飲業態都集中在客單價四五十元到七八十元的價格區間 ， 鹿港小鎮、烤魚、綠茶等定位類似的餐飲品牌 ， 頻頻出現在不同定位、區位的購物中心中 。這些興起的餐飲幾乎成為了老百貨商場體驗升級的標配以及新購物中心開業招商的首選 。如此嚴重的同質化 ， 讓餐飲進入后 ， 經營舉步維艱 。
一場疫情下來 ， 一批沒有特色 ， 沒有競爭力 ， 現金流沒跟上的餐廳 ， 慘遭淘汰 ， 其結果是 ， 活下來的這些店 ， 產品好 ， 有特色 ， 競爭力強 。優秀餐廳老板 ， 他們的生意恢復得很快 ， 老板們想趁這個機會快速擴張 。
未來：差異化餐飲品牌更為渴求
舉個例 ， 2019年 ， 上海世茂廣場的餐飲比例為21% ， 比起以前 ， 餐飲品牌數量得到豐富 ， 單店面積則進行了縮減 ， 最大的門店也沒有超過500平米 。對于餐飲而言 ， 這是最好的時代 ， 也是最壞的時代 ， 餐飲品牌要有零售的戰略思維 ， 進行精細化管理 。
做餐飲 ， 首先需要能控制成本、降低風險；其次 ， 產品永遠是核心 。網紅餐飲從知名到長久 ， 需要消費者認可它的口感 。除此之外 ， 餐飲企業要保證：運營體系穩健、選擇合適的門店位置、重視營銷 ， 讓更多的消費者認識、了解品牌 。
市場更新迭代加快 ， 使得顧客在需求方面更為挑剔 ， 回歸到餐飲業態 ， 商場里的餐飲不斷變換 ， 但走到最后的一定是用心經營的餐飲商戶 。
商場大量的退租 ， 必然意味著未來幾年 ， 有大批新的商家入駐 。未來 ， 購物中心餐飲業態呈現以下趨勢：購物中心進入”存量時代“ ， 對差異化餐飲品牌更為渴求；業態更迭提速 ， ”小眾化“、”精細化“品牌不斷涌現；餐飲線下線上融合共生 ， 成為餐飲門店營業額新的增長點；空巢青年引發的”孤獨餐飲經濟“正在爆發；創新趨勢由高顏值往個性化、主題化方向發展 ， 尋求文化與價值認同；大數據為餐飲業態賦能 ， 且在餐飲經營決策中的作用越來越突出 。
內容綜合自：《餐飲時報》、華東商業地產匯

增量時代與存量時代的不同玩法
文/一個只想搞錢的魔王君第018篇
我們在講一個項目 ， 不講具體項目本身 ， 直接講「盤面」會更加直觀點 ， 是從空間的角度 ， 也是流量的多少來剖析項目的本質 。
任何一個「盤面」貫穿它的整個發展歷程 ， 必定是由小到大 ， 由少到多 ， 最后到消亡 。整個歷程不可逆 ， 也就是說 ， 這是一個必然過程 。
在發展過程中 ， 有兩個時期需要注意 ， 就是「增量時期」和「存量時期」 。
如果自己已經居于「盤面」中了 ， 要看清這個「盤面」是處于哪一個時期 ， 「消亡時期」就不用說了 ， 進去就是當「接盤俠」的 。
如果你錢多得沒地方花 ， 那就當我沒說 。
莊家在做盤面的時候 ， 都會釋放煙霧彈 ， 而入局者也是樂于這種煙霧彈 。這煙霧彈無鋒租非就是要營造出這個「盤面」就是個機會 ， 你能把握住就是祖輩燒高香了 ， 從此咸魚翻身 ， 走上人生巔峰 。
對 ， 就是這種土味 ， 方法雖老套 ， 但是大多數會被灌了迷魂湯一樣 ， 紛紛入了局 。
如果有些不上套 ， 那你就跟他談「改革開放」 ， 黃金八九十年代的人 ， 抓住機會的人都已經飛黃騰達了 。
意思就是說 ， 多年你老爹老媽跟你一樣其實面前是有一個機會的 ， 但是他們不開竅 ， 導致你現在還是個一窮二白的中二青年傻大妹 。如果當時你老爹老媽 ， 不犯糊涂 ， 你現在搞不好還是中產家庭了 ， 現在就是個為花錢太慢而煩惱的「富二代」了 。
