1、賣家需要核實，收件人收到包裹，外包裝是完好的還是破損的，外包裝完好這些情況，賣家聯系發件快遞公司來負責 。外包裝破損，那收件人可以拒收；
【貨到付款萬一被調包了怎么辦】2、手機被調包，賣家需要出具證據，證明手機當時發的跟現在這款不一致 。賣家可以聯系當時取件的快遞員，讓快遞員做證人，或者出具書面證明 。
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