筆者對網易嚴選進行了多個層面的體驗分析，就體現“性價比”和“優質生活商品”兩個產品關鍵詞，并給出了相關建議 。
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本文將從以下幾個方面進行分析：
產品定位市場分析功能架構和使用流程產品的用戶畫像功能解析總結與建議一、產品定位網易嚴選的產品定位：性價比最高的優質生活商品 。
關鍵詞：性價比
“好生活，沒那么貴”是網易嚴選的slogan，從中可以感受到嚴選對于性價比的理解，是用戶能否能用一個低于心理預期的價格買到喜歡生活的商品，對于嚴選自己和嚴選的用戶都是很重要的 。
關鍵詞：優質生活商品
嚴代表著嚴格把關商品各個環節的質量，選代表著選擇，選擇一線，所有上架商品必須通過專業機構認證，才可上架出售，即在保證產品質量的情況下選出優秀的商品 。但這還不夠，嚴選不希望展出一個同質化商品，需要在生活體現差異化的商品，體驗個人對生活品質的追求 。
二、市場分析電商的整體市場規模和占有率
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關鍵詞：差異化的競爭之路
在上述數據中可以看出整個電商行業的規模呈平穩發展的趨勢，預計2018年交易規模達到28萬億，可見市場規模的巨大 。但電商行業競爭激烈，阿里跟京東在B2C,C2C的模式上已經占據75%以上的電商市場份額，網易在原有的賽道上和他們競爭就顯得不太明智 。
【網易嚴選體驗報告 網易嚴選現狀分析】所以，在電商領域中，網易要走電商唯有差異化競爭了，并且網易自帶龐大的用戶流量，網易嚴選依靠網易這個品牌背書，可以很好的生存下去 。
品質電商崛起的背景
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關鍵詞：品質電商的誕生
根據艾媒咨詢顯示：在國民生產總值不斷提升的大背景下，居民的人均可支配收入也隨之增加，大家的消費習慣也隨之變化，由原先的生存型消費變為享受型消費 。
因此越來越多人會對商品品質的要求更高了，而品質電商也順應著這樣消費升級趨勢所誕生 。
品質電商區別于傳統的電商它有著兩大優勢：
價格優勢：傳統電商和用戶之間會有很多流程導致商品的價格二次升高，而品質電商采用的是沒有中間環節的，平臺直接將用戶和供應商連接起來 。質量優勢：對于商品質量方面，傳統電商商品種類豐富，但質量就不能保證 。品質電商在質量方面，，會有電商平臺和供應商雙重背書，為用戶提供優質的商品 。網易嚴選的市場競爭規模
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關鍵詞：品質電商的現狀與趨勢
在上述報告中顯示：精品電商這一概念越來越被大眾認可和接受，并獲得一定市場認知度 。其中網易嚴選的認知率、使用率、滿意度均處于領先位置，并且包括阿里、京東等大公司都紛紛入局 。
但現階段還是會存在一些問題：
1）同質化嚴重
入局的巨頭增多本質上并沒有對原有的模式進行創新，他們的共同點都是以功能性強，性價比高為主，而目標用戶也都是注重生活品質的一類人 。所以會有很嚴重的同質化，本質上都是換湯不換藥 。
2）品牌問題
雖然都是由一線制造商制造的產品，但其中的質量是無法保證的，總不能是同樣的東西 。制造商賣1000塊的產品，而嚴選賣100塊，這是不可能的 。這兩者的商品質量顯然是不一樣的，因此需要以同樣品質的要求制造商對待每一件產品 。
品質電商的市場規模
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關鍵詞：數據后的分析
可以從網易歷年財報中看出，其電子商務服務在2015年-2018年的營業收入分別是：12億元、45億元、117億元和193億元，在總營收中的占比分別為：5.1%、11.9%、21.6%和28.8% 。2018年電商收入在193億，當時網易還有考拉的存在，所以網易嚴選的所帶來的收入大概率不會超過100億 。
考慮上述報告得出的信息，網易嚴選在品質電商這條賽道中第一梯隊的存在，甚至是Top1的存在，但所帶來的盈利最多只有100億 。
因此根據以上信息可以得出，網易嚴選所處在的電商領域擁有龐大的市場規模，但所在的品質電商這個賽道只是一個小而美的細分賽道，所占的市場規模并沒有那么龐大 。