話都暗示得這么明白了 ， 你該不會還走自己老爹老娘的老路吧？意思就是 ， 這是個機會 ， 你把握住了 ， 咱就可以「共同富裕」 ， 以后生個娃就是「富二代」 ， 而你是妥妥的就是個「富一代」 。
如果你拒絕 ， 那就跟你老爹老娘一樣是個loser了 。
這戲一定要做足 ， 讓你能感同深受 ， 如果此時能再加點自身的轉變的案例 ， 外加擠上幾滴眼淚 ， 這效果肯定就更好了！
「增量時期」就是要人 ， 要你手里的票票 ， 跟你懂不懂沒關系 ， 體量太小成不了事情 ， 只有把盤面做大了才能有肉吃 。
說實話 ， 沒人希望你真懂 ， 它也怕你較真 ， 因為可能他們也未必能解釋清楚 ， 水至清則無魚 。很多東西經不起推敲 ， 推敲明白了你也不會入局了 。
1、分辯清楚「盤面」是否真得處于增量時期？主要是拉你入局的人你要搞清楚他是真迷糊還是假迷糊 ， 如果那種明知道是坑還拉著你跳的 ， 這種人你要遠離 ， 因為跟著他你除了被坑別無選擇 。
2、分配規則是否合理 ， 多勞多得還是多錢多得？這里說的分配規則其實就是準入門檻 ， 但凡一個項目任何門檻都看不到 ， 你就要多留個心眼了 。
換句話說 ， 多勞多得的模式就是自己的錢包沒有多少 ， 要去動別人的錢包 ， 這就是底層市場的拉新、拉下線 。畢竟現在的「盤面」能看到的就是資金的流動 ， 他又不缺勞動力 。
對于自己而言 ， 相當于貢獻自己的人脈資源來幫你或者說幫整個項目一把 ， 櫻租一將功成萬骨枯 。
這項目要是失敗 ， 你的人脈基本就毀了 ， 家破人亡是顯而易見的 。
而多錢多得的模式 ， 就是你財大氣粗 ， 投得多就收入多 。想想 ， 是不是真有那么好的事？十有八九都只是你自己的一廂情愿而已 ， 除了自己的父母和過命的兄弟姐妹才會如此掏心掏肺 。
你想 ， 非親非故的 ， 人家憑啥對你這么好 ， 管叫你帥哥美女的 。醒醒吧！這種「盤面」就看是誰跑得快了！
諸如之前什么教你炒股、炒外匯期貨的這些 ， 甚至只要你能接受 ， 他可以是個小萌妹啥的 ， 雖然他明明是個摳腳大漢 ， 還可以67個人的群除了你其他66個都是他 。
難道說砸錢的「盤面」都是坑？也不是 ， 只是干這事情的人都是專業的風投機構 ， 人家風投都不敢干的事 ， 你有什么自信能比機構還牛逼？
直白點 ， 也就是這個「盤面」已經跑不動了 ， 進進出出的人基本持平 ， 沒有什么增量了 ， 供需關系中供大于求了 ， 大家都搞不動了 。
這個時候怎么玩 ， 怎么來賺錢？
也就是最開始為什么要你搞清楚入局的時間點是在「增量時期」還是「存量時期」 。
增量時期靠養 ， 也就是大家一條心把「盤面」做大 ， 如果「盤面」這個時候沒垮掉 ， 順利進入到「存量時期」 。那一波人顯然才真正開始賺錢的時候 ， 那是不是「存量時期」入局的人只能當炮灰了？
倒也不是這么說 ， 「存量時期」之所以會出現是因為無限增長只能出現在理論上 ， 這也就是涉及到經濟上的產能過剩 。
這就跟之前我那一個朋友上門來跟我推「事業」 ， 脊基兆其中有一項產品就是凈水器的 ， 牌子我就不說了 ， 反正我是沒怎么聽說過 。
