“數字現在是我們的一部分資產,無數字不生存 。以前它解決的是效率和方便度的問題,現在要作為我們決策的依據 ?!卑膬灦麻L顏衛彬說,這也是澳優數字化3.0的目標 。
一、奶粉業務穩步增長,源于數字化營銷探索
當前奶粉市場份額加速向龍頭集中,國產品牌也在迅速崛起中,以飛鶴、君樂寶、伊利、澳優為主的第一陣營都在持續增長 。
其中,根據公告顯示,2020年澳優錄得收入為人民幣79.86億元,較2019年同期人民幣67.36億元同比增長18.6% ??梢哉f澳優的奶粉業務穩健增長,成就全球消費者信賴之選 。
對此,澳優在公告中表示,公司奶粉業務銷售額增長主要得益于:一、推行有效的供應鏈戰略,產業鏈不斷完善,產品質量以及上游營運效益持續提高;二、堅持牛羊并舉的多品牌戰略,產品組合不斷完善,滿足了市場對于高端產品日益增長的需求;三、堅持擁抱母嬰渠道,以高頻次、高質量的終端活動賦能渠道,實現了品牌方與渠道共生共贏 。

文章插圖
在萬物互聯、大數據快速發展,以及消費升級驅動下,現在消費者的購物渠道發生了變化,消費觀念也變得越來越理性,對品質與體驗感的要求越來越嚴苛 。在這種背景下,如何才能更好地滿足現代消費者的需求就成為了許多企業需要重點考慮的事 。為此,不少企業都開啟了數字化轉型 。作為一家國際化乳品公司,澳優乳業早就開始了在數字化營銷上的探索 。
一方面由于奶粉消費人群主要為寶媽、家庭成員類的精準群體,澳優在數字化營銷上則主要抓取精準人群的信息,并作進一步的孵化以達成用戶增長目的;
另一方面奶粉產品的應用場景更趨向于“社區”等場所,澳優能夠以此為基礎并對用戶進行觸達,構造“人、貨、場”的新消費場景,使得用戶流量和產品銷量、品牌聲量得到質的提升 。
二、提升動銷新玩法:讓數據不只是“數據”,讓社區不僅僅是“社區”
奶粉作為一類家庭剛需快消品,消費者最在意的還是產品的安全和品質 。針對這一需求,市場上多家品牌開始試探追溯系統,也就是說要把“一罐奶粉如何生產的”這件事,給消費者講清楚,讓他們放心 。
刺激c端,直連c端,提升終端動銷!
在這里,澳優嘗試使用“一物一碼”的終端動銷碼,一方面可以為產品加一道防偽驗證的機關,一方面與線下終端網點打通隔閡,實施激勵機制,以鼓勵產品銷量的提升 。
首先,澳優可以在產品的罐外包裝上標注防偽溯源驗證的二維碼,消費者只要在購買產品并對其進行掃碼之后即可獲取有關于產品的“從什么地方的廠家生產”、“從什么地方運輸”、“是否為品牌的正規產品” 。這個防偽溯源驗證就像是產品的“身份證”,供產品證明自己是澳優的產品以及正品身份 。
而消費者通過掃碼則可以清楚知曉自己所購買到奶粉的“身份信息”,獲取產品的真假屬性,提高對品牌的信任感和信賴度,側面維護了品牌形象的同時也提高了品牌的聲譽;
另外,防偽溯源碼的使用還能幫助企業減少打假成本的支出,以及通過消費者的掃碼情況可以反向檢測區域的銷量狀態,可以讓品牌商有足夠的空間和時間對其進行調整 。

文章插圖
在澳優乳業董事長顏衛彬看來,數字化最基礎的功能就是解決效率和便捷性的問題 。
提高上來的速度和效率最終要服務誰?顏衛彬的答案是作為決策依據,最終賦能業務,這也是從數字化到數智化的轉變,事關企業在數據化時代的競爭力到底如何 。
過往,乳業奶粉的線下銷售往往伴隨經銷商和門店存在提前積分的問題,導致品牌商真實的會員準確率低、此前實施的營銷政策和精準會員服務有部分沒有落地下達 。同時還存在經銷商手工撕碼后再集中加班掃碼、部分業務員需要花費大量工作時間進行積分等低效率工作的問題 。
但是運用終端動銷碼打通渠道終端網點和消費者之后,消費者不僅可以第一時間獲取關于品牌產品的真實信息,品牌商也可以在消費者的掃碼瞬間抓取關于用戶的相關數據,從而了解到自己的精準消費人群在哪一區間 。

文章插圖
同時將營銷費用通過“終端動銷碼”發放,終端網點在開箱掃碼之后便可以由品牌商設置的獎勵,并且實時發放 。
通過將營銷費用轉換成“紅包”的形式,直接發放到終端門店或者線下導購員的賬戶中,一是防止以前營銷費用被經銷商截留的現象,二是可以提高終端門店或者導購員開箱上架產品、推薦產品的意愿和積極性,由此提升產品的聲量和銷量 。