網易嚴選的商業模式
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關鍵詞：ODM模式對比傳統電商
網易嚴選不同于B2C模式、C2C模式，而是通過自營，從原料、生產、質檢、銷售到售后各個環節，跟一線品牌合作，采取的是合作的方式，也就是ODM模式（原始制造商） 。
ODM模式是由制造商設計出某個產品后，被品牌方選中，配上品牌名稱或稍作改良來生產 。在ODM模式中，產品的外觀、面料、尺寸等權益歸屬于制造商，制造商可將其方案和產品一并售于多個品牌方 。
ODM模式優勢是區別于傳統電商，省去了很多諸多環節 。拿淘寶的C2C模式來舉例，商家進貨需要考慮商品成本、利潤等問題，因此商家肯定會再次提價，商品到了用戶手中價格又高了不少 。而網易嚴選的ODM模式扮演著其中連接者的角色，一端是生產者，一端是用戶，因此在商品的性價比有著很大的優勢 。
但風險也是有的，比如對于商品的質量難以把關，模式很容易復制等因素 。
三、功能架構和使用流程功能架構以下的是網易嚴選APP的功能框架圖，將其分為首頁、分類、識物、購物車、個人五個模塊 。
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使用流程由于網易嚴選是屬于電商APP的范圍，我主要選取了購物流程，進行不同場景下的流程詳細分解 。
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四、產品的用戶畫像
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從性別分布來看，嚴選的女性用戶占比稍多于男性用戶；這與整一個電商領域的用戶群體有關，女性更喜歡網購，而男性對網購的需求沒有女性那么強烈 。
從年齡分布來看主要分布24～40歲之間 。
一方面，從嚴選主打的是生活和家居的商品，24歲以下的年輕用戶普遍不會購買這方面的商品，而是會購買一些潮流單品，一些已婚男女則是會出于家庭和高性價比的考慮更容易在嚴選消費 。
另一方面，24歲以下的用戶群體多為學生群體以及剛剛參加工作的群體，他們面臨學業，和工作壓力，產生消費的欲望不會非常強烈，因此可以看出嚴選的年齡分布較為合理 。
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從用戶地域分布來看，用戶多來自一線城市，占比將近60% 。
一方面，一線城市中的用戶更注重生活品質，消費水平會更高，也會有多余的收入去消費 。另一方面，一線城市在互聯網的接受信息方面更快一些，更容易成為嚴選的用戶 。
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從消費能力來看，嚴選的主要消費群體為中等消費者和中高消費者，中等消費者占比為26.9%，中高等消費者占比36.9% 。
總體來看，嚴選的用戶消費能力比較強，他們更樂于追求生活的品質去消費，因此購買高品質的商品的需求也更強 。在已有的需求下，能否為用戶推薦他們喜歡，所能接受的高品質的商品，并且根據用戶的需求，擁抱更多不同需求的用戶，是嚴選擴大自己用戶群體的關鍵 。
根據上述的用戶畫像的信息，并根據嚴選的定位高性價比和品質兩個要點，可以抽象出用戶使用場景：
王笑笑，女，28歲，上海某律所的律師，平時對生活家居方面的商品要求比較高，閑暇時間抽空會逛商場，喜歡在無印良品，優衣庫這樣的商店購物 。但平時工作會比較忙，所以經常會在網上購物，非常的方便 。淘寶上生活家居方面的商品的質量看起來不是很令人滿意，經朋友推薦，下載了網易嚴選，上面的商品能滿足她追求高品質的需求，樂于推薦給身邊的同事 。李想，男，35歲，北京某教育機構的英語老師 。平時收入還算可以，但是結了婚以后，有了房貸，還有了一個女兒，這時候生活壓力就比較大了，不能像以前一樣追求商品的品質了，因為品質越好價格就會越貴，最近買東西一直貨比三家，經常會對比價格，但價格有時候還是太高了，所以只能等到雙十一才會購買 。直到在網易云音樂上發現了嚴選，體驗了下后發現里面的商品性價比真的很高，就一直在嚴選上購物，已經有一年多了 。小麗，30歲，上海，某互聯網員工 。平時是網購的資深用戶，喜歡和身邊的同事討論最近買了什么東西，愛分享，經過同事推薦，說嚴選里有個網易員工精選，圈內人都比較喜歡他們推薦的東西，所以會在嚴選上購物，買一些零食，買一些好看價格又不是很貴的衣服給老公 。五、功能解析（基礎功能和亮點功能）通過對嚴選的產品結構和流程分析，我按照用戶、場景、需求和功能四個維度，將產品的基本功能進行重新梳理得到下列的表格：