然后呢 ， 這價格還不便宜 ， 當時想著出于朋友間的情誼 ， 就買一臺用著唄 ， 價格咬咬牙還是能接受的 。結果未曾想 ， 哦豁 ， 他說單純買一臺 ， 價格貴 ， 劃不來 。
如果一次性拿五臺 ， 一臺能少個好幾百 ， 五臺下來能少個大幾千的 。
當然 ， 我腦袋里沒包 ， 要那么多臺凈水器干啥？他見我疑惑的表情 ， 于是就介紹起這門「事業」來 ， 給我算了一筆賬 。
好家伙 ， 原來賣凈水器不是他的目的 ， 拉我入伙才是他的本意 。
為什么拿五臺呢？原來五臺才是初級代理商的準入門檻 ， 才能有代理商的價格 。理論是這樣的 ， 如果你自己覺得東西好用 ， 是不是就會給自己的朋友推薦 ， 自己用一臺 ， 給身邊的4個朋友推一臺 。
這五臺 ， 是不是很快就消耗出去了？我想想 ， 這理論上也是沒毛病 。高潮點來了 ， 他說如果你朋友也覺得好用 ， 是不是也會推薦給自己身邊的朋友去用 。如果你那四個朋友也拿個準入代理門檻 ， 你是不是有4條線在干這個「事業」 。
同時 ， 在你的朋友幫襯下 ， 你的等級也上去了 ， 你可以成為二級代理商了 ， 而產品低價會更便宜些 ， 也就是你與朋友間的層級差價流入到你的腰包里面了 。
而這個時候你可能并沒有做什么事 ， 只是把你的人脈給貢獻了出來 ， 而你朋友也復制了這一點 。然后裂變就開始產生了 。
果真驗證了那句話 ， 萬物始于傳銷 。
「事業」這么做好不好？公司合法、產品合規 ， 自然也沒什么大問題 ， 微商不也是這么做「事業」的嘛！
其實這里面涉及到一個問題 ， 銷售經常會提到的「市場飽和度」 ， 什么意思呢？也就是供需關系中供大于求了 ， 市場搞不動了 ， 人也累了 。
「存量時期」要想存活下來 ， 就是要找到新的「增量」 ， 來刺激消費 ， 把「盤面」攪活 。這個時候的精明人實際上都是在找「接盤俠」讓自己能順利出局了 。
窮了這家富了那家 ， 「存量時期」就是在薅羊毛 ， 搞「零和博弈」 ， 因為0增長實際就是負增長了 ， 開倒車的話自然就離「崩盤」不遠了 。
互聯網存量時代如何應對？互聯網存量時代應對方案如下：
1、在存量經濟時代 ， 核心關鍵是：焦慮！
【增量時代與存量時代的不同玩法 存量時代和增量時代是什么意思】事實上 ， 回顧過去幾年 ， 我們追求并認識到的許多事情都與焦慮密不可分 。例如 ， 當你聽這首歌時 ， 當你懷念美好的過去時 ， 是不是你對當前現實的軟弱？不管是原版還是鳳凰傳奇的改版 ， 也是圍繞著一個人的自我解脫和救贖 ， 讓人們擁有無限的想象力？
此外 ， 當今社會越來越多的年輕人陷入“自嗨式進步”的深淵 。不 ， 這也是面對工作和學習自我催眠后的另一種解脫；
還有一個被反復提到的主題是內卷 。內卷之所以糟糕 ， 不僅是因為我們在壓力和競爭面前無能為力 ， 還因為我們在面對這些時代時產生的焦慮 。我們不知道如何減輕它緩解它 。
因此 ， 所有與焦慮有關的東西 ， 無論是對焦慮的進一步解釋的產物 ， 還是那些似乎能緩解焦慮的產品和服務 ， 都會受到公眾的追捧 。
為了在互聯網的下半部分取得成功 ， 企業和個人都必須關注焦慮 。當然 ， 如果你直接販賣焦慮 ， 它將不可避免地顯得刻板 ， 沒有足夠的正能量 。因此 ， 最好的方法是直接生產和制造能夠解決焦慮的產品和服務 ， 或者包裝現有的產品和服務來解決一些焦慮 。只要你能做到這一點 ， 它至少可以幫助你在存量經濟時代立于不敗之地!
