接待顧客的禮儀和技巧 _接待

1、接到客戶之后要一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，需包含單位、部門、職位和姓名四類信息，簡(jiǎn)潔明了為佳；介紹別人時(shí)以合適的手勢(shì)從?。昵幔┑醬螅瓿ぃ⒋佑業(yè)階蟆⒋幽械腳⒋油碌嬌突У乃承蛞來(lái)謂?。
2、根據(jù)基本禮儀規(guī)范：握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
3、根據(jù)有無(wú)司機(jī)的情況合理安排客戶的位置，一般臨窗的位置為佳，有前后排的前排位置較好。
4、說(shuō)話要控制音量，確保客戶聽的清楚即可；其二，交談時(shí)雙手要出現(xiàn)在身前；切記，不可以在客戶面前與同事私話。
5、進(jìn)入會(huì)議室之后，在席位安排上遵循一個(gè)原則，靠近門口的不是客戶的位置，因而客戶的位置是內(nèi)里不易被打擾的位置，也是視野較為寬闊的位置。
【接待顧客的禮儀和技巧】6、商務(wù)接待是一門大學(xué)問(wèn)，不僅是接待禮儀上的細(xì)心，也是對(duì)于人文習(xí)俗的理解和深化，更是為人處世的一種磨練，掌握恰當(dāng)對(duì)商務(wù)合作百利而無(wú)一害。

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接待顧客的禮儀和技巧