12378是保監會投訴電話，消費者遇到保險糾紛，可以進行投訴，至于是否能全額退保費，要具體情況具體分析，若因保險公司的紕漏導致保險理賠被拒，或者存在誘導、欺騙投保行為等，是可以全額退保的 。
【12378可以全額退保費嗎】反之，若是被保險人未盡到如實告知健康狀況的義務，甚至有騙保嫌疑，打12378也無法拿回保費 。
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