【如何有效處理客戶疑問】在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神 ， 讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求 。當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上，把握關鍵問題 ， 讓客戶具體闡述，復述一下客戶的具體異議 ， 詳細了解客戶需求 ， 讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因，確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問，要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為引導客戶走向最后的成功奠定基礎 。
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