2、找到屬于自己的溢價點 ， 打造好品牌 。
在沒有技術壁壘的前提下 ， 品牌是最好的溢價手段 。存量市場中沒有哪個互聯網公司是過得好的 ， 窮則思變 ， 網易嚴選率先開啟了品牌電商的探索之路 。嚴選聯合一線品牌制造商 ， 自己包攬了采購、品控、物流、銷售、售后等環節 ， 成為國內第一家ODM自營品牌電商 ， 并提出“好的生活 ， 沒那么貴”的品牌理念 。
一切都很好 ， 事實也如此 。16年末平臺成立半年 ， 月流水破億 ， 17年度因為快速增長成為網易內部的明星項目 。接下來的 ， 大家都知道 ， 19年初網易嚴選大規模裁員 。
在品牌電商這條路上 ， 網易嚴選自己一直是很糾結的 。
品牌理念前半句“好的生活”明確了品牌溢價的野心 ， 后半句“沒那么貴”則又陷入了供應鏈導向的怪圈中 ?！昂玫膬r格”成為“優質商品”的最大賣點 ， 也成了品牌溢價的致命阻礙 。焦慮的嚴選有著根深蒂固的互聯網增長思維 ， 這種思維方式不允許它在品牌的層面上與消費者耐心溝通 ， 因為它太慢了 。
因此 ， 我們經?？吹?nbsp;， 嚴選的產品經常會打上類似“CK制造商”的標簽 ， 通過聲明制造廠家的品牌性來加快訂單轉化 。自稱ODM的嚴選 ， 用這種極其精簡明了的表達 ， 極度缺乏自信地將OEM的概念簡明精準地傳遞給了消費者 。
3.總結
存量時代的重點在于 ， 如何更好的服務客戶 ， 如果提升自身的專業價值 ， 如何更高效的沉淀技術 。而這些需要一切回歸常態 ， 技術 ， 執行 ， 運營 ， 管理……未來我們必須腳踏實地做好每一個環節 ， 才能真正改變現在這樣的困境 。
時代在變化 ， 如果你還不能跟著節奏改變應對 ， 只會落后于時代被拋棄 。


房貸利率上調 ， 房地產稅漸近 ， 這都說明了啥？
這從一定程度上說明 ， 我們國家對于房地產市場的調控力度已經越來越大了 ， 房貸利率的上調以及房地產稅的實施 ， 都將會對于整個房地產市場造成影響的 。
我們國家的很多地方其實都已經進行了調整 ， 這就是關乎著我們國家在未來的發展 ， 房地產市場的價格不能夠擁有太明顯的上漲幅度 。通過這兩個工具其實是能夠很好的進行控制的 ， 而且其他的國家也正在實施 。
一、房貸利率上調有助于減少炒作 。我認為房貸利率的上調是有助于減少這個市場當中的炒作的 ， 因為很多人在購買房子的時候 ， 其實并不會受到房地產市場貸款利率的影響 。從很多地方的數據可以看出來 ， 房貸利率的上漲確實減少了市場上的炒作者 ， 炒作房子的數量也出現了一定的下降 。
二、房地產稅會增加持有成本 。我認為房地產稅的實施對于我們國家來說是非常必要的 ， 因為多套房的持有者將會在這一次的稅制改革當中付出更多的金錢 ， 他們肯定會選擇賣出自己所持有的其他房子 。市場當中的供給多了之后 ， 市場當中的房地產市場的價格才會下降 。
三、從增量時代轉向存量時代 。我們國家目前的房地產市場的現狀是從增量時代轉向存量時代的 ， 我們國家的房地產市場的建設已經明顯的放緩了 ， 接下來想要獲得更高的稅收 ， 必須要對存量房市場進行改革 。
我們國家的老百姓最關心的其實還是房地產稅的實施 ， 因為這個政策一旦實施的話 ， 對于很多家庭都會造成一定的影響的 。從目前所具有的消息 ， 我們可以推斷出 ， 只是對于多套房進行實施的對于普通一套房的持有者其實來說并沒有影響 。

拆解平安銀行信用卡增長邏輯：“綜合化經營”持續進階 3月9日晚間 ， 平安銀行發布2021年年度業績報告 。年報數據顯示 ， 2021年全年 ， 平安銀行實現營業收入1693.83億元 ， 同比增長10.3%；實現凈利潤363.36億元 ， 同比增長25.6% ， 連續四年實現營收、凈利雙增長 。
零售業務再度擔當平安銀行的重要增長引擎 ， 2021年平安銀行零售業務實現營業收入982.37億元 ， 同比增長8.4% ， 在全行營業收入中占比上升為58% 。作為零售業務的排頭兵、消費金融的壓艙石 ， 平安銀行信用卡經歷主動調整之后迎來提速 ， 2021年四季度總交易金額破萬億 。全年數據方面 ， 截至2021年末 ， 流通卡量突破七千萬張 ， 達7012.65萬張 ， 較上年末增長9.2%；信用卡應收賬款余額6214.48億元 ， 較上年末增長17.4%；全年信用卡總交易金額37914.10億元 ， 同比增長9.8% 。
