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1分鐘響應10分鐘上門 閃送同城快遞官網

經驗常識知識分享

來源:人民日報

1分鐘響應10分鐘上門 閃送同城快遞官網

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閃送員為客戶提供遞送服務 。資料圖片
近日 ， 隨著三亞、德陽、蚌埠等7座城市業務的開通 ， 閃送服務已覆蓋全國逾157座城市 ， 4年來累計為超7563萬用戶解決了同城速遞需求 。據介紹 ， 有別于傳統快遞中轉、分揀、配送的復雜運營 ， 閃送秉承“互聯網 遞送”的專人直送理念 ， 開創了平均“1分鐘響應、10分鐘上門、60分鐘送達”的同城速遞模式 ， 彌補了即時遞送服務行業的空白 。
閃送相關負責人表示 ， 傳統快遞服務無法滿足用戶日益增長的差異化遞送需求 ， 成就了以閃送為代表的同城1小時速遞服務平臺 。
專人獨立完成遞送業務
根據國家郵政局官網公布的數據 ， 2017年 ， 全國快遞服務企業業務量累計完成400.6億件 ， 同比增長28%；業務收入累計完成4957.1億元 ， 同比增長24.7% 。其中 ， 同城業務量累計完成92.7億件 ， 同比增長25% 。從增長趨勢來看 ， 在異地遠程遞送的基礎上 ， 用戶的快遞需求已進一步細化升級為更緊急的同城速遞 。
【1分鐘響應10分鐘上門 閃送同城快遞官網】閃送創新業務模式 ， 用戶通過微信、閃送APP或官網下單 ， 系統會將訂單推送給客戶附近的閃送員 ， 由閃送員進行搶單 。從取件到送達 ， 全程只由接單的閃送員獨立完成 ， 減少中間環節 ， 節省遞送時間 。
目前 ， 閃送可提供包括文件、證件、鑰匙、餐食、電子產品、鮮花等多種物品類型的生活遞送服務 ， 還可為用戶提供代買等服務 。
得益于閃送高速穩定的速遞效率 ， 已有多個日常消費品行業和服務行業選擇閃送做配套速遞 ， 比如 ， 周大福選擇用閃送進行門店調貨；SKP商場推出閃送送貨上門；國美干衣服務選擇閃送上門取衣 ， 干衣完成后再由閃送送還顧客；火鍋品牌新辣道選擇用閃送為客戶送餐；諸多簽證機構也選擇閃送為用戶遞送簽證資料和護照等 。
五大措施確保遞送安全
在閃送看來 ， 保障快件的安全性是物流企業首要課題 。閃送通過雙實名制、開箱驗視、人臉識別、閃送員信用篩查、軌跡追蹤等五大安全保障措施 ， 確保遞送安全 。
閃送員的“選拔”及培訓格外嚴格 ， 通過設置六道入行門檻 ， 確保入行的閃送員無不良記錄：從線上報名開始 ， 第三方信用評估機構會對報名人員的個人信譽情況進行排查；接下來 ， 閃送工作人員會進行兩次人工審核 ， 對報名人員的身份信息進行人工核對 ， 最大程度上確?！叭俗C合一”；信息核對完成后 ， 閃送對尚未入職的閃送員進行專項培訓 ， 考試通過后領取上崗證 。
2018年1月 ， 閃送等5家配送企業共同發起成立“共享配送工作委員會” ， 閃送成為國內首個“共享配送聯盟”創始成員之一 。各聯盟成員依照公約共享配送員行為信息 ， 將觸犯紅線的閃送員記入行業非誠信名單 。
閃送的“人臉識別”功能 ， 可確保閃送員本人完成全程服務 。在接單前 ， 人臉識別系統會自動調用手機攝像頭 ， 進行人像采集 ， 系統會將采集到的面部信息與此前閃送員上傳的證件信息進行比對 ， 只有信息完全一致 ， 閃送員才能開始服務 。
為保證遞送的物品合法化 ， 閃送要求閃送員在取件時進行開箱驗視 。驗視過程中一旦發現違禁物品 ， 即拒絕遞送 。同時閃送后臺也會對驗視結果進行嚴格檢查 ， 進一步保證遞送物品的合法性 。
閃送還通過用戶端支付實名認證、手機實名認證兩個維度實名確認用戶的信息 。在用戶端與閃送員端構筑多重“安全網” 。
溫馨服務改善用戶體驗
“閃送是一種和時間賽跑的工作 。每一次安全及時地把東西送到客戶手里的時候 ， 我們就有一種滿足感 。”閃送員曹偉說 。
在全國各地 ， 有40.95萬名像曹偉一樣的閃送員 ， 奔走在城市的大街小巷 ， 通過快遞傳遞心意 ， 拉近人與人之間的距離 。
為孩子、老人抓藥送藥 ， 給白領送文件、送鑰匙 ， 幫商戶送鮮花、送蛋糕......閃送員的辛勞 ， 讓生活越來越方便 ， 讓情感越來越靠近 。
為了將用戶體驗做到極致 ， 閃送員24小時待命 。同時 ， 對不同品類的物品 ， 閃送也在不斷完善行業的遞送標準 ， 比如 ， 遞送鮮花會有閃送員攜帶小噴壺 ， 蛋糕類配有專用寸的保溫箱等 。
2017年8月 ， 閃送與百度地圖進行戰略合作 。百度地圖為閃送開放了平有的電動車騎行導航系統、鷹眼軌跡管理、AR步行導航等差異化服務 ， 不僅讓用戶實時查看寄送物品的運送情況 ， 更可以幫助閃送員規劃就近路線 ， 提高寄送時效 。（敬 藝）
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