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談客戶的方法與技巧

生活百科客戶

1、預先框視法（讓客戶沒有壓力，如客戶開始就感覺有壓迫恐懼的話，你就很難完成以下的過程了?。?。
2、假設問句法（對最終利益用問句方式向客戶詢問） 。
3、下降式介紹法（將客戶把裝修交給你做的最終利益一步步介紹給客戶，把對他最主要的，最吸引他的入在前面講） 。
4、找出櫻桃樹（我們要想盡一切方法了解，找出客戶的購買點，觀察其誘因及其利益點）
5、傾聽的技巧（（1）不要打斷客戶講其自己的想法 。（2）當客戶講完后，要你講時，你應該暫停3-5秒，向你問題時也應一樣 。（3）保持微笑，可以模仿客戶的動作 。（4）如有不了解應詢問，與客戶接軌） 。
6、互動介紹法（我們盡可能讓客戶參與到自己的設計中來，我們簽單的整個過程像一球賽，你是隊長，顧客是球員，在這里沒能觀眾喲！隨時注意調動客戶的心理狀態，保持幽默感） 。
7、視覺銷售法（運用此方法讓客戶想像他給你設計后的好處和利益的情景，如你可以找一張效果客戶感覺不錯的效果，并且跟他說他家的房子設計差不多像這樣，但這張設計還有些不到位的地方，在您的房子設計中我會把它做得更全面些，這樣他對自己家的感覺是完全不一樣的） 。
【談客戶的方法與技巧】8、假設成交法（找出櫻桃樹，介紹自己的設計時所應考慮的細節中，客戶在乎的什么，找出其購買的價值觀，三個利益點中最重要的一個是什么） 。