在3月10日舉行的平安銀行年度業務發布會上 ， 平安銀行董事長謝永林表示 ， 去年把信用卡的準入門檻和額度管理大幅收緊 ， 所以零售在信用卡的營收上是明顯承壓的 ， 這是我們主動作為 。經過二季度的調整 ， 到四季度營收已經恢復增長 。今年前兩個月 ， 信用卡的營收增速已經恢復到20% 。
信用卡業務增長在平安銀行向零售銀行的轉型中具有重要意義 ， 既是銀行持續擴大用戶規模的“流量池” ， 同時也是零售客戶生命周期經營的重要一環 。在當前信用卡市場增速持續走低的背景下 ， 平安銀行信用卡無疑做到了“逆襲” 。
而進一步拆解平安銀行信用卡的增長邏輯 ， 2021年流通卡量、總交易額雙雙接近10%增長背后 ， 是從獲客到運營整個體系的全面提升 。從發卡超百萬的拼購場景“京喜”聯名卡 ， 再到千萬客戶參與的“全城天天88 ， 燃動8億好禮”大型營銷活動 ， 在一體化經營體系的支撐下 ， 平安銀行信用卡整合了豐富的內外服務資源 ， 在智能化底座的加持下為用戶提供了“極致”體驗 。而更廣泛的客戶接觸點、更豐富的用卡場景、更全面的金融服務導入 ， 帶來用戶和交易額雙增長 ， 成為平安銀行信用卡逆襲的基石 。
車主卡“沖線”2500萬
做深服務打造“極致”體驗
2021年 ， 平安銀行核心車主類信用卡流通卡量突破2500萬張 。持續的服務升級、提升活躍度是車主類信用卡不斷增長的推動力 。
2021年8月 ， 恰逢平安集團的“溫暖車主季” ， 平安信用卡聯合中石油為平安銀行持卡用戶推出“超10億中石油加油福利”加油券套餐活動權益 ， 信用卡和借記卡用戶都可以享受 ， 為超百萬平安持卡客戶提供加油優惠 。
依托平安集團 汽車 業務的深厚資源 ， 平安銀行車主類信用卡的服務權益不斷升級 ， 被廣泛認為是“車生活”場景下功能最強大的信用卡之一 。其中入門首選的“隨享版” ， 免年費、加油88折 ， 持卡人激活首刷送價值3888元途虎大禮包 ， 包括保養現金券、車品通用券；追求豐富權益的用戶 ， 還可選擇“豪享版” ， 除了加油88折 ， 持卡人激活首刷即可獲贈平安行保障 ， 最高保額100萬元、還有月刷月有禮 ， 外賣會員、視頻VIP、代駕券、洗車券、話費優惠券等好禮隨心兌換 。
以車主類信用卡為代表 ， 平安銀行信用卡持續提升客群精細化經營 ， 通過綜合化經營豐富產品權益配置 ， 滿足客戶多樣化需求 ， 力圖提供給持卡人極致的使用體驗 。
針對年輕客群 ， 創新升級平安銀行悅享白金信用卡 ， 基于“卡權分離”模式打造特色權益平臺 ， 讓用戶自由進行權益搭配 ， 充分滿足年輕人多樣的消費及權益需求 。在品牌價值傳遞方面 ， 平安銀行信用卡通過《笑5fin鐘》欄目大膽出圈 ， 以調侃、吐槽貼近年輕群體的方式直面行業痛點 ， 層層傳遞品牌價值 。
做深服務 ， 本質上也是做大資源的成果 ， 體現了平安銀行信用卡在“五位一體”戰略下 ， 開放合作拓展資源和精細化經營能力邊界的不斷升級 。
在商業發展逐步進入以消費為驅動的周期 ， 讀懂消費者需求 ， 以消費者為中心建立高效的商業系統是轉型唯一方向 。對于平安銀行信用卡而言 ， 無論是做“實惠”用戶權益 ， 還是做“豐富”場景化服務 ， 無不體現了指向消費者的、體系化提升的持續進階 。也是平安銀行信用卡敢于以“實動率”作為業務經營發展“北極星”指標的底氣所在 。
聚焦“一體化”
綜合化經營破局“存量時代”
平安銀行副行長、首席財務官項有志在業績發布會上表示 ， 2021年平安銀行信用卡聚焦獲客和經營一體化 。
在過去的一年 ， 平安銀行信用卡依托金融 科技 能力 ， 強化客群精細化經營、場景化布局及智能化服務 ， 持續打造信用卡“快、易、好”的極致客戶體驗 。依托數據、智能化 ， “場景”與“業務”深度融合 ， 不同業務流程持續打通并形成高質量的聯動 。