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整體分析用戶在使用嚴選的時候會存在三種場景，購物前會用APP了解自己想要購買的商品，購買中會需要填寫用戶的居住地址和支付的方式，而購物后就會有需要在平臺上查看商品的物流信息、對商品進行評價以及退貨等相關操作 。在購物之前用戶只是聽過嚴選這個平臺，但對嚴選不了解，可以通過“發現-認識嚴選”再一次了解 。鑒于會有選購商品，但不知道選購什么商品很迷茫的用戶來說，嚴選推出了選購指南和好物大賞模塊，用戶可以在這里找到高性價比的商品和來自其他用戶真實的評價，來幫助用戶選擇商品 。對于每一個電商平臺來說，用戶都會有想要評價某一件商品的質量或者以及購買之后的感受，嚴選為每一個提供優質評價的用戶，給予現金上面的反饋來激勵用戶，為用戶下一次回購大大提升了回購率 。基礎功能接下來，我會對嚴選的詳細的功能進行分析 。思考的重點在于功能點背后的邏輯，為什么會這樣做？對應了什么樣的用戶需求？
1）搜索頁面如下圖所示
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關鍵詞：個性化推薦
點擊首頁的搜索框即可進入搜索頁面，用戶可以點擊輸入關鍵詞搜索自己想要的商品，在搜索框中會有文案展示，它是會跟隨用戶的習慣變化的，搜索框中的文案在用戶沒有進行任何操作的時候，它是由系統自動推送給用戶的 。用戶進行過搜索的操作或瀏覽過商品，系統則會根據搜索或瀏覽歷史向用戶推薦感興趣的文案 。
在熱門搜索中的紅字“行李箱75折起”，這是嚴選精心設計的爆款，意義是將優質、好評數多的商品優先推送給用戶，并在顏色上突出用戶可以很容易就點擊 。這是以提升用戶體驗和促進變現為目的，推薦用戶感興趣的商品，用戶更容易點擊商品詳情頁，從而間接提高消費的幾率 。
可以看出網易嚴選首頁到搜索功能，做得還是比較好的，但是還可以做得更好一些：
對于嚴選來說，爆款是具有重要意義的，但是在首頁上，并沒有為爆款做出任何介紹，在搜索頁中只有紅字，對用戶來說并不會特別的明顯 。
建議做出如下修改：
增加“熱門爆款“功能列表，展示爆款的排行列表，如下圖所示：
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2）商品詳情頁如下圖所示：
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關鍵詞：商品詳情頁的差異化
疑問：網易嚴選的商品詳情頁和其他電商平臺的商品詳情頁有什么不同？
思考：
快速回首頁：這樣做可以增加首頁的曝光率，縮短用戶回到主界面的流程，當用戶在瀏覽中不斷點擊頁面的層級就會越來越深，當用戶想要回到首頁就會特別麻煩，所以會增加一個直達首頁的按鈕，這樣的功能在電商APP中很常見 。商品的屬性可以直接在頁面上進行挑選：縮短購買、加入購物車的路徑，不需要再次點擊選擇商品屬性進行多余的操作 。商品推薦理由：體現商品競爭力立即購買和加入購物車的位置、優先級和各大電商平臺相反：配合平臺滿減活動，免郵費的活動，因為在購物車頁面會顯示各種優惠信息，只要用戶多加幾件商品就能享受優惠，并且免郵費的活動，所以對于嚴選加入購物車的按鈕優先級更高 。3）評價詳情頁如下圖所示：
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關鍵詞：優質測評和激勵評價
疑問：
甄選家測評報告是什么，為什么要放到評價頁？為什么一些評價顯示紅框，而一些顯示白框？精選曬單代表著什么？思考：
甄選家測評是邀請嚴選的用戶參加商品的制作流程，用戶發布自己體驗的感受，分享給平臺上的其他用戶，這其實就相當于對商品的“質量”評價，更能反應出嚴選對于每一件商品的重視程度 。
白框里的內容是平臺對評價內容的分類，這是固定的，便于對評價內容的篩選 。而紅框中的內容是根據用戶出現的高頻詞匯生成，這比起常規的最新、好評、有圖等評價對于用戶更有說服力，目的是為了促成消費，提升用戶下單的幾率 。
