掉色原因有可能是皮革或鞋油問題，需要到質檢部門指定的鑒定所檢測，如果確實皮鞋質量問題，可以按照鞋類三包定 。具體請向當地質檢部門 。
【皮鞋表面褪色是質量問題嗎】皮鞋掉色正常保養皮鞋應注意下述幾點：
1、少與水接觸，皮鞋浸水后皮革易變形、掉色，縫線也容易斷 。如已沾上水，應及時擦干并擦上鞋油 。但要注意，不要在鞋子潮濕時上油 。
2、保持鞋子清潔，最好每天鞋一次，如暫時投有鞋油，也可以用菜油替，但菜油不能用太多，否則會沾染塵土，影響美觀 。對于淺色皮鞋，可先用檸檬汁一，再用鞋油擦，這樣能使皮鞋光亮如新 。
3、時要放在干燥陰涼處，不能放在潮濕或較熱處，也不要在陽光下久曬，以防發霉或脆裂 。如發現霉點，可將鞋子先置于陽光下曬，再干凈，不要用濕布揩擦 。
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