在消費者層面 ， “一體化”提供了更為強大的體驗和價值 。以口袋商城經營方面為例 ， 平安銀行信用卡加強積分場景搭建及聯動 ， 通過對用戶行為的洞察 ， 將 娛樂 互動體驗和消費服務體驗深度融合 ， 打造“千人千面”商城內容 。消費者的體驗提升 ， 帶來的是實動率的提升和業績的增長 ， 財報數據顯示 ， 2021年信用卡商城交易量同比增長18.7% 。
表現在業務上 ， 平安銀行信用卡綜合化經營持續深入 ， 開放、聯動和協同為業務發展注入了持續的活力和機會 ， 在信用卡市場發卡量增速觸頂的背景下 ， 為行業 探索 了“存量時代”的發展路徑 。
2021年7月 ， 平安銀行信用卡攜手頂級國漫IP“哪吒”開展“全城天天88 ， 燃動8億好禮”大型營銷活動 ， 平安銀行首次推出哪吒主題卡面 ， 包括借記卡與信用卡 ， 用戶可以自主選擇申請 ， 并通過企業微信及抖音合作等創新模式實現精準觸達 ， 吸引近千萬客戶參與 。
通過平安銀行悅享白金信用卡的權益升級 ， 圍繞年輕用戶的需求特征 ， 將消費、積分等各項權益集合在豐富的生活場景中 。既憑借“卡權分離”的百變權益為信用卡吸引處于成長期、消費需求多變的年輕用戶 ， 更是通過聯動借記卡促進存量客戶向綜合業務轉化 ， 為開展更多生活場景的金融服務打下了基礎 。
2021年雙11期間 ， 平安銀行信用卡獨具匠心地聯動銀行理財業務 ， 推出了“惠花會賺”活動 ， 即平安銀行信用卡特邀客戶通過信用卡消費可獲得1:1體驗金 ， 體驗金可用于模擬投資指定理財產品 ， 體驗收益歸用戶所有 ， 客戶可選擇將收益真實購買理財產品或兌現發放至借記卡賬戶或理財賬戶 。
從銀行經營層面來看 ， 客戶參與“惠花會賺”活動 ， 通過一系列的消費加理財行為 ， 直接聯動信用卡、借記卡和理財賬戶 ， 形成了新的業務路徑 ， 進一步拓寬了信用卡業務在綜合化經營戰略中的發展空間 。據平安理財總經理張東在業績發布會上透露 ， “惠花會賺”活動一鍵撬動了借、信、理的賬戶資金鏈 ， 上線當月實現獲客理財用戶10萬 ， 累計已達50萬 。
同時 ， 平安銀行信用卡與多家頭部電商平臺在消費場景、支付領域開放合作 ， 推動共同經營、共建生態 ， 打造核心生態經營體系 。2021年11月 ， 天貓淘寶首次主動對外開放金融企業招商 ， 平安銀行信用卡成為首批合作企業之一 。以豐富的優惠活動打造消費、分期、還款、理財四大環節 ， 通過消費和支付場景接入電商平臺的巨量資源 ， 由支付工具提供者轉變為場景經營者 。其中與京東合作“京喜卡”為業內率先發布的拼購場景聯名卡 ， 自2021年2月上市以來發卡超百萬張 。
截止2021年底 ， 平安銀行信用卡新戶雙卡率較上年末上升9.9個百分點 ， 本行卡還款率較上年末上升 4.5 個百分點 。在這樣的過程中 ， 平安信用卡聯動了綜合化經營的一體化商業體系 ， 將獲客、電商、市場、生息經營、零售業務等多個部門聯動到業務鏈條中 ， 不僅實現了信用卡業務用戶的新增和激活 ， 同時也擔當了綜合化經營的先行軍 。
金融 科技 賦能
智能服務為業務助力
在平安銀行信用卡業務的大生態體系中 ， 持續的為持卡人提供豐富多彩的體驗和服務 ， 金融 科技 基礎上的智能化底座無疑是重要的一環 。年報數據顯示 ， 平安銀行IT資本性支出及費用投入73.83億元 ， 同比增長2.4% 。平安銀行持續加大 科技 投入 ， 已在精細化管理、投產效率領域有所體現 。
持續的 科技 能力投入 ， 帶來的是業務發展的強大支撐 。平安銀行信用卡完全自主研發擁有100%知識產權的A+新核心系統 ， 在過去一年時間里已支持1.2億賬戶量正常運營 ， 并成功應對了雙11、雙12和“全城天天88”等多輪大規模消費節帶來的峰值考驗 。
2021年12月15日 ， 由央行和證監會主辦的2020年度金融 科技 發展獎評選公示獲獎項目 ， 平安銀行信用卡A+新核心系統項目榮獲科金融 科技 發展獎一等獎 。金融 科技 發展獎源于銀行 科技 發展獎 ， 是我國金融業 科技 領域的部級獎項 ， 以高質量的項目申報、高水準的專家評審 ， 成為銀行業乃至金融業高水平 科技 成果評價的標桿和旗幟 。