文章插圖
這一過程中,品牌商以“讓利”的形式,讓消費者和終端門店都能獲得自己想要的“利益” 。品牌企業也通過利益的發放在線收集線下網點、消費者甚至是導購員的各方數據,形成品牌數據中心 。門店信息不再是經銷商自有的資源,用戶信息也不再是“失聯”狀態,同時實現粉絲回流,沉淀品牌私域流量 。
【奶粉市場份額多少 澳優奶粉積分是怎么回事】此時,品牌企業擁有的用戶賬戶體系,包含終端網點與消費者,通過賬戶體系的不斷分析、過濾,品牌企業獲取的則不僅僅是關于精準用戶群體那么簡單,還可以搭建起自己的數據資產,并將其私有化 。
在數據資產私有化之后,品牌企業可以將“消費者與終端客戶”把握在手,快速了解到不同區域的終端網點情況以及消費者的動態分布,一是讓渠道管理更透明、高效,品牌企業的溝通成本會進一步降低;二是數據體系可以加深品牌商對終端客戶和消費者用戶的理解 。從而基于“以用戶為中心”的原則,從滿足用戶的需求點出發,為接下來利用社區優勢打造品牌營銷閉環作準備 。
以“社區”刺激動銷
奶粉產品主要的應用場景是在家中,其主要的消費群體是新手媽媽、參與育兒過程與消費決策的家庭成員,交流場所以及場景也多為“社區”或“社群” 。無論是以社區周邊為主體還是以各類分享群為主體的社群,它們都催生著奶粉品牌營銷的黃金陣地,并且具備了天然的“消費流量池”基因 。
對此,澳優嘗試利用社交云店模式,以“寶媽”或者家庭成員為主體,以社區為陣地裂變品牌云店 。
首先,云店作為品牌商的一個線上虛擬版店鋪的小程序,并不需要寶媽們對品牌產品進行“壓貨”、“積貨”操作以及線下實體倉庫,這點是有別于微商的 。而且店主人無門檻就能注冊成為品牌云店的老板,這點對于在家帶娃的寶媽來說是很好的吸引點 。
另外,品牌企業可以在線對不同的云店設置不同的營銷玩法,包括“掃碼派券”、“積分兌換”、“購物券”等 。其中“抵扣滿減優惠券”的形式,可以給云店主人實行“訂單補貼”的玩法 。即消費者通過滿減優惠券購買產品,滿減的部分則由品牌商通過平臺發放補貼,從而不造成云店主人的虧損,反而會激起云店老板更加積極推薦品牌產品 。
更重要的是,消費者只要在微信內搜索關于品牌產品的信息,則會被推送距離自己位置最近的云店,從而為店鋪引流;除此之外,品牌企業在線上進行營銷活動時,平臺會按照分流規則分配到各個云店,而不會被品牌所截流 。

文章插圖
不得不說,家庭消費與社區經濟正在成為消費升級最重要的助推器 。社交云店以強大的社交屬性,可以將龐大的線下流量匯聚到線上,并在社區、家庭消費群體中形成高效的品牌引爆能力,提高品牌的聲量 。
而社交云店除了社交屬性之外,還具有讓云店老板“精準觸達用戶、反復曝光產品”的優勢 。例如:線上的消費購買可以通過線下提貨的形式,讓老板與用戶進一步接觸,傳達品牌信息的同時也收集關于用戶的需求;
又比如:云店老板可以發揮自己身為KOC、KOL的優勢,在云店內進行直播或者短視頻宣傳,獲取社區、社群的用戶的進一步信任感,并對他們進行“種草” 。
在云店的支撐下,品牌企業可以實現“人”與“貨”的精準對接,增強有孩家庭人群對于品牌的消費習慣和品牌認知 。
同時,打造直面消費者運營和品牌力建設的完整營銷閉環,讓品牌聲量不斷疊加放大,從而帶動新品銷量爆發 。
三、數字化最大的心得:“一把手”的決心
在數字化建設的道路上,顏衛彬最大的心得就是要“一把手抓” 。“數字化是流程變革的過程,需要組織和權責的重構,如果沒有一把手的強力推動,很難進展 ?!毕乱徊?,他要抓的是如何用數據賦能業務,真正將澳優打造成為一家數智化公司 。
數字化改革從來不是一蹴而就的,更多的品牌企業需要從思維上進行轉換,接著擁抱時代的變化和應用數字化技術對企業內部以及外部進行調整或者“換血改造” 。
這方面,澳優明顯給大家提供了良好的范例,首先是要有“一把手”的決心,其次是先從產品和用戶“下手”,以賦能產品的形式觸達用戶,緊緊抓住了核心消費群體,并利用“社交經濟”和核心消費群體的優勢,提升用戶的裂變速度、產品的銷量、品牌的聲量,最終促成品牌的增長趨勢 。
- 愛思諾名作奶粉用多少度水沖
- 廣州毛巾批發市場在哪里
- 市場定位的步驟
- 女人喝奶粉的功效 女人喝奶粉有什么功效
- 多種產品在線銷售一空 英國牛欄奶粉最新事件是什么
- 羊奶粉能天天喝嗎 羊奶粉可以天天喝嗎
- 創業前如何做前期的市場調查
- 成人吃什么奶粉好 成人吃什么奶粉好?
- 奶粉幾段是什么意思
- 國產奶粉可靠嗎
