不同類別的店鋪,評分的標準也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了 。評分的計算方法:如果共有20個消費者評價,每人評價一次,有19人都是5星好評 , 一個人1分,評分就是(19*5)+(1*1)/20=4.8了 。
提高拼多多店鋪評分的方法:
【拼多多評分多少算低】1、主動提醒買家簽收
現在網購都比較普遍 。有時候,客戶并不知道物品已經到了簽收地 , 店鋪如果知道快遞員已派件,就可以去提醒買家簽收 。
2、對買家的稱謂
稱呼是當下非常流行的 , 稱呼可以有自己的特色,不要和其他商家一樣,沒有任何的特色 。我們要做好客服的培訓,對于客戶的問題,及時響應,并積極回答 。千萬不要出現無人解答的尷尬局面 。對于客戶的售后問題,我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進,有問題要及時解決掉,不要拖延 。
3、給客戶合理的小驚喜
客戶在拼多多上購買的商品時 , 有些贈品會在頁面上顯示 , 客戶收到后,并不感覺意外了 。要是有條件,可以額外給買家“埋下”贈品 。這個贈品不需要很高價值 , 合適就好 。
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