智能服務的加持下 ， 平安銀行信用卡的綜合經營能力不斷提升 。2021 年末 ， 平安銀行智能語音中臺已滲透到 508 個業務場景 ， 年外呼規模 2.72 億通 ， 同比增長 58.8% ， 促進信用卡分期成交金額同比增長17.8% 。
據悉 ， 基于大數據技術應用的不斷迭代升級 ， 金融 科技 將在平安銀行信用卡一體化運營體系中發揮更大的作用 ， 包括基于客戶行為預判需求 ， 為客戶精準推薦各類活動優惠及服務;搭建客戶意圖智能識別及風險預警體系 ， 通過差異化系統布局、專業化策略建設、高效化團隊服務實現客戶問題的一站式解決 ， 提升客戶服務體驗; 通過線上化平臺對客戶旅程進行閉環監測 ， 優化客戶體驗 ， 提升客戶滿意度等 。
年報顯示 ， 平安銀行將繼續強化信用卡、貸款產品的數字化經營能力 ， 加強消費金融業務與私行財富業務、基礎零售業務的聯動 ， 深化客戶綜合化經營 ， 加大對較低風險的持證抵押貸款投放 。未來 ， 信用卡將可能為平安銀行綜合化經營提供更多的想象空間 。
私域流量對電商重要嗎？這是一個非常好的問題 ， 也是很多想進入電商領域的從業者 ， 比較關心的問題 ， 作為一名IT從業者 ， 我來回答一下 。
首先 ， 隨著互聯網增量時代逐漸結束 ， 私域流量對于電商運營者來說會越來越重要 ， 一方面私域流量能夠保障自身的“鏈接”能力 ， 從而在增量時代結束之后 ， 依然能夠獲得持續的價值提升能力 ， 另一方面私域流量可以完成更多高附加值的連接 ， 這對于電商運營者提升自身的資源整合能力會有非常直接的幫助 。
私域流量本身有三大特點 ， 其一是私域流量本身不受外部影響 ， 私域流量有天然的壁壘 ， 這本身就會為電商運營者構建起一個“護城河” ， 在互聯網增量大潮退去之后 ， 私域流量能夠讓電商運營者走得更遠 ?？梢哉f ， 電商運營者自身私域流量的規模 ， 能夠在很大程度上決定電商運營者的價值 。
其二是私域流量本身有更多與電商運營者之間的連接方式 ， 電商運營者也可以在私域流量內進行“試錯” ， 這對于電商運營者的模式迭代也有非常積極的影響 。對于電商運營者來說 ， 可以在不同維度與私域流量建立連接 ， 而這些連接的背后都存在價值提升的潛力 。
其三是私域流量更容易實現遷移 ， 而遷移的過程本身就有巨大的價值 。私域流量除了能夠與運營者建立更多的連接之外 ， 還有一個重要的優點 ， 那就是私域流量是可以實現遷移的 ， 這在互聯網進入到存量時代之后 ， 有非常大的想象空間 。
最后 ， 對于電商運營者來說 ， 要想構建自身的私域流量 ， 有很多切入點 ， 比如通過價值分享的方式來構建私域流量就是比較有效的方式 。
私域流量對于電商還是比較重要 ， 因為目前的零售特點是人人可賣貨 ， 流量背后的就是用戶 ， 只有掌握用戶才能更好抓住變現能力 。未來傳統的電商平臺應該是不存在 ， 流量都在慢慢分化 ， 流量集中化將會被弱化 ， 很多的零售商都在往這個自建流量轉化 ， 這應該也是未來大勢所趨 。
不管電商品牌商來說還是一般商家私域流量都是有益 ， 因為現在獲客成本越來越高 ， 導致商家經營成本也比較高 ， 而私域流量能夠有效觸達到消費者用戶 ， 一定程度上防止客戶流失 ， 進一步轉化用戶變現 。雖然這也是概率事件 ， 也不一定能夠二次轉化 ， 但對于長久來看還是有益的 。
私域流量運營方式 ， 是電商的一種運營方式 。對電商很重要 ， 對于復購頻次高的電商更有用 。因為大部分電商都不是平臺體量的 ， 所以沒有品牌深度 ， 不能自帶流量 。因此對流量的保育和留存是非常重要的 。都說電商的客戶忠誠度低 ， 是因為客戶的選擇空間大、商家對客戶的粘性低 。通過私域運營能夠起到一定的作用 。
“私域流量的本質不是流量 ， 而是用戶的精細化運營” 。
私域流量的興起 ， 是一種更深層趨勢的表層體現 ， 也是一種長期焦慮的解決方案 。
每個領域 ， 在看得見和看不見的地方 ， 你都有海量的競爭對手 。存量經濟時代 ， 打破粗放式增長思維 ， 轉為精細化運營思維 ， 從轉化和復購的優化中提升用戶的終身價值 ， 提高經營效益 。