目的是為了激勵用戶對商品生成評價，用戶點擊選擇精選曬單，完成評價則可以領取xx元的紅包 。
4）購物車如下圖所示：
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關鍵詞：批量購買
疑問：
為什么會在購物車頁面重點突出，而不是首頁或者商品詳情頁？
思考：
嚴選主打的商品是生活和家居類型的商品，這一類商品可能用戶會更傾向于批量購買，單件單件購買的頻率不高，所以一些優惠信息不會出現在首頁或者詳情頁上重點突出 。而是在購物車提醒用戶，用優惠來吸引用戶批量購買的欲望，這也使得購物車和立即購買的按鈕在嚴選上位置是相反的 。
5）爆款如下圖所示：
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關鍵詞：何為爆款
疑問：什么是爆款？為什么要推出爆款這個功能？什么樣的商品會成為爆款？
思考：
爆款是平臺為用戶推薦好評數、銷量都有保證的商品 。我認為爆款是一個幫助嚴選用戶減少決策流程的邏輯，它要兩個好處：
幫助用戶減少決策流程，減少用戶選擇其他商品的時間成本；為嚴選自己本身減少成本，因為嚴選的商品是自己自營的，將精力分到每一件商品上，無疑是不理智的，不是每一件商品都會被用戶所喜歡；銷量平庸的商品無疑會對嚴選的庫存造成煩惱，它會一直堆積在嚴選的庫存里一直增加，每一天都是對資源的消耗 。綜上所述，不是任何一件商品都能成為嚴選的爆款，它必須要滿足很多條件：
爆款必須是滿足用戶需求的，爆款商品是對應著嚴選大部分用戶的需求的，一些冷門的商品即時做成爆款它沒有滿足用戶的需求，用戶下單的欲望就不會很高 。爆款必須是符合嚴選自身定位的，嚴選的一件商品它成為爆款，它必須發揮自身競爭力的，那就是主打品質和高性價比，不然用戶可以去淘寶天貓甚至其他平臺上買，沒有必要到嚴選來買 。爆款必須是符合市場的，爆款商品它的市場前景是有前景的，它必須有盈利的空間，如果選擇一款小而美的商品，對于嚴選這樣的自營電商來說沒法走成一個盈利的閉環，這樣的爆款就是失敗了 。六、總結和建議通過對網易嚴選這款APP的體驗可以得出以下結論：
嚴選的優勢高性價比：嚴選選擇的是一條ODM模式的自營電商平臺，它的優勢很明顯，在商品的性價比上上天然的優勢，沒有了用戶和商家之間的種種環節，少了價格二次提升的可能 。自帶流量：網易其他產品為嚴選輸送了源源不斷的流量，如網易郵箱，網易云音樂、網易蝸牛讀書等良好的產品品質和用戶口碑：網易嚴選的用戶以80后，90后的一二城市為主，其特點是消費能力強，并且經歷過無印良品、優衣庫等品牌的“洗禮”，對商品的品質有較高的要求，這也與嚴選主打高性價比的優質商品不謀而合，很容易在用戶口中建立起良好的口碑 。對嚴選的建議自帶的流量終究是會遇到天花板的，如何擴大自己的用戶群體，我會給出以下建議：
發布拼團的機制，針對一些爆款和商品提供拼團的活動，但拼的不會是價格，而是運費 。因為嚴選主打是性價比，價格已經十分親民，在低價的誘惑中，對用戶干擾最大的其實是運費 。將要拼團的商品分享給用戶中微信中的好友兩個人一起下單，就會享受免郵費的服務，利用微信產生社交裂變的效果，而新用戶注冊并完成制定動作即可領取紅包，達到一定數額即可在嚴選進行提現 。主打是ODM模式的嚴選需要去介入到商品從0到1的每一個步驟，怎么樣兼顧到每一件商品，平衡種類繁多的SKU，我認為需要更多的爆款，同時需要提升爆款曝光的幾率，減少不必要的分類，在主打精品的電商平臺，必然是要第一眼讓用戶看到自己商品是會非常重要的，現在嚴選首頁的分類過多了，會給用戶一種難以下手，沒法選擇的感覺 。提升爆款曝光可以在常用的頁面做突出，例如在常用的搜索頁下方，增加當下最火爆款的爆款列表 。這樣一來分類減少，爆款增加就會促進用戶產生消費，大批量的商品訂單的產生，就會使得制造商到嚴選庫存和用戶之間的閉環，產生一個良性循環，也提升了用戶體驗 。以上是我分析的全部內容，限于個人能力肯定會有分析不到位的地位，歡迎指導，感謝 。
本文由 @náva 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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