運營戰略的特點與難點運營戰略屬于

2026-04-28 知識百科經驗分享

運營戰略的特點與難點
運營戰略在企業的經營活動中處于承上啟下的地位。向上要遵循企業的經營戰略，通過運營戰略環節把經營戰略細化、具體化；向下要推動運營管理系統貫徹執行具體的實施計劃，以實現經營戰略的目標。
運營戰略在企業經營管理中的這種位置決定了它的如下一些特點：
1、它是從屬于經營戰略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產品選擇到生產組織都是它研究的具體對象。
2、它與營銷戰略、財務戰略等緊密相關。即一方面運營戰略不能脫離財務與營銷戰略等自我發展、自我實現，在它的運營過程中要受到那兩大管理行為的約束，另一方面它又是實現營銷與財務戰略的必要保證。
3、運營戰略考慮的面比較寬，時間跨度比較長。

現代企業常用的運營戰略有哪些企業的運營是指企業實現利潤的過程，企業的運營戰略是指制定實現的效益目標。一個是實踐，一個是理論；但企業的運營要根據企業的運營戰略來完成的，企業的運營戰略又在再企業的運營中不斷的完善。因此，兩者即有區別，又有聯系，缺一不可。
何謂運營戰略它與組織戰略有何關系組織戰略是組織以未來為主導，為求得生存發展而做出的有關全局性、長遠性、綱領性目標的謀劃和決策。即組織為適應未來環境的變化，對生產經營和持續、穩定發展中的全局性、長遠性、綱領性目標的謀劃和決策。
組織戰略一般由四種要素構成：
u產品與市場范圍
u增長向量
u競爭優勢
u協同作用
運營戰略指在組織戰略指導下根據所選目標市場和產品特點，構造生產系統時所應遵循的指導思想，以及在這種指導思想下的一系列決策、規劃及計劃。它要回答何時構造何類型運營系統，何時開發何樣產品、生產技術與工藝流程，以及生產產品或提供服務所應遵循的作業流程等問題。
現代企業常用的運營戰略有哪些現代企業營銷戰略一般包括戰略思想、戰略目標、戰略行動、戰略重點、戰略階段等。營銷戰略思想是指導企業制定與實施戰略的觀念和思維方式，是指導企業進行戰略決策的行動準則。它應符合社會主義制度與市場經濟對企業經營思想的要求，樹立系統優化觀念、資源的有限性觀念、改革觀念和著眼于未來觀念。企業戰略目標是企業營銷戰略和經營策略的基礎，是關系企業發展方向的問題。戰略行動則以戰略目標為準則，選擇適當的戰略重點、戰略階段和戰略模式。而戰略重點是指事關戰略目標能否實現的重大而又薄弱的項目和部門，是決定戰略目標實現的關鍵因素。由于戰略具有長期的相對穩定性，戰略目標的實現需要經過若干個階段，而每一個階段又有其特定的戰略任務，通過完成各個階段的戰略任務才能最終實現其總目標。
運營與運營戰略
生產就是把原材料加工成產品的過程。運營是把輸入轉化成輸出的過程。運營系統指的是把加工對象（包括材料、信息、顧客等），通過生產要素（包括人員、工廠、設備）轉化成輸出。
運營管理：對運營系統進行計劃、組織和控制的過程。
沃爾瑪通過完善的運營系統，使其發展成為世界500強之首。
運營思路：目標-方法-資源
不同層次的運營特點不同，高層次更多第以目標為導向注重創新和改善，而基層主要以過程為導向注重維持，中層以目標和過程導向兼顧注重維持和改善。
?目標客戶，首先界定顧客，從供應鏈上尋找切入點。
?價值主張：
價值：做一件事情，并不是它有多大的回報，而是它是否正確。
運營指標：效率、效果和價值。目標是提高效率，增強效果，增加價值。
價值主張，體現在運營指標上，包括質量、時間、柔性、服務和環保等。
?特有運營能力：企業的核心競爭力，也是運營戰略的核心 ?；谶\營的競爭力不是短時間能取得的，要從多方面培養，包括基于工藝的運營能力（設備、技術等），基于系統協調的運營能力（流程、部門合作），基于組織的運營能力（學習能力、引進與開發新技術能力等）