市場營銷的眼光 ， 不應該再只盯著多少新流量進來 ， 而是高成本獲取的流量是否利用好、留得住、有復購 。效率的提升從來都是企業競爭生死存亡的關鍵 。
私域流量是相對于公域流量來說的概念 ， 簡單來說是指是不用付費 ， 可以在任意時間 ， 任意頻次 ， 直接觸達到用戶的渠道 ， 比如自媒體、用戶群、微信號等 ， 也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層 。是一個社交電商領域的概念 。
對于電商私流量是一個平民化的流量 ， 所以對于電商來說十分重要！
告訴你什么是私域流量 ， 今年不管你是不是在做互聯網 ， 你一定都聽過這個詞“私域流量” ， 今天我將給你一個最詳細的拆解 ， 讓你明白到底什么是私域流量 ， 用好私域流量又應該具備哪些要素？從廣義上來講 ， 私域流量是指品牌或個人擁有的可自由支配的流量 。更多自媒體學習資料請看騰訊文檔
首先大家要明白一個私域流量的小伙伴 ， 那就是公域流量 。公域流量顧名思義指的就是公共流量 。公域流量就是平臺 ， 一個典型的線下公域流量的例子就是購物中心 。那么 ， 線上的例子就是抖音 ， 小紅書 ， b站等等 ， 這些都是平臺 ， 公域流量的核心是品牌聲量 ， 私域流量的核心是真實的用戶關系 。私域流量池首先意味著流量池里的客戶是屬于自己的 ， 而不是屬于平臺的 ， 而且更重要的是 ， 這些客戶必須是“活”的客戶 。更多自媒體學習資料請看騰訊文檔
為什么要強調“活”的客戶呢？因為只有“活”的客戶才有價值 。其實一直以來 ， 企業都在致力于打造屬于自己的客戶 ， 比如大多數企業或門店都有自己的會員系統用來登記和記錄會員信息 。除了會員系統 ， 企業也會把線上和線下訂單里的客戶資料整合到自己的會員數據庫里 ， 從這個角度上來講 ， 企業一直在建立自己的私域客戶池 ， 但這些客戶是否符合私域流量池的條件呢？更多自媒體學習資料請看騰訊文檔
如果讓我對私域流量池下一個定義 ， 那么首先 ， 它應該是一個屬于企業的客戶池 。其次 ， 這些客戶需要符合以下三個核心要素 ， 第一點實時在線 ， 如果客戶不是實時在線 ， 則意味著這個流量是“死”流量 ， 無法觸達 ， 更談不上轉化 。第二點實時可觸達 ， 只有通過觸達企業才能將營銷內容傳遞給客戶 。第三點可以成交 ， 因為營銷最終的目的就是成交 ， 只有符合以上的三個條件 ， 流量池才能被稱為“活”的流量 ， 才真正有價值 。更多自媒體學習資料請看騰訊文檔
再回到私域流量的核心屬性上 ， 私域流量需要滿足以下三個核心屬性 ， 第一 ， 高頻在線用戶；第二 ， 賬號體系形成觸達閉環；第三 ， 支付體系形成支付閉環；大多數的品牌方不知道流量現在有多貴 ， 也不知道自己浪費掉的流量有多值錢 ， 還在一味地去想著如何去花樣營銷 。先看看自己的私域流量池 ， 再決定你的營銷方案才最靠譜 ， 最后嚴肅地說 ， 做私域流量的運營一定是節省營銷 。絕不是一個噱頭一個概念 。更多自媒體學習資料請看騰訊文檔
舉個例子 ， 電商主要做的是運營和廣告投放 ， 廣告費占據了很大一部分開支 ， 自然利潤率就下降了 。
不投廣告行不行？當然可以 ， 只不過平臺給的流量只會越來越少罷了 。
投廣告利潤率下降 ， 不投廣告沒有流量連貨都賣不出去 。
所以私域的重要性就體現出來了 ， 把產生過消費的客戶圈起來 ， 利用朋友圈精準營銷 ， 這些是沒有成本的 ， 產出的都是凈利潤 。
運營電商獲取新客戶 ， 私域維護老客戶；消費過一次的群體 ， 大概率還會產生二次消費；一個老客戶帶來的利潤頂得上十個新客戶 。
我覺得還是有一定重要性的 ， 私域是電商的基礎 ， 我們可以用里德助手輔助提高電商的銷售額
私域流量對電商來說當然很重要 ， 因為只有擁有大量的私域流量 ， 就相當于你的顧客量增多 ， 用里德助手可以增加私域流量 ， 希望我的回答可以幫你解決這個問題 。
私域流量對電商來說當然很重要 ， 有了私域流量就代表有自己的運營群 ， 可以變現的機會 ， 只要合理利用一些輔助性軟件里德助手等等還是可以的 。
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