?達成策略
回答以下問題：將哪些內部化？哪些外部化？內部如何運作；外部如何運作？
1）內部運作策略：
質量，策略包括方法上阻止或檢查、培訓上進行技術或管理培訓、對于供應商按照質量或成本選擇。
工藝過程，策略包括工藝過程采用自制還是采購、手工還是機器制造；對于自動化是柔性還是剛性自動；工藝流程是成批還是生產線連續等。
能力，策略包括設備或規模選擇一個大的還是多個小的；位置是要離市場近還是遠；投資持續還是臨時。
庫存，策略包括數量上存貨是高水平還是低水平；集中還是分散的倉庫分布；詳細還是粗略控制。
勞動力，策略包括高或低的工作分類；分散或集中的監管；高或低的工資系統；多或少的職員。
2）外部運作策略，指的是外部合作的選擇，協調控制策略。
運營戰略的分類按照邁克爾·波特(Michael Porter)的競爭戰略理論觀點，運營競爭戰略也可以分為三種基本類型：1）總成本領先戰略。
這是在某一產業領域內使成本低于競爭對手而取得領先地位的戰略，其著眼點是取得價格競爭優勢。在這種戰略下，一般是運營系統具有一定的規模優勢和技術高、產量大等優勢。成本領先戰略要求企業加強對費用的控制，以及最大限度地減小研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本。為了達到這些目標，有必要在管理方面對成本控制給予高度重視。盡管質量、服務以及其它方面也不容忽視，但貫穿于整個戰略中的主題是使成本低于競爭對手。顯然，處于低成本地位的企業可以獲得高于行業平均水平的收益。因為它的低成本意味著當別的企業在競爭過程中已失去利潤時，這個公司仍然可以獲取利潤。
2）差異化戰略。
這種戰略要求運營系統與其競爭特色的優勢相適應，但也要注意成本因素。這種戰略是通過公司所有部門的努力，對公司產品在一個或幾個方面與競爭對手的產品有所不同。如產品特殊的功能、高超的質量、優質的服務、獨特的品牌等等。這種戰略將增加公司在產品設計、研發等方面的投入，使產品的成本上升。但是，顧客對產品的偏愛而愿意接受較高的價格，這將彌補公司采用差別化戰略而帶來的成本上升。但在很多公司里，管理者能夠把成本控制在比競爭對手低的同時，將其產品進行差別化。
3）目標集聚戰略。
實際上是一種市場細分市場戰略，這種戰略的前提是企業能夠以更高的效率、更好的效果為某一細分市場中的特殊顧客群服務，采用目標集聚戰略的企業也具有贏得超過行業平均收益水平的潛力。采用目標集聚戰略的公司通常將全力集中在某一特定區域的市場或顧客群。這類公司要么采用低成本戰略，要么采用差別化戰略，但僅關注于特定的目標市場。采用低成本戰略的公司，將資源集中在整個市場的一個或幾個細分市場，旨在成為服務于該細分市場的最低成本的公司。
對于大多數服務企業來說，提供服務就是企業的全部經營活動。因此，服務運營戰略通常與企業總體戰略聯系在一起。制定服務運營戰略的基本思想是以顧客為中心，即顧客是設計服務系統、制定企業戰略和運行管理的核心。在此基礎上確定競爭重點和目標。這些目標包括：為用戶提供良好的服務、服務的快捷性與方便性、合理的服務價格、服務內容的多樣性、在服務中占有重要地位的有形產品的質量、服務技術水平與設施水平等。
值得注意的是，許多有關制造業的運營戰略概念也同樣適用于服務業。例如，服務性企業也可以構建世界級的服務系統，形成競爭優勢。邁克爾·波特(Michael Porter)提出的三種一般競爭戰略，不僅適用于制造業，也適用于服務業。有許多服務企業運用這些戰略，獲得極大的